Роль маркетинга персонала в организации

Сегодня одной из главных задач предприятия является позиционирование себя на рынке труда как работодатель. Только некоторые предприятия обладают такими способностями, а большая часть не считают это необходимым. Но увеличение конкуренции между предприятиями в борьбе за высококвалифицированных работников на рынке труда заставляет их уделять больше внимания и ресурсов этому направлению, поскольку невнимание к рынку труда приводит к значительным потерям со стороны предприятия. Правильное построение отношений с внутренним и внешним рынком труда помогает использование маркетинга персонала. [ 1 ]

Маркетинг персонала - это вид управленческой деятельности, который направлен на обеспечение предприятия человеческими ресурсами на длительный период времени. [2]

Использование методов маркетинга в управлении персоналом дает компании возможность правильно выстраивать свои отношения с внутренним и внешним рынком труда. На внутреннем рынке целью кадрового маркетинга является создание благоприятной среды, в которой сотрудники могут реализовать свой творческий потенциал, и формирование лояльного отношения к организации среди сотрудников. На внешнем - формирование и поддержка имиджа работодателя, а также содействие внутренней работе с персоналом. Маркетинг персонала выступает в роли формы обмена между внешним и внутренним рынками труда. Взаимодействие внутреннего и внешнего рынков труда можно представить в виде схемы, представленной на рисунке ниже. [1]

Можно выделить два основных аспекта в определение состава и задач системы маркетинга персонала:

• 1.    Рассмотрение персонала как внешнего и внутреннего клиента компании. Цель такого маркетинга - это оптимальное использование кадров за счет создания благоприятных условий труда, способствующих повышению эффективности работы персонала, развитию у каждого сотрудника лояльного отношения к организации. То есть компания «продает» себя своим сотрудникам.

• 2.    Функция службы управления персоналом, которая направлена на выявление и покрытие потребностей предприятия в человеческих ресурсах.

Формирование имиджа среди экономически активного населения

Рисунок 1. Схема взаимодействия внутрифирменного и внешнего рынков труда

Маркетинг персонала рассматривает рабочее место как продукт, продающийся на рынке труда. С этой точки зрения задачи маркетинга персонала можно представить следующим образом:

• -    задавать направление стратегического и оперативного планирования персонала;

• -    создание информационной базы для работы с персоналом с использованием методов исследования внешнего и внутреннего рынка труда;

• -    достижение привлекательности работодателя посредством общения с целевыми группами (сегментами рынка). [3]

Одной из основных частей кадрового маркетинга является внутренний маркетинг, который направлен на обучение и мотивацию сотрудников, на создание благоприятных условий для сотрудников в сплоченной команде. Внутренний маркетинг взаимодействует с кадровой политикой организации. Он исследует уровень удовлетворенности сотрудников работой, разрабатывает корпоративные стандарте обслуживания клиентов, продвигает продукт внутри компании, распространяет данные о его преимуществах и технологии производства, а также делает сотрудника эффективным инструментом формирования корпоративной культуры.

Внутренние маркетинговые инструменты персонала аналогичны традиционным маркетинговым инструментам: продукт - предложение о работе, цена - контракт, распределение - политика внутренней коммуникации, продвижение - развитие организации. Руководство предприятия предлагает специальный продукт - рабочее место, вакансию, должность, которая дает определенные права и обязанности, а работник «покупает» этот продукт, «оплачивая» его своей работой. Ориентация на клиента - основа традиционного понимания маркетинга - дополняется ориентацией на «внутреннего потребителя» - персонал. Благодаря внутреннему маркетингу повышается мотивация персонала к работе, его можно рассматривать как инструмент управления качеством товаров и услуг.

Таким образом, кадровый маркетинг является сложной функцией служб управления персоналом организаций, которая включает в себя тщательное и всестороннее изучение рынка труда, спроса на рабочую силу, предпочтений и потребностей работодателей, планирование и прогнозирование диапазона востребованных профессий, разработку мер по удовлетворению спроса на рабочую силу, службы занятости, биржи труда, учебные заведения и другие источники труда, формирование имиджа работодателей. [4]