Система управления качеством как специфическая и определяющая структура организации предоставления миграционных услуг
Автор: Дмитриева Юлия Викторовна
Журнал: Региональная экономика и управление: электронный научный журнал @eee-region
Статья в выпуске: 3 (35), 2013 года.
Бесплатный доступ
В статье раскрывается актуальность внедрения системы управления качеством в деятельность государственных организаций, в частности в Федеральную миграционную службу России. Кроме того обоснована необходимость введения в научный оборот понятия «миграционная услуга», при ориентации миграционной службы на внедрение системы управления качеством.
Система управления качеством, государственная организация, система управления миграционными процессами, миграционная услуга
Короткий адрес: https://sciup.org/14322842
IDR: 14322842
Список литературы Система управления качеством как специфическая и определяющая структура организации предоставления миграционных услуг
- Постановление Правительства РФ от 12 апреля 1996 г. № 423 «Об учреждении премий Правительства Российской Федерации в области качества» (с изменениями от 7 октября 1996 г., 20 августа 1997 г., 24 февраля 1999 г., 26 июля 2004 г.).
- Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке/Пер. с англ. -М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.
- Каплан Р.С., Нортон Д.П. Система сбалансированных показателей: От стратегии к действию//Олимп-бизнес. М., 2003.
- Портер М. Конкуренция. -М.; СПб.; Киев: Вильямс, 2003.
- Jochem R., Geers D., Heinze P. Maturity measurement of knowledge-intensive business processes, The TQM Journal, Vol. 23 Iss: 4. 2011.
- Santos-Vijande and Alvarez-Gonzalez. TQM and firms performance: An EFQM excellence model research based survey, Int. Journal of Business Science and Applied Management, Volume 2, Issue 2, 2007.
- StruebigL. “The Standards Explosion”, Quality Progress, January 1996.
Статья научная
