Развитие социального интеллекта средствами речевой деятельности

Современные технологии изменили представление молодежи о формах коммуникации, и вместе с тем приобрели значимость такие сочетания, как «социальный и эмоциональный интеллект», «социальная адаптация». Социализация личности занимает в каждом из них особую нишу: она является мерилом достигнутого.

Содержание программы учебной дисциплины «Литература» предъявляет следующие требования к будущему специалисту: это духовно развитая личность, готовая к самопознанию, сопереживанию, умеющая вести диалог с другими людьми, достигая взаимопонимания в по-ликультурном пространстве.

Признаками развития таких личностных качеств становятся:

– интерес к поиску решения проблем;

– умение погружаться в микромир другого человека;

– эмпатия.

Опыт ученых разных лет начиная с XX века обращает наше внимание на универсальное понятие, в составе которого — определяющая успешность социального взаимодействия, а значит, и личностный потенциал способность понимать поведение другого человека, свое собственное поведение, а также способность действовать сообразно ситуации — все, что сегодня отвечает нашим запросам в воспитании специалиста, все, что раньше называли социальным интеллектом.

Многие известные психологи дали социальному интеллекту самое широкое определение, говоря о нем как об умении человека ладить с людьми, умении понимать и чувствовать настроение в группе и внутренние черты личности людей [1].

Научная мысль в области социального интеллекта имеет свою эволюцию: Э. Торндайк [2], Г. Айзенк, О. Конт, Г. Олпорт, Р. Стернберг [3], М. И. Бобнева, П. А. Кляченко, В. Н. Куницына, Д. А. Леонтьев [4].

Ученые-психологи рассматривали социальный интеллект как способность уживаться с другими людьми, ставить себя на их место, проявляя эмпатию, а также правильно и критически оценивать их чувства, настроения и мотивацию [3].

Содержание учебных дисциплин цикла ОГСЭ помогает преподавателю, наставнику, коучу, родителю создавать условия для повышения уровня развития всех способностей, связанных с рассматриваемым нами явлением, позволяет поддерживать нормальный уровень социального интеллекта и упрощает процесс социализации личности будущего специалиста.

Приоритетным направлением в работе по развитию социального интеллекта студентов мы считаем эмпатию, формирование которой возможно в течение жизни и в процессе общения с другими людьми, а значит, в речевом пространстве.

Эмпатия (анг. empathy — «вчувствование») рассматривается в психологии как отзывчивость человека на переживания другого, как разновидность социальных эмоций, выражающаяся в высших личностных формах поведения: сопереживании, сострадании, сорадова-нии [5].

Как эта способность сопереживать развивается? Какие факторы создают благоприятные условия для роста?

Для ответа на эти вопросы в ГБПОУ «Южно-Уральский государственный колледж» был проведен мониторинг в начале и в конце учебного года с помощью экспресс-диагностики на определение уровня эмпатии (модификация И. М. Юсупова). Практическая значимость такого мониторинга состоит в том, чтобы обозначить круг проблем, препятствующих развитию способности сострадать (заметим, что литература учит этому), ставить себя на место другого человека, анализировать свои и чужие поступки, а также в разработке рекомендаций по развитию некоторых элементов социального интеллекта (эмпатии) средствами речевой деятельности для преподавателей смежных дисциплин.

Объектом исследования стали 53 студента в возрасте 16–17 лет.

Результаты исследования, проведенного в начале учебного года (рис. 1), свидетельствуют, что первокурсники готовы сопереживать прежде всего родителям. Уровень эмпатии с героями художественных произведений, с детьми, стариками, незнакомыми людьми и животными выше среднего, но распределен неравномерно. Причинами такой неравномерности, на наш взгляд, могут быть:

– отсутствие жизненного опыта (речевого, эмоционального);

– социокультурная среда;

– особенности социального интеллекта студента в разном возрасте [6].

Эмпатия с героями художественных произведений 6,9%

Эмпатия с родителями

Эмпатия с незнакомыми людьми 7,8%

Эмпатия с животными 7%

Эмпатия с детьми

6,1%

Эмпатия со стариками

5,8%

Рис. 1. Общая характеристика эмпатии студентов первых курсов ГБПОУ «ЮУГК» (показатели на начало учебного года)

Экспресс-диагностика в конце учебного года (рис. 2) показала, что уровень эмпатии с героями литературных произведений, со стариками и детьми увеличился на 3,1 %. Низкие показатели отсутствуют.

Данные позволяют предположить, что грамотная работа по развитию способности сопереживать героям художественных произведений помогает параллельно развить и другие составляющие эмпатии. Сделать это можно с помощью

Эмпатия с родителями

Эмпатия с животными

7,1%

Эмпатия со стариками

6,9%

Эмпатия с детьми 7,9%

Рис. 2. Общая характеристика эмпатии студентов первых курсов ГБПОУ «ЮУГК» (показатели на конец учебного года)

упражнений на развитие навыков невербального взаимодействия, организации речевых практик разных форм (от монолога до полилога), наработки умения поддерживать благожелательную атмосферу общения. Применять их на практике следует регулярно, чтобы достичь максимального эффекта — его мы видим в умении студента критически мыслить и делать обобщенные выводы о социальной действительности, в проявлении искренних чувств, способности посмотреть на ситуацию объективно.

