Понятие, формы и методы обслуживания потребителей

Автор: Захарова Ю.О., Майкова П.Н., Майкова Е.Н., Андреасян Г.М.

Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka

Статья в выпуске: 10 (50), 2020 года.

Бесплатный доступ

Сегодня практически невозможно себе представить жизнь без качественного сервиса. Изменения, произошедшие на рынке в России за последние годы, оказали решающее влияние на сферу услуг во всем мире и решающим фактором для долгосрочного процветания компаний стали прочные доверительные отношения с клиентами. В данной статье мы разберем формы и методы обслуживания потребителей.

Обслуживание, уровень обслуживания, товар, конкуренция, потребность, сервис

Короткий адрес: https://sciup.org/140287273

IDR: 140287273

Список литературы Понятие, формы и методы обслуживания потребителей

Джон Шоул. Первокласный сервис как конкурентное преимущество [Электронный ресурс]. - http://booker.org/reader?file=435965
Leigh Sparks, John Fernie. Logistics and Retail Management [Электронный ресурс] - http://bookre.org/reader?file=491858
Анцупов А. Я. Стратегическое управление / А. Я. Анцупов. - Москва: Техносфера, 2015. - 344 с. - (Библиотека Института стратегий развития). - Библиогр.: с. 298. - 978-5-94836-406 ISBN: 978594836406

Статья научная