Предпосылки к интеграции требований стандарта IATF 16949:2016 в систему менеджмента качества предприятия

Введение .

На российское машиностроение, в целом, воздействуют несколько разновекторных процессов: падение производства вследствие падения импорта комплектующих и сырья, попытки замены поставщиков комплектующих и сырья, а так же коррекции логистики, попытки заместить импорт собственным производством [1].

На российском рынке грузовых автомобилей происходят сложные процессы, связанные с уходом европейских производителей грузовиков, с одной стороны, попытками российских компа- ний воспользоваться ситуацией в целях увеличения своих рыночных долей; с другой, и с активным конкурентным наступлением китайских компаний [2], с третьей.

Одним из факторов обеспечения конкурентоспособности российских компаний является дальнейшее развитие системы менеджмента качества, которое, на наш взгляд, целесообразно осуществлять в направлении интеграции требований отраслевого стандарта IATF 16949, чтобы успешно реализовывать свою продукцию и устранять скрытые несоответствия.

Обсуждение .

Для выявления непосредственных предпосылок к интеграции требований стандарта IATF 16949 необходимо рассмотреть уровень развития СМК

АО «САЗ». Проведем диагностику результативности ее функционирования на основе рассмотрения достижения основных целевых показателей СМК АО «САЗ» в 2020–2022 гг., которые представлены в таблице 1.

Таблица 1

Данные о результативности СМК АО « САЗ » в 2020–2022 гг . и целевые показатели в области качества на 2023 г .

Показатель 2020 г. 2021 г. 2022 г. 2023 г. Цель Факт Цель Факт Цель Факт Цель Качество в гарантии, (% рекламаций к гарантийному парку, среднемесячный) 0,12 0,10 0,17 0,15 0,16 0,16 0,17 Сдача продукции с первого предъявления (FTC, %: Автосамосвалы Прицепы 73,0 83,2 73,0 78,9 73,0 81,3 73,0 77,0 92,5 77,0 85,6 77,0 90,5 77,0 Аудит глазами потребителя (CSA), в баллах 400 389 405 386 400 391 410 Потери прямого схода, среднее количество дефектов на единицу продукции (DRL), %: 0,27 0,17 0,27 0,21 0,27 0,22 0,27 Автосамосвалы 0,23 0,23 0,23 0,14 0,23 0,17 0,23 Возмещение затрат от поставщиков, % 100* 100* 100* 100* 100* 100* 100* с учетом задержки возмещения затрат поставщиком в пределах 45 дней.

Среднемесячный процент принятых рекламаций не превышает планового значения, что является положительным результатом деятельности АО «САЗ». За 2020 и 2021 г. этот показатель был наиболее результативный и равен 0,10 % рекламаций к гарантийному парку, в то время как в 2022 г. он был равен 0,111 %. Процент сдачи готовой продукции с первого предъявления в АО «САЗ» за 2020 г. имеет самое высокое значение по всему анализируемому периоду – по автосамосвалам он составил 83,2 % при плане 73,0 %, а по прицепам 92,5 % при плане 77,0 %.

Имеет место перевыполнение плана по данному показателю по обоим основным видам продукции предприятия. Среднее количество дефектов на единицу продукции за 2022 г. имеет самый низкий процент дефектов, по автосамосвалам он составил 0,22 %, при плане 0,27 %, по прицепам 0,17, при плане 0,23. По результатам CSA-анализа можно сказать, что плановые значения не были выполнены ни в одном году.

Таким образом, все показатели выполняются, за исключением третьего. АО «САЗ» необходимо проанализировать данный показатель и провести работу по его улучшению.

Далее, проведем исследование потерь от брака продукции АО «САЗ». Динамика потерь от внутреннего брака в процентах к себестоимости продукции за последние 5 лет. Динамика изменения потерь показывает, что в АО «САЗ» в 2019 гг. происходило уверенное снижение доли потерь от внутреннего брака продукции – с 0,007 % до 0,004 %. А в 2020–2022 г. этот показатель несколько ухудшился, что свидетельствует о снижении эффективности функционирования СМК предприятия. Это подтверждает и тот факт, что по автосамосвалам в 2022 г. было принято 20 рекламаций, при 11 рекламациях в 2019 г. Про изошло увеличение гарантийного парка – до 1054 единиц в 2022 г. по сравнению с 987 единицами в 2021 г., то есть на 6,3 %. По прицепам ситуация с гарантийными рекламациями, наоборот, улучшилась – в 2022 г. было принято 3 рекламации при 4 рекламациях в 2021 г., увеличение гарантийного парка составило 399 единицы – с 5032 в 2021 г. до 5431 в 2022 г.