Речевую практику со студентами первых курсов мы организуем с помощью текстов произведений художественной литературы, учитываем возрастные особенности развития социального интеллекта в разном возрасте [6].

Возрастные особенности развития социального интеллекта.

Подростки.

Подростковый — самый тяжелый из возрастов. Родителям трудно справляться с детьми, начавшими взрослеть. Важно не испортить все, так как в этот период формируются склонность к общению, самосознание, понимание окружающих людей. Чтобы все прошло максимально благополучно, родители обязаны понять, что подросток должен самостоятельно решать, как и с кем общаться. Нарушение его личного пространства или желаний может привести к падению социального интеллекта. Если регулярно так поступать, то он будет невысоким.

Юноши.

В юношеский период происходит формирование способности предвосхищения результатов своих действий и навыка предугадывания чужого поведения в различных ситуациях. В таком возрасте большое значение имеют гендерные различия между людьми.

У юношей намного быстрее появляются навыки словесного общения, а у девушек развивается чувствительность к взаимоотношениям с хорошим восприятием невербального общения, отчего вторые намного легче оценивают тон и окрас слов собеседника. Вызывать проблемы с коммуникацией в таком возрасте может неправильное воспитание в детстве, когда преподаватель ребенка излишне ограничивал его и лишал возможности улучшать интеллект, как умственный, так и социальный. Неправильное влияние на детей старшего возраста редко приводит к серьезным отклонениям социального плана.

Зрелые.

Взрослый человек продолжает развиваться в социальной сфере всегда. Он начинает осознавать свои ошибки, анализировать их, делать необходимые выводы. Лучшая характеристика такого возраста — мудрость. Именно она появляется у человека со зрелостью. При правильном социальном развитии особь понимает ограниченность знаний, а также учится своевременно выявлять всевозможные проблемы. Люди с развитой социальной мудростью гораздо более успешны на фоне остальных.

Произведения, в центре внимания которых проблемные ситуации, частично-поисковый метод обучения и метод проектов, помогают пережить эмоции в совместных действиях, направленных на достижение одной цели. Если это групповая работа, вместе с пережитым копилка социального опыта растет, рождается умение ориентироваться в нестандартных ситуациях. Будущий специалист, уважая себя за творческий, интеллектуальный взнос в общее дело, эффективно работает в команде, трудится в особом социальном микромире, применяя уже имеющийся опыт.

Далеко не в каждой семье ребенок сразу понимает, ЧТО станет делом его жизни. Родители мало об этом говорят, не всегда находят нужные слова, недооценивают роль возрастной психологии, забывают о том, что площадкой для их собственного социального опыта были иные средства, они отличаются от современных условий, и в итоге отец и мать не готовы грамотно сопровождать подростка на пути к профессии… Причин здесь много.

Возраст первокурсников дает большое поле для приобретения социального опыта, развития социального интеллекта. Примером может быть работа над романом И. С. Тургенева «Отцы и дети», в котором представлено отношение главного героя к своей профессии, являющейся результатом осознанного выбора. Стать продолжением династии возможно, только если родители сами испытывают интерес к специальности и получают удовольствие от собственного труда, готовы нести ответственность за него и демонстрируют публично счастье от положительного результата — все это классическая литература выносит уже много десятилетий на наш суд. Социальная проблематика романа является хорошей почвой для выстраивания диалогов на важные темы, а значит, может оказать воздействие на рост социального интеллекта и стать своеобразным его измерением (табл. 1).

Таблица 1

Фрагмент	Качество	Какова роль этого качества в становлении личности специалиста или как развить это качество в себе
– То-то прошлою зимой я его не видал. Он чем занимается? – Главный предмет его — естественные науки. Да он все знает. Он в будущем году хочет держать на доктора.
– Приказчик у тебя все тот же? – Вот разве что приказчика я сменил. Я решился не держать больше у себя вольноотпущенных, бывших дворовых, или по крайней мере, не поручать им никаких должностей, где есть ответственность.
– И природа пустяки? — проговорил Аркадий, задумчиво глядя вдаль на пестрые поля, красиво и мягко освещенные уже невысоким солнцем. – И природа пустяки в том значении, в каком ты ее понимаешь. Природа не храм, а мастерская, и человек в ней работник.
– Как же это вы ехать собираетесь, — начала она, — а обещание ваше? Базаров встрепенулся. – Какое-с? – Вы забыли? Вы хотели дать мне несколько уроков химии. – Что делать-с! Отец меня ждет; нельзя мне больше мешкать. Впрочем, вы можете прочесть Pelouse et Frémy, Notions generales de Chimie [Пелуз и Фреми, «Общие основы химии» (франц.) ]; книга хорошая и написана ясно. Вы в ней найдете все, что нужно.
– Здравия желаем! Как почивать изволили? – Прекрасно, — отвечал Аркадий. – А я здесь, как видите, как некий Цинциннат, грядку под позднюю репу отбиваю. Теперь настало такое время, —

