Разработка алгоритма консультирования обучающихся с ОВЗ на электронных платформах

Национальный исследовательский Томский политехнический университет, Томск, Россия, ,

National Research Tomsk Polytechnic University, Tomsk, Russia, ,

люди с особыми потребностями могут столкнуться с невозможностью использования необходимых текстов. Во-вторых, автоматический контент некоторых онлайн-платформ может быть сложным для обучающихся с ОВЗ, например, некоторые могут испытывать трудности с просмотром видео или прослушиванием аудио. В-третьих, онлайн-обучение почти полностью исключает очную коммуникацию с другими студентами: для многих слушателей с ОВЗ это может оказаться причиной психологического дискомфорта. В-четвертых, удаленный контакт с преподавателем может быть недостаточным для слушателей с ОВЗ в плане повышенной потребности в поддержке и помощи.

Следует сказать, что лишь некоторые образовательные онлайн-платформы адаптированы к использованию их людьми с ограниченными возможностями. Так, например, осуществить проектную деятельность и кейс-задания на большинстве из них маловероятно (Хаперская, Минин, 2021а). Требуется интеграция дополнительных приложений в уже существующие платформы для обеспечения специальных нужд людей с ограниченными возможностями здоровья. При этом необходимо полное понимание разработчиками принципов электронного обучения и знание основных функций всех субъектов образовательного процесса. Проблема организации такого рода удаленной учебной деятельности состоит в глубоком убеждении педагогического сообщества, что созданием электронных обучающих платформ должен заниматься только IT-специалист, при этом упускается из вида, что это человек, который не имеет компетенций в образовательной сфере.

Основные условия организации учебного процесса для людей с ограниченными физическими возможностями . При разработке учебных курсов как очного, так и удаленного формата, предназначенных для освоения их студентами с ОВЗ, необходимо прежде всего уточнить, о каком типе физического ограничения у слушателей идет речь, так как методики обучения, консультирования и коммуникации будут различаться. В целом же, для эффективного образовательного процесса студентов с ОВЗ необходимо:

• 1.    Использовать индивидуальные подходы. Не существует универсальной методики обучения, которая подойдет всем без исключения. Важно изучать специфические потребности и особенности обучающегося с ОВЗ и адаптировать методику работы с ним в соответствии с этой информацией (Хаперская, Минин, 2021 а).

• 2.    Обеспечить доступность материалов и образовательных ресурсов. Для тех, кто имеет определенные физические ограничения, может быть сложным соответствовать стандартным условиям обучения, например, работать в учебном классе и т. д. Поэтому важно обеспечить для них доступность аудио- или видеозаписей занятий и т. д.

• 3.    Создать возможности для коммуникации обучающихся с ОВЗ с коллективом и преподавателем в альтернативных форматах в зависимости от ограничения (Chapin et al., 2018).

• 4.    Использовать необходимые периферические устройства, технологии в работе со студентами, имеющими ОВЗ (например, клавиатура Брайля, скрытые субтитры, сенсорные экраны, специализированные приложения, технологии чтения на губах и т. д.). Например, компания Гугл адаптировала некоторые функции приложений для смартфонов под физические ограничения пользователей: в приложение TalkBack (озвучивание текста на экране) была встроена клавиатура Брайля.

• 5.    Обеспечить доступность технологий, используемых для электронного обучения и консультирования, веб-сайтов, социальных сетей, программного обеспечения и компьютерных приложений.

• 6.    Иметь более гибкое расписание занятий и предусмотреть возможность изменять их длительность для удовлетворения конкретных потребностей обучающихся с ОВЗ (например, более короткие занятия или частые перерывы).

Не следует считать, что основная причина, по которой люди с ОВЗ обращаются за консультационной помощью, связана с их ограничением, необходимо провести комплексную оценку заявленной слушателем проблемы и постараться разрешить ее (Ringland et al., 2019).

Алгоритмы организации процесса консультирования и выполнения кейса на электронной платформе . Следует отметить, что даже студентам без каких-либо ограничений тяжело выполнять проектную работу и кейсовые задания в группе на онлайн-платформе, поэтому предложенный алгоритм может облегчить реализацию выполнения упражнений в электронной среде всем обучающимся.

Для начала рассмотрим основные проблемы, которые возникают у студентов с ОВЗ при выполнении кейсов и проектных, групповых заданий в электронной среде:

• 1.    Отсутствие очной коммуникации.

• 2.    Доступность материалов в необходимом формате (для людей с проблемами зрения они должны быть предоставлены в аудиозаписях, с проблемами слуха – визуально).

• 3.    Соответствие темпу работы в группе. В зависимости от типа физического ограничения слушатели воспринимают материал с разной скоростью его осознания.

• 4.    Обеспечение оперативной обратной связи и диагностики полученных знаний.

Имитационная модель работы алгоритмов построена с учетом решения проблем, возникающих в процессе выполнения кейсов, групповых и проектных заданий на электронной платформе. Алгоритмы были разработаны в симуляторе процессов StormBPMN (рис. 1), который реализует возможность проиграть реальный процесс в режиме текущего времени с использованием ИКТ-ком-петенций, специфики обучения людей с ОВЗ в онлайн-среде, принципов электронного обучения и многих других факторов. Пример разработанного алгоритма организации процесса выполнения кейса на онлайн-платформе не такой объемный и сложный, но большинство процессов, которые изображены на рис. 1 с прикреплением баз данных происходят именно в этих блоках.

Как видим, сначала происходит автоматическое объединение в группу всех подключившихся к заданию пользователей. Далее будет предложено выбрать вид ограниченной возможности здоровья (наша категория группы – это люди с проблемами зрения, опорно-двигательного аппарата и слуха). Три параллельных процесса на рис. 1 означают, что происходит подбор материала по видам ограничения (для людей с проблемами зрения – в аудиальной форме, с проблемами слуха – в визуальной). Завершается данный алгоритм окончанием выполнения задания без диагностического процесса, консультирования и обратной связи от преподавателя.

В рамках исследования был решен достаточно широкий спектр задач. Так, на рис. 2 видно, что для начала процесса диагностики и консультирования при выполнении проектной групповой работы или кейса необходима сверка ответов участников с той базой данных результатов, что предоставили эксперты (база данных экспертных мнений). Автоматическая диагностика результатов описана в одной из наших работ (Хаперская, Минин, 2021 б). Если слушатель результатом удовлетворен, то алгоритм его обучения пойдет по положительному сценарию, и консультация специалиста ему не потребуется.

При получении результатов обучения, не удовлетворяющих слушателя система отправляет его на консультирование. Процесс взаимодействия с преподавателем происходит в таком же формате, что и выполнение задания (см. рис. 1), т. е. идет объединение консультанта и слушателя в группу, формат излагаемого материала трансформируется в необходимый слушателю в соответствии с видом имеющегося у него ограничения здоровья и т. д. Также предусмотрена онлайн-запись (с подбором соответствия расписания каждого участника учебного процесса) на следующую консультацию или же возможность дать обратную связь по предыдущей. На рис. 1 и 2 представлена имитация процесса обучения и консультирования. Программа показывает, что при проработке данных алгоритмов процесс завершается успешно. Функция имитации также выявляет проблемы во время учебного процесса и консультирования. Так, например, если симулятор процесса остановился на каком-либо блоке алгоритма, значит, этот блок не работает или же имеет проблемы в своей работе. Справа на схеме отображаются субъекты учебного процесса, которые отвечают за работу каждого блока. Когда система проверила результат, и он неудовлетворительный, пользователю предлагаются следующие варианты действий: отправить на повторную консультацию, изучить материал заново и сделать задание повторно, получить обратную связь от преподавателя. Если симулятор данного процесса не сработал, значит, ни одно из этих действий не было предложено. В нашем случае все процессы завершены успешно, что обозначено на рис. 1 и 2 отметкой «Finished».

Рисунок 1 - Алгоритм организации процесса выполнения кейса на онлайн-платформе

Рисунок 2 – Алгоритм организации процесса взаимодействия и консультирования с преподавателем

Что касается принципов электронного обучения, то они соблюдаются, разработанная имитационная модель не трансформирует их. Рассмотрим каждый из них подробнее применительно к показанному алгоритму.

