10 шагов к правильному сервису

Автор: Хмеленко Д.Р.

Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts

Статья в выпуске: 2-2 т.14, 2020 года.

Бесплатный доступ

В статье описано решение проблемы плохого сервиса в компаниях путем 10-и шаговой инстуркции по достижению высококлассного обслуживания. Сервис, или обслуживание, в современном мире играет огромную роль в торговой деятельности и экономике страны в целом. Все начинается с отношения к покупателю, отсюда зависит спрос, количество клиентов, уровень репутации и доверия к компании. Независимо от сферы деятельности, будь то крупная управляющая компания или маленькая уютная кофейня , важно найти правильный подход к своей целевой аудитории и в дальнейшем спрос на продукт будет только расти.

Сервис, обслуживание, клиент, сотрудник, компания, услуга, предприниматель, общение, уважение, коммуникации, результат

Короткий адрес: https://sciup.org/140253857

IDR: 140253857

Список литературы 10 шагов к правильному сервису

Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд.: пер с англ. / К. Лавлок. М.: Вильямс, 2005.
Абдуллаев Н.А. Роль и значение сервисной деятельности в развитии социальной сферы в структуре современной рыночной экономики // Актуальные проблемы социально-трудовых отношений. Материалы VI Даггосуниверситет. 2016. С. 35-36.
Фоломкина Т.А. Роль сервисной деятельности в реализации интересов личности // Сервис plus. 2007. № 3. С. 17-21.
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81 - Википедиа
Жаров В.Г., Рунтова М.В. К Вопросу о формировании сервиса в России // Славянский форум. 2020. № 1 (27). С. 200-206.
Янина О.А., Жаров В.Г. Сервис как источник получения положительных эмоций // Славянский форум. 2020. № 1 (27). С. 226-236.

Статья научная