Производительность труда и определяющие её факторы

Производительность труда является одним из важных экономических показателей функционирования любой компании, который характеризует плодотворность деятельности отдельного работника и всего коллектива компании по производству материальных или духовных благ. Производительность труда может определяться через такие показатели как выработка, т.е. количество продукции (объем работ), произведенного работником в единицу времени или приходящегося на одного среднесписочного работника, или трудоемкость, т.е. количество времени, затраченного на производство единицы продукции (на выполнение определенной работы).

При этом для расчета объема производства продукции (работ) можно использовать 3 метода:  натуральный, стоимостный или трудовой. При использовании натурального метода объем продукции должен быть выражен в натуральных единицах (килограммы, литры, метры, штуки и т.п.). При стоимостном методе результат работы определяется в денежном выражении (объем реализованной продукции, товарной, чистой и др.). Единицей измерения при трудовом методе является норма трудовых затрат (нормо-час) [2].

Производительность труда является динамичным показателем, который способен постоянно изменяться под воздействием различных факторов. Под факторами повышения производительности труда понимают совокупность всех причин и движущих сил, приводящих к увеличению производительности труда в компании. Данные факторы могут быть как внутренними, так и внешними.

К внешним факторам, которые не находятся под контролем отдельного предприятия, относят:

• -    природно-климатические условия - в благоприятном климате производительность труда может значительно повыситься;

• -    политические факторы - при стабильной политической ситуации компании способны лучше организовать трудовую деятельность;

• -    общеэкономические факторы, которые определяют налоговую и кредитную политику компании.

К внутренним факторам, которые находятся под контролем самого предприятия и которые непосредственно влияют на уровень производительности труда в компании, относят: научно - технический уровень оснащенности предприятия, энерговооруженность и фондовооруженность труда, используемые системы стимулирования труда и др. [1].

Для анализа влияния внутренних факторов на увеличение производительности труда сотрудников нами был проведен опрос среди сотрудников агентства недвижимости «Твой Дом».

В качестве основных мы выделили следующие внутренние факторы: заработная плата, стимулирующие выплаты, дополнительные льготы, условия труда, график работы, возможность карьерного роста, творческий подход к работе, рабочий коллектив и атмосфера в коллективе, разнообразие работы, общение с широким кругом людей, четкость постановки задач, отношения между сотрудниками и руководством, системы обучения и повышения квалификации, степень ответственности и свободы в принятии решений, доступ к необходимой информации, престижность организации, долговременность и надежность работы, система вознаграждения и поощрения.

Результаты опроса показали, что на повышение производительности труда сотрудников наибольшее влияние оказали материальное вознаграждение, карьерный рост, возможность использования творческого подхода и разнообразия работ, больший круг общения, одобрение со стороны руководства, уровень самостоятельности и ответственности, а также благоприятный климат в коллективе (см. табл.1).

Таблица 1. Факторы, влияющие на производительность труда сотрудников компании «Твой Дом»

При определении суммы материального вознаграждения сотрудников необходимо учитывать, что она должна соответствовать их должности, квалификации, объему и сложности работ.

Также необходимо заботиться о карьерном росте своих подчиненных, повышая их в должности, создавать кадровый резерв, обучая сотрудников новым навыкам, развивая их способности, отправляя их на различные профессиональные тренинги и курсы по повышению квалификации, переквалификации. Такие курсы лучше встроить в рабочий график сотрудников, тогда практически все сотрудники останутся довольными. Зная о возможностях карьерного роста, сотрудник будет работать усерднее, стараясь достичь высшей должности, больших возможностей, лучшего вознаграждения.

Руководство может предлагать работникам более широкий круг обязанностей, более разнообразные виды заданий, расширять круг общения с коллегами, клиентами, партнерами, давая возможности для применения творческого подхода, а не просто следовать четким инструкциям, дать большую свободу действий для принятия самостоятельных решений, повышая их ответственность за них. Возможность применения творческого подхода, разнообразные задания и свобода в принятии решений позволяют избежать рутинной работы, от которой работники часто устают, и их работоспособность понижается. Повышение ответственности также может способствовать повышению производительности труда, т.к. работник будет знать, что только он полностью отвечает за результаты своей работы. Кроме этого, было отмечено, что в компании необходимо составлять гибкий график работы, т.к. большинство сотрудников считают, что данный фактор может являться одним из основных преимуществ компании.

Не менее важным фактором для сотрудников компании «Твой Дом» является наличие хорошей атмосферы в коллективе, хорошие взаимоотношения с коллегами и руководством. Следовательно, руководству предприятий лучше чаще проводить корпоративные мероприятия различного рода, они способствуют сплочению коллектива и налаживанию эмоционально – психологической атмосферы среди сотрудников. Работники лучше узнают друг друга на таких мероприятиях, и благодаря этому, им легче взаимодействовать друг с другом в рабочее время, им легче общаться, они могут быстрее принимать коллективные решения, всё это поднимает командный дух и улучшает командную работу.

Еще одним важным фактором является система вознаграждения и поощрения. Необходимо всегда отмечать заслуги работников, поощрять их, в большей степени, поощрение может быть в виде премий, т.к. большинство сотрудников предпочитает материальный вид поощрения. Не стоит забывать и о признании и благодарности со стороны руководства, данные способы поощрения показывают важность, ценность и признательность работы каждого сотрудника, что повышает лояльность работника к компании и желание его трудиться больше на благо компании. Необходимо, чтобы каждый сотрудник видел и понимал, как его деятельность или продукт используется другими, и каким образом влияет на результат деятельности всей компании. Реализация данного принципа помогает сотрудникам почувствовать себя ценными и значимыми, влияющими на конечный результат, что формирует ощущение сопричастности к жизни компании. Можно ввести «доски почета» с краткой историей успеха, начать писать статьи на сайте компании, описывающие истории успешных проектов и «подвиги героев», которые этому успеху содействовали.

Кроме всего прочего, сотрудники компании хотят быть уверены в стабильности своей работы, быть уверены в том, что они являются нужными людьми в компании, что руководство их ценит и готово заботиться о них, и они могут быть уверены в завтрашнем дне. Данную уверенность можно дать благодаря программам развития кадрового потенциала, благодаря поддержке сотрудников в трудных ситуациях, предоставлением различных социальных льгот, социальное страхование, медицинское обслуживание, материальная помощь членам семьи сотрудников.

Объективность оценки со стороны руководства – немаловажный фактор, влияющий на производительность труда в компании. Необходимо, чтобы все работы и вознаграждение за них распределялись справедливо между сотрудниками. Оценка должна быть объективной, а не субъективной, для этого можно ввести метод управления по целям, который позволяет понять и четко зафиксировать, какие результаты сотрудники должны достичь к определенному периоду времени, и систему оплаты труда по грейдам, позволяющую оценивать сотрудников в зависимости от их компетентности.

Кроме этого, для повышения производительности труда внутри компании следует наладить коммуникационную и информационную систему, что возможно сделать с помощью создания корпоративной сети, каждый сотрудник должен знать, какие задачи стоят перед ним и перед всей компанией, что уже сделано, а что еще требуется сделать. Следует обеспечить доступ сотрудников ко всем нужным для их работы базам данных, к документации и отчетности.

В заключении необходимо отметить, что большая часть сотрудников удовлетворена своей работой в компании «Твой Дом» и не хотела бы перейти в аналогичное учреждение, даже если заработная плата там будет выше. Из этого можно сделать вывод о том, что, несмотря на всю важность материального вознаграждения, нематериальные факторы играют более важную роль для сотрудников компании.