Роль организационной культуры и практик управления в развитии доверия в организациях: опыт российских и зарубежных исследований

Роль организационной культуры и практик управления в развитии доверия в организациях: опыт российских и зарубежных исследований

Автор: Германов Игорь Анатольевич, Маркова Юлия Сергеевна, Безруков Антон Витальевич

Журнал: Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология @fsf-vestnik

Рубрика: Социология

Статья в выпуске: 4 (44), 2020 года.

Бесплатный доступ

Актуальность темы обосновывается объективной необходимостью модернизации отечественных предприятий в ответ на изменчивые условия и рост неопределенности внешней конкурентной среды. Успешность внедрения различных инноваций в организации во многом зависит от поддержки инновационных проектов со стороны ее сотрудников. В качестве одного из условий формирования такой поддержки рассматривается организационное доверие. Организационное доверие определяется как принятие уязвимости на основе уверенности в своих ожиданиях по отношению к другим. Стандартизация этих ожиданий в форме ценностей и норм обеспечивается организационной культурой. На основе теоретических рассуждений и результатов эмпирических исследований зарубежных и отечественных авторов выясняется влияние элементов организационной культуры и практик управления на развитие организационного доверия. Анализ сосредоточен на межличностном уровне формирования и развития организационного доверия в ситуациях горизонтального и вертикального взаимодействия. В результате проведенного обзора литературы обозначены основные культурные и управленческие факторы формирования организационной культуры доверия. Сформулированы закономерности, отражающие обусловленность организационного доверия степенью согласованности организационных целей, ценностей и норм; выраженностью в организационных ритуалах и мероприятиях; поддерживающим стилем управления; открытой системой контроля и справедливой системой санкций. Показано, что в литературе недостаточно внимания уделяется специфике формирования доверия как фактора модернизации промышленных предприятий. Представлен перечень исследовательских гипотез о влиянии элементов организационной культуры на организационное доверие, что может стать основой для разработки дизайна исследования процесса формирования организационной культуры доверия на промышленных предприятиях.

Еще

Организационная культура, организационное доверие, практики управления доверием, организационные ценности и нормы, стиль управления, оптимальное доверие

Короткий адрес: https://sciup.org/147229611

IDR: 147229611   |   DOI: 10.17072/2078-7898/2020-4-610-621

Список литературы Роль организационной культуры и практик управления в развитии доверия в организациях: опыт российских и зарубежных исследований