• 1.    Все материалы и ресурсы для электронного обучения должны быть доступны для всех обучающихся, независимый алгоритм соответствует данному принципу, более того, он увеличивает доступность учебных материалов за счет их трансформации в необходимый формат.

• 2.    Электронное обучение должно быть гибким и адаптироваться к различным потребностям обучающихся с ОВЗ. Например, материалы дифференцируются по цветовым схемам, размерам шрифтов, возможностям перевода на разные языки, использованию технологии словарных запоминаний. Этот принцип подтверждается в алгоритме тем, что во многие приложения встроена клавиатура Брайля, дается возможность использования разных темпов работы. Так, например слушатель с проблемами опорно-двигательного аппарата оперативнее всех в группе воспринимает материал, в связи с этим ему дается возможность через всплывающие окна ознакомиться с дополнительной информацией по теме и т. д.

• 3.    Электронное обучение должно быть построено таким образом, чтобы обеспечить инклюзивность и устранить барьеры при взаимодействии всех акторов процесса. Это означает, что все слушатели, в том числе и обучающиеся с ОВЗ, должны иметь одинаковые возможности для восприятия информации. Данный принцип в полной мере обеспечивается алгоритмом через использование электронных платформ.

• 4.    Материалы для электронного обучения должны быть адаптируемыми для различных типов ограничений. Например, аудиоматериалы могут быть переведены в текст или видео, чтобы помочь людям с нарушениями слуха, и наоборот. При обеспечении адаптивности важны ИКТ-ком-петенции преподавателя, так как именно он наполняет базу материалами под различные виды ограничений. Если не знать файловые форматы и не распределить их правильно по базам данных, то обеспечить адаптивность через разработанные нами алгоритмы будет крайне сложно. Именно поэтому в создании обучающих платформ должен участвовать не только IT-специалист, но и преподаватель с достаточно развитыми ИКТ-компетенциями.

• 5.    Технологии могут существенно разнообразить досуг и оптимизировать обучение слушателей с ОВЗ. Например, использование роботов индивидуального сопровождения может помочь людям с проблемами опорно-двигательного аппарата или плохим зрением. В контексте данного принципа не стоит думать только о разработанных приложениях и алгоритмах, есть и физические помощники, которых можно вызывать с помощью смартфона, ноутбука, приложения и т. д.

• 6.    Слушатели с ОВЗ могут нуждаться в специальных учебных средствах и окружении, чтобы успешно обучаться. Такая среда может включать в себя доступ к специализированным инструментам и средству обучающей технологии – диктофону или монитору для слабовидящих. Данный принцип является наиболее сложным для обеспечения соответствия между разработанным алгоритмом и существующими возможностями обучения в электронной среде. Если он изначально не соблюден, то алгоритм требует доработки. Данный принцип сложно смоделировать с самого начала, это проще сделать после обратной связи – внести корректировки, которые будут адаптированы под запросы и нужды людей с ограниченными физическими возможностями.

Выводы . Результаты разработки алгоритмов показали, что внедрение обучающихся с ОВЗ в учебный процесс на онлайн-платформе происходит более оперативно и адаптированно, чем при традиционном обучении. В данном контексте можно сказать о важных преимуществах использования онлайн-платформ для обучения слушателей с ограниченными возможностями здоровья.

Первое преимущество – доступность. Обучающиеся с ОВЗ могут иметь проблемы с физическим доступом в учебные заведения вследствие особенностей состояния здоровья и ограничения мобильности.

Второе преимущество – гибкость. Индивидуальный план обучения может быть создан для каждого обучающегося на основе его познавательных потребностей и первоначального уровня знаний. Более того, слушатели могут выполнять задания, когда им удобно и в своем собственном темпе.

Третье преимущество – улучшенный доступ к адаптированному учебному материалу. Онлайн-обучение позволяет инструкторам легко перестроить учебные материалы для тех слушателей, чьи индивидуальные потребности могут снижать возможность традиционных занятий.