Социальный аспект профессиональной репутации сотрудника органов внутренних дел

Введение . Эффективность функционирования современной модели государства в значительной степени зависит от степени доверия общества к различным его институтам и учреждениям, в кругу которых особое место занимают органы внутренних дел (далее – ОВД).

Признавая несомненное социальное значение указанных органов правоохранения по поддержанию в обществе необходимого уровня правопорядка, представляется целесообразным обратить особое внимание на наличие прямой связи между социальной миссией ОВД и качеством их личного состава, способствующего формированию репутации всей системы МВД России. При этом некоторые репутационные издержки в деятельности отдельных сотрудников ОВД способствуют искаженному восприятию подлинного предназначения указанных органов как одной из ключевых правоохранительных институций российского государства.

Указанное обстоятельство свидетельствует об актуальности научного анализа социального смысла профессиональной репутации сотрудника ОВД и понимания ее сущностных основ, исследуемых, в том числе и зарубежными специалистами. Распространенная практика употребления отечественными учеными дефиниции «деловая репутация» не противоречит общему подходу к рассмотрению репутации работника, на постоянной основе занятого конкретным видом, как профессиональной репутации. Более того, предложенный нами указанный подход позволяет более отчетливо оценить именно профессиональный «срез» роли сотрудника ОВД в современном обществе и в контексте его профессионального отношения к своему служебному долгу.

Обсуждение. Фактор апеллирования к проблеме профессиональной репутации сотрудника ОВД предполагает уточнение содержания исследуемой категории, занимающей особое место в ак- сиологии социальной миссии профессионала, входящего в номинацию правоохранителя.

По нашему мнению, под профессиональной репутацией определенной организации как учреждения, ведомства или сообщества профессионалов следует понимать восприятие другими людьми самой организации или ее представителей на основе ранее устоявшихся впечатлений и/или индивидуального опыта общения с отдельными ее работниками суть сотрудниками.

Профессиональная репутация обретает свои осязаемые контуры, в позитивном смысле, при обязательном условии целенаправленной работы над тремя компонентами построения профессиональной репутации, в их числе:

– во-первых, «рабочая репутация» (англ. «Work-Reputation») – совокупное и постепенное накопление солидного опыта работы и вклада в общее дело;

– во-вторых, «профессионализм и характер» (aнгл. «Professionalism & Character») – совокупное развитие личной целостности каждого сотрудника, доверие которого основано на его авторитете и профессионализме;

– в-третьих, «рабочее поле» (англ. «Work-Field») – получение позитивной известности, благодаря приобретенному сотрудниками опыту техники реализации своего профессионального функционала [1].

В соответствии с оценочным суждением специалистов американской маркетинговой платформы «LinkedIn», существуют разные типы профессиональных профилей в зависимости от миссии организации и целеполагания возложенных на нее задач, а также от различных профессиональных ситуаций разрешения ее сотрудниками возникающих проблем. При этом понимание некоторых базовых аспектов отмеченного профиля способствует созданию бренда организации, ее профессиональной репутации и сети необходимых для ее сотрудников контактов [2]. Как нам представляется, отмеченное имеет прямое отношение и к деятельности правоохранительных учреждений, включая ОВД.

Апеллируя к профессиональной репутации ОВД и действиям их личного состава, мы исходим из обстоятельства признания социальной ответственности указанной правоохранительной институции, по определению заслуживающей высокого уровня общественного доверия, сочетаемого с уважением к нему со стороны граждан.

Таким образом, профессиональная репутация такого учреждения, как ОВД – это капитал, который заработан личным составом современных ОВД, включая полицию и предшествующей ей милицию, демонстрирующим на своем историческом пути органичное сочетание профессионально значимых навыков, знаний и опыта, а также отношение их сотрудников к людям.

Подержание положительной профессиональной репутации работников способствует эффективному решению обширного спектра возложенных на организацию задач. Данная репутация формируется годами, а ее «общественный вес» заработан ценой огромных усилий. Вместе с тем, для разрушения профессиональной репутации «достаточно нескольких минут и даже секунд» ошибочных действий отдельного представителя профессионального сообщества [3], – констатирует американский психолог Кэрол Уильямс-Никельсон.

По нашему представлению, профессиональная репутация сотрудника российских ОВД достигается посредством:

– во-первых, добросовестного выполнения каждым своих обязанностей;

– во-вторых, соблюдения профессионального стиля общения сотрудника с окружающими, включая тон, язык, необходимые утверждения и выдвигаемые сотрудником аргументы, а также предъявление им к гражданам обоснованных претензий;

– в-третьих, проявления сотрