Развитие мотивационной системы управления сотрудниками сферы услуг
Автор: Бурджалиани И.Д., Лымарева О.А.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 11-1 (69), 2020 года.
Бесплатный доступ
Согласно данным Incentive Performance Center, текучесть кадров в индустрии услуг обходится многим предприятиям в миллиарды долларов каждый год, при этом текучесть кадров в некоторых отелях достигает 95%. Мотивация персонала сферы услуг не только повышает производительность труда, но и снижает расходы, связанные с поиском и обучением новых сотрудников. В данной статье представлена попытка обобщить опыт мотивационной системы индустрии услуг. Предлагаются стратегии разработки подходящих мотивационных программ для сотрудников.
Мотивация, мотивационная система, индустрия сервиса, человеческие ресурсы, индивидуальный подход, эффективное управление
Короткий адрес: https://sciup.org/170182122
IDR: 170182122 | DOI: 10.24411/2411-0450-2020-10883
Список литературы Развитие мотивационной системы управления сотрудниками сферы услуг
- Калашникова А.В., Дедкова И.Ф., Слепцова Е.В., Дедков В.Н. Ключевая роль инновационных HR-Технологий в развитии системы управления персоналом // Экономика устойчивого развитя. - 2019. - №1 (37). - С. 292-295.
- Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 524 с.
- Киселева И.А., Трамова А.М. Стратегия инновационного развития туристско-рекреационного комплекса региона. - М.: МЭСИ, 2010. - 171 с.
- Коноваленко В.А., Коноваленко М.Ю., Соломатин А.А. Психология управления персоналом. Учебник для бакалавров. - М.: Юрайт, 2014. - 477 с.
- Ключников А.В. Основы менеджмента. Учебно-методическое пособие для студентов заочного отделения специальности "Менеджмент организации". - М.: Валдос, 2019. - 228 с.
- Лымарева О.А., Беленцова Ю.Н., Лымарев М.А. Теоретико-категориальный подход к изучению мотивационной системы управления персоналом // Экономика: теория и практика. - 2020. - №3 (59). - С. 73-78.
- Романова М.М. Исследование опыта управления в индустрии гостеприимства // Наука и образование в XXI веке: сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции 30 сентября 2013 г.: Ч. 24. - Тамбов, 2013. -С. 108-109.
- Шаталова Н.И., Галкин А.Г. Управление персоналом на производстве: Учебник. - Екатеринбург: Изд-во УрГУПС, 2013. - 557 с.
