Система классификации гостиниц в РФ как основа системы управления качеством
Автор: Киселева Р.Ф.
Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts
Рубрика: Гостиничное дело
Статья в выпуске: 2 т.16, 2022 года.
Бесплатный доступ
Динамичное развитие туризма в Российской Федерации зависит напрямую от качества предоставляемых услуг, в том числе гостиничных и их соответствия законодательным требованиям, которые собраны воедино в таком нормативно-правовом документе, как Положение о классификации гостиниц 1860 от 18.10.2020 г. В данной работе рассматриваются основные понятия, даются определения нормативно-правого акта по вопросам классификации, рассматриваются этапы проведения процедуры, уточняются основные аспекты системы управления качеством. В работе так же учтен спектр актуальных проблем системы качества, производится анализ реалий российского гостиничного рынка и его соответствия требованиям о классификации на период окончания 2022 года.
Гостиница, классификация гостиниц, гостиничные услуги, тип гостиницы, тип номера, качество услуг, положение о классификации гостиниц
Короткий адрес: https://sciup.org/140295926
IDR: 140295926
Список литературы Система классификации гостиниц в РФ как основа системы управления качеством
- Духовная Л.Л., Никольская Е.Ю., Галкин Д.В. Классификация средств размещения в Российской Федерации: нормативно-правовой аспект // Сервис в России и за рубежом. 2021. №1 (93).
- Захарова К.И. Менеджмент на скорость. М.: Изд-во АСТ, 2021. 256 с.
- Арсений Р.М. Проблемы обеспечения качества гостиничных услуг в новых условиях // Сервис в России и за рубежом. 2022. №3 (100).
- Толковый словарь Ушакова / Д.Н.Ушаков. М.: Аделант, 2013
- Положение о классификации гостиниц, Постановление Правительства Российской федерации О классификации гостиниц № 1860 от 18.11.2020 года
- Скабеева Л. И., Духовная Л. Л. Современные аспекты и тренды подготовки кадров для гостиничной отрасли // Сервис в России и за рубежом. 2019. №1 (83). С.84-98.
- Методы продвижения отелей в 2022 году - мнения экспертов Апр 11, 2022
- URL: https://www.frontdesk.ru/article/metody-prodvizheniya-oteley-v-2022-godu-mneniya-ekspertov
- Стратегия развития туризма в российской федерации в период до 2035 года URL:https://tourism.gov.ru/contents/documenty/strategii/strategiya-razvitiya-turizma-v-rossiyskoy-federatsii-v-period-do-2035-goda/
- Коновалова Е.Е., Макушева О.Н. Совершенствование ассортиментной стратегии гостиничного предприятия для повышения индивидуализации потребностей клиентов // Сервис в России и за рубежом. 2014. № 6 (53). С. 14-23.