Следовательно, в 2022 г. увеличились и затраты по гарантийному обслуживанию на 9,3 % – в абсолютном выражении они составили 344,776 тыс. р., хотя в 2021 г. АО «САЗ» понесло затраты на сумму в 315,429 тыс. р. В структурном соотношении в процентах к гарантийному парку автосамосвалов и прицепов они составили 0,10 % и 0,01 % в 2022 г., а в 2021 г. 0,10 % и 0,007 % соответственно. Это характеризует положительную динамику по обеспечению качества продукции на производственной стадии.

Обобщенную оценку зрелости, действующей в АО «САЗ» СМК ее способности к постоянному улучшению целесообразно провести с помощью построения решетки зрелости Ф. Кросби (табл. 2).

Менеджмент АО «САЗ» заинтересован в стабильном развитии и улучшению деятельности предприятия в области качества, практически по всем рассматриваемым признакам в организации достигнута стадия «просвещение». Имеется объективная возможность перехода на новый уровень зрелости – интеграция требований отраслевого стандарта IATF 16949:2016 в действующую систему менеджмента качества АО «САЗ».

В целях оценки готовности к интеграции действующей системы менеджмента АО «САЗ», применена спецификация PAS 99 «Спецификация требований к общей системе менеджмента как базовой структуре для интеграции». В результате сделан вывод, что в настоящее время в АО «САЗ» отсутствует ИСМ . По 69 % требований уровень соответствия – «нулевой». По 29 % – «ча- стичный». Необходимо создание ИСМ путем интеграции требований отраслевого стандарта IATF 16949:2016 в действующую систему менеджмента качества организации [3].

Таблица 2

Результаты оценки зрелости действующей СМК АО « САЗ » по методу Ф . Кросби

Признак	Стадии зрелости управления качеством на предприятии
	Стадия 1: Неопределённость	Стадия 2: Осознание	Стадия 3: Просвещение	Стадия 4: Мудрость	Стадия 5: Уверенность
Понимание руководства и его позиция	–	–	X	O	O
Организационный статус качества	–	–	–	X	O
Подход к проблемам	–	–	–	O	O
Затраты на качество	–	–	–	O	O
Меры по улучшению качества	–	X	O	O	O
Итоговое положение с качеством компании	–	–	X	O	O
Обозначения: прочерк – стадия пройдена; Х – достигнута; О – не достигнута

На частичном уровне соответствия находятся идентифицированные и развернутые в рамках СМК процессы, определена их последовательность, идентифицированы риски, осуществляется планирование на случай непредвиденных обстоятельств, потенциальных опасностей и чрезвычайных ситуаций, а также планирование по устранению последствий таких ситуаций. Идентифицированы операции, связанные с рисками, существует практика коммуникаций с заинтересованными сторонами, определен процесс выявления фактических и потенциальных несоответствий, оценки действий, необходимых для обеспечения того, чтобы устранить несоответствия и сами условия для их возникновения.

В целом, по результатам диагностики системы менеджмента АО «САЗ» в соответствии со спецификацией PAS 99:2012 можно резюмировать, что АО «САЗ» в настоящее время находится на начальном этапе формирования ИСМ.

Улучшение СМК АО «САЗ» на основе интеграции требований отраслевого стандарта и ее последующая сертификация могут стать одним из серьёзных факторов усиления ее конкурентных преимуществ. Для применения нового стандарта на предприятии можно выделить ряд значимых внешних и внутренних предпосылок.

Результаты .

Внешними предпосылками для формирования ИСМ на базе IATF 16949:2016 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в АО «САЗ» являются:

– необходимость выхода на новые рынки сбыта;

– наличие соответствующих требований со стороны заказчиков;

– необходимость участия предприятия в тендерах на поставку продукции;

– необходимость соблюдения законодательных требований;

– возросшее значение ИСМ как конкурентного преимущества;

– рост ответственности перед будущими поколениями;

– необходимость ответа на внешние вызовы.

Помимо внешних причин, в АО «САЗ» предпосылками для интеграции требований отраслевого стандарта является стремление ее руководства повысить конкурентоспособность и эффективность деятельности организации. Поэтому к внутренним предпосылкам целесообразно отнести:

– повышение прозрачности и управляемости деятельности организации путем оптимизации организационной структуры и распределения ответственности и полномочий в системе управления за счет документирования, контроля, анализа и периодического пересмотра ключевых производственных и управленческих процессов, внедрения процессного подхода в повседневную работу организации;

– необходимость исключения дублирующих процессов, документов, структур;

– необходимость роста производительности труда и управляемости процессов;

– необходимость реализации единого подхода к управлению рисками и возможностями;

– повышение стоимости организации (для дальнейшей продажи, капитализации, привлечения инвестиции и т.п.).

Заключение .

Формирование ИСМ путем интеграции требований стандарта IATF 16949:2016 в АО «САЗ» яв- ляется одним из важнейших подходов решения проблем в области качества как внутреннего, так и внешнего характера. Это позволит создать комплекс условий для достижения поставленных целей предприятия, выполнения необходимых требований потребителей и всех заинтересованных сторон, а также – откроет новые перспективы для успешного ведения бизнеса.