  • Бушуев Н. О. Влияние доверия на культуру организации // Вестник науки и образования. 2019. № 10-1(64). С. 58-61.
  • Горшкова Л.А., Поплавская В.А., Поплав-ский Б.Н. Управление организационной культурой: опыт крупного промышленного предприятия // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 21(276). С. 19-26.
  • Евченко О. С. Особенности российской организационной культуры // Актуальные проблемы гуманитарных и социально-экономических наук. 2020. № 2(73). С. 55-59.
  • Жакенов О.Г. Исследование параметров и тенденций развития организационной культуры на промышленном предприятии // Вестник университета Туран. 2009. № 4(44). С. 26-32.
  • Заварцева М.М., Чернышева О.Н. Многоплановая рефлексия институциональных основ деятельности персонала и организационного доверия в контексте обеспечения эффективного функционирования организации // Мир психологии. 2016. № 4(88). С. 291-300.
  • Зборовский Г.Е. Можно ли управлять доверием в отечественном высшем образовании // Вопросы управления. 2020. № 2(63). С. 135-147. DOI: https://doi.org/10.22394/2304-3369-2020-2-135-147
  • Каратаева Е.И. Факторы взаимного доверия сотрудников коммерческих организаций // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 6. Философия, политология, социология, психология, право, международные отношения. 2007. № 4. С.370-375.
  • Корель Л. Нарратив наемного труда и коллизии доверия на современных промышленных предприятиях в условиях модернизации // Общество и экономика. 2013. № 10. С. 149-162.
  • Корниенко В.И. Доверие как фактор командных взаимоотношений // Горизонты экономики. 2019. № 5(51). С. 38-43.
  • КорнийчукМ.С. Культура доверия в современной организации // ПОИСК: Политика. Обществоведение. Искусство. Социология. Культура. 2016. № 2(55). С. 95-104.
  • Лапшина Е.А., Довбня Е.А. Особенности влияния организационной культуры на систему управления предприятием // Новое в экономической кибернетике. 2019. № 4. С. 224-233.
  • Мельников О.Н., Яремчук А.П. Доверительные и этические отношения как социально-«цементирующий» фактор экономических достижений в инновационном предпринимательстве // Креативная экономика. 2017. Т. 11, № 1. С. 29-44. DOI: https://doi.org/10.18334/ce. 11.1.37531
  • Пеша А.В. Атмосфера доверия как составляющая корпоративной культуры и ее влияние на организационную эффективность // Науковедение: интернет-журнал. 2017. Т. 9, № 2. URL: http://naukovedenie.ru/PDF/100EVN217.pdf (дата обращения: 19.07.2020).
  • Салихова И. С., Каримов А. О. Управленческий механизм развития доверия как фактора повышения качества интеллектуального капитала предприятия // Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. 2017. № 4(23). С. 97-106. DOI: https://doi.org/10.21777/25 87-9472-2017-4-97-106
  • Сафина Д.М. Доверие в организации // Ученые записки Казанского государственного университета. Серия: Гуманитарные науки. 2005. Т. 147, № 3. С. 196-203.
  • Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка. СПб.: ГУ ИТМО, 2008. 156 с.
  • Шо Р.Б. Ключи к доверию в организации: Результативность, порядочность, проявление заботы / пер. с англ. М.: Дело, 2000. 272 с.
  • Шуклина Е.А., Ротова Е.В. Управление рисками как фактор формирования культуры доверия в вузе. Часть 1 // Вестник Сургутского государственного педагогического университета. 2018. № 4(55). С. 17-28.
  • Шуклина Е.А., Ротова Е.В. Управление рисками как фактор формирования культуры доверия в вузе. Часть 2 // Вестник Сургутского государственного педагогического университета. 2018. № 5(56). С. 26-35.
  • Яхонтова Е. С. Доверие в управлении персоналом. Зарубежные подходы и отечественный опыт оценки // Социологические исследования. 2004. № 9. С. 117-121.
  • Akar H. Meta-analysis of organizational trust studies conducted in educational organizations between the years 2008-2018 // International Journal of Educational Methodology. 2018. Vol. 4, iss. 4. P. 287-302. DOI: https://doi.org/10.12973/ijem.4.4.287
  • Bidarian S., Jafari P. The relationship between organizational justice and organizational trust // Procedia - Social and Behavioral Sciences. 2012. Vol. 47. P. 1622-1626. DOI: https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.06.873
  • Brown S., Gray D., McHardy J., Taylor K. Employee Trust and Workplace Performance // Journal of Economic Behavior and Organization. 2015. Vol. 116. P. 361-378. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jebo.2015.05.001
  • Fraser W.L. Trust violation and repair: An exploration of the views of work group members: dissertation. Santa Barbara, CA: Fielding Graduate University, 2010. 174 p.
  • Gellatly I.R., Withey M.J. Organisational trust, affective commitment and bureaucratic control // Journal of Trust Research. 2012. Vol. 2, iss. 1. P. 31-52. DOI: https://doi.org/10.1080/21515581.2012.659936
  • Global Human Capital Trends 2016. The new organization: Different by design. Deloitte University Press, 2016. 120 p. URL: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/globa l/Documents/HumanCapital/gx-dup-global-human-capital-trends-2016.pdf (accessed: 23.07.2020).
  • Kramer R.M. Collective Trust within Organizations: Conceptual Foundations and Empirical Insights // Corporate Reputation Review. 2010. Vol. 13, iss. 2. P. 82-97. DOI: https://doi.org/10.1057/crr.2010.9
  • Lumineau F., Schilke O. Trust development across levels of analysis: An embedded-agency perspective // Journal of Trust Research. 2018. Vol. 8, iss. 2. P. 238248. DOI: https://doi.org/10.1080/ 21515581.2018.1531766
  • Lyu S.C., Ferrin D.L. Determinants, consequences, and functions of interpersonal trust: What is the empirical evidence? // Routledge companion to trust. London, UK: Routledge, 2018. P. 65-104. DOI: https://doi.org/10.4324/9781315745572-7
  • Mele D. Organizational humanizing cultures: Do they generate social capital? // Journal of Business Ethics. 2003. Vol. 45. P. 3-14.
  • Mishra A.K., Mishra K.E. The research on trust in leadership: The need for context // Journal of Trust Research. 2013. Vol. 3, iss. 1. P. 59-69. DOI: https://doi.org/10.1080/21515581.2013.771507
  • Moran R. T., Harris P.R., Moran S. V. Leadership in changing organizational culture // Managing Cultural Differences: Global Leadership Strategies for the 21st Century. 7th ed. Burlington, MA; Oxford, UK: Butterworth-Heinemann, 2007. P. 126-137.
  • Pirson M. Facing the Trust Gap: Measuring and Building Trust in Organizations: dissertation. Saint Gallen, CH: University of St. Gallen (HSG), 2007. 249 p.
  • Savolainen T., Ivakko E., Ikonen M. Trust development in workplace relations during change: A multilevel analysis of narratives from leaders and followers // Proceedings of the 5 th International Conference on Management, Leadership and Governance, ICMLG 2017 (Johannesburg, South Africa, 16-17 March) / ed. by N. Zanele, T. Mokoteli; Wits Business School, University of Witwatersrand, Johannesburg. Reading, UK: Academic Conferences and Publishing International Limited, 2017. P. 393-400.
  • Six F., Sorge A. Creating a High-Trust Organization: An Exploration into Organizational Policies that Stimulate Interpersonal Trust Building // Journal of Management Studies. 2008. Vol. 45, iss. 5. P. 857884. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1467-6486.2007.00763.x
  • Thompson C.S. Leadership behaviours that nurture organizational trust: Re-examining the fundamentals // Journal of human resource management. 2018. Vol. XXI, no. 1. P. 28-42.
  • YasirM., Imran R., Irshad M.K., MohamadN.A., Khan M.M. Leadership Styles in Relation to Employees' Trust and Organizational Change Capacity: Evidence From Non-Profit Organizations // SAGE Open. 2016. Vol. 6, iss.4. URL: https ://journals.sagepub.com/doi/10.1177/2158244016 675396 (accessed: 24.08.2020). DOI: https://doi.org/10.1177/2158244016675396
Еще
Статья научная
QR-код для установки приложения SciUp Наведите камеру и скачайте бесплатное приложение SciUp