Роль информационных сервисных технологий в современном обществе

Практические навыки играют главную роль в профессиональной деятельности любого специалиста. Чем больший опыт накоплен человеком по практическому использованию своих теоретических знаний, тем эффективнее работа такого сотрудника.

К разновидности сервисной службы можно отнести отдел маркетинга, отвечающий в крупных компаниях за коммуникацию с клиентами в социальных сетях, инновации в сервисе, экономику, информационные технологии в сервисе, маркетинг и менеджмент, организацию и планирование    деятельности    предприятий    сервиса,     основы предпринимательской деятельности, профессиональная этика и социальный сервис [1]. Зачастую эту работу выполняют агентства, которые специализируются на такой услуге, как управление имиджем и репутацией. Это направление включает в себя процессы сервиса, которые обеспечивают предоставление услуг потребителя в сфере согласованных условий и клиентурных отношений [2]. Современное общество – это информационное общество, в котором информация – это главный объект внимания и результат деятельности человечества. Любой современный бизнес – это технологический бизнес – это информационные технологии. Главный запас успешной фирмы – это капитал информации и знаний. Появление новых технологий организации информационных процессов связано, конечно, с использованием компьютерных технологий.

Компьютерная сеть может выполнять две функции:

• 1.    Коммуникационная функция – это быть средством общения между ее пользователями, находящимися на расстоянии друг от друга.

• 2.    Информационная функция – это быть средством доступа к общим информационным ресурсам [3].

Современное производство не может существовать без функционирования рынка информации. В рыночной экономике самостоятельные и независимые производители услуг и товаров, и все те, кто обеспечивает непрерывность цикла "наука - техника - производство -сбыт - потребление" не смогут хорошо действовать на рынке, не имея при этом информации [4]. На сегодняшний день во всех странах независимо от уровня социального и экономического развития происходит структурная перестройка, которая связана с ростом информационного сектора экономики и, конечно же, влекущая за собой значительные культурные, социальные, и политические изменения в обществе. Ярким проявлением этих тенденций является большое увеличение числа занятых информационной деятельностью, связанной с обработкой, производством, распространением и хранением информации. Рынок информационных товаров и услуг является на сегодняшний день самым динамично развивающимся [5]. Рынок информационных продуктов и услуг представляет собой совокупность правовых, организационных, экономических отношений по покупке и продаже, услуг между потребителями и поставщиками и характеризуется определенной номенклатурой услуг, механизмами и условиями их предоставления и ценами. Перспективы развития и уровень информационного рынка в странах выявляются соответствием складывающейся    информационной    инфраструктуры    рыночным требованиям.

Признание роли информационной деятельности и информации в современном социальном и экономическом развитии является первым, но очень важным шагом на дороге становления информационной экономики в целом и информационного рынка [6]. Информация, в наше время, занимает огромное место в экономике всех стран. С каждым днем разрабатываются все новые и новые компьютерные программы, которые облегчают получение, обработку и работу с новой информацией.

Анализируя роль и значение информационных технологий для современного этапа развития общества, можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая роль в области технологического развития государства. Аргументами для этих выводов является ряд уникальных свойств информационных технологий, которые и выдвигают их на приоритетное место по отношению к производственным и социальным технологиям.