Роль науки и образования в повышении конкурентоспособности предприятий автосервиса
Автор: Бурылов Василий Сергеевич, Виноградов Леонид Викторович
Журнал: Вестник факультета управления СПбГЭУ @vfu-spgeu
Рубрика: Управление качеством и повышение конкурентоспособности в условиях цифровой экономики
Статья в выпуске: 3-1, 2018 года.
Бесплатный доступ
В статье приведены причины сложности оценки свойств услуг автосервиса, сделан вывод о необходимости применения научного подхода. Описаны понятия качества результата и качества процесса деятельности, качества услуги автосервиса и понятие комплексного качества деятельности предприятия автосервиса. Сделан вывод о том, что достижение максимального уровня конкурентоспособности, возможно только с применением прогрессивных научных методов, применение которых невозможно без должного уровня образования.
Управление качеством, качество деятельности, конкурентоспособность, автосервис, показатели качества
Короткий адрес: https://sciup.org/148319576
IDR: 148319576
The role of science and education in improving the competitiveness of car service enterprises
The article presents the reasons for the complexity of the evaluation of the properties of the services of a car-care center, concluded that a scientific approach is necessary. The concepts of the quality of the result and the quality of the process of activity, the quality of the service of a car-care center and the concept of a complex quality of the activity of an auto service company are described. The conclusion is made that the achievement of the maximum level of competitiveness is possible only with the use of progressive scientific methods, the application of which is impossible without the proper level of education.
Список литературы Роль науки и образования в повышении конкурентоспособности предприятий автосервиса
- Виноградов Л.В., Леонова Т.И., Бурылов В.С. Методика оценки качества деятельности предприятий автосервиса/Журнал правовых и экономических исследований. 2016. №1. С. 88-91.
- Виноградов Л.В., Семенов В.П., Бурылов В.С. Экономико-математические методы в управлении качеством. Монография. СПб.: СПбГИЭУ, 2011. 300 с.