Окончание таблицы 1

Фрагмент	Качество	Какова роль этого качества в становлении личности специалиста или как развить это качество в себе
да и слава Богу! — что каждый должен собственными руками пропитание себе доставать, на других нечего надеяться: надо трудиться самому.
-    Я хоть теперь и сдан в архив, а тоже потерся в свете — узнаю птицу по полету. Я тоже психолог по-своему и физиогномист. Не имей я этого, смею сказать, дара — давно бы я пропал; затерли бы меня, маленького человека. -    Позвольте вас спросить, как отцу, со всею откровенностью: какого вы мнения о моем Евгении? -    Ваш сын — один из самых замечательных людей, с которыми я когда-либо встречался. Я уверен. что сына вашего ждет великая будущность, что он прославит ваше имя. Я убедился в этом с первой нашей встречи. -    „.многие его даже осуждают за такую твердость его нрава и видят в ней признак гордости или бесчувствия; но подобных ему людей не приходится мерить обыкновенным аршином, не правда ли? Да вот, например: другой на его месте тянул бы да тянул с своих родителей; а у нас, поверите ли? он отроду лишней копейки не взял, ей-богу! - Он бескорыстный, честный человек, — заметил Аркадий.
Зато мысль, что он имеет такого помощника, приводила его в восторг, наполняла его гордостью. «Да, да, — говорил он какой-нибудь бабе в мужском армяке и рогатой кичке, вручая ей стклянку Гулярдовой воды или банку беленной мази, — ты, голубушка, должна ежеминутно Бога благодарить за то, что сын мой у меня гостит: по самой научной и новейшей методе тебя лечат теперь, понимаешь ли ты это? Император французов, Наполеон, и тот не имеет лучшего врача».

Сформулируйте качества востребованного специалиста с помощью фрагментов романа И. С. Тургенева «Отцы и дети»

Положительным приемом формирования социального интеллекта может стать упражнение, в котором пропущены ключевые слова. Их необходимо вставить и прокомментировать. Здесь важно не поучаствовать в игре «Угадай слово», а суметь прокомментировать собственный выбор и принять новую точку зрения как важную и необходимую. Данную работу можно использовать на этапе эвокации и рефлексии урока. Мы приводим фрагмент перед изучением произведения А. И. Куприна «Гранатовый браслет».

Первый этап работы над упражнением.

Вставьте подходящие по смыслу слова.

Обоснуйте свой выбор (эту работу можно организовывать по-разному).

Текст для работы.

...если бы мне пришлось вновь пережить свою жизнь, я установил бы для себя правило ___________ какое-то количество стихов и слу- шать какое-то количество ____________ по крайней мере раз в ____________; быть может путем такого [постоянного] упражнения мне удалось бы ____________________________.

Утрата этих вкусов равносильна утрате _____________ и, может быть, вредно отражается на умственных способностях, а еще вероятнее —_______________________________ _________________, так как ослабляет ______ __________________________ нашей природы.

Второй этап работы над упражнением.

Задается цепочка вопросов:

• -    когда и кем были написаны эти строки;

• -    почему они сохраняют свою актуальность? Преподаватель выводит на экран оригинальный текст. Студенты проводят параллель между своим и авторским решением. Преподаватель предлагает услышать музыку души главных героев рассказа А. И. Куприна «Гранатовый браслет».

Фрагмент текста Ч. Дарвина.

...если бы мне пришлось вновь пережить свою жизнь, я установил бы для себя правило читать какое-то количество стихов и слушать какое-то количество музыки по крайней мере раз в неделю; быть может путем такого [постоянного] упражнения мне удалось бы сохранить активность тех частей моего мозга, которые теперь атрофировались. Утрата этих вкусов равносильна утрате счастья и, может быть, вредно отражается на умственных способностях, а еще вероятнее — на нравственных качествах, так как ослабляет эмоциональную сторону нашей природы.

В процессе работы над афоризмом (слова Дарвина) и его современной интерпретацией (текст студента) развивается эмоциональная и социальная сфера, формируется умение чувствовать и переживать, критически мыслить.

Таким образом, эмпатия как элемент социального интеллекта остается важным вопросом проблемы сохранения человека в человеке. Развить эту способность социального интеллекта помогает поэтический анализ художественного текста и активное использование жанра «притча».

В итоге следует отметить, что ориентация на развитие и поддержание социального интеллекта средствами речевой деятельности является не данью моде, а объективной необходимостью.

Рассмотренный нами опыт может содержательно меняться в зависимости от профиля подготовки обучающихся, включать в себя те составляющие социального интеллекта, которые соотносятся со спецификой соответствующих профессий и специальностей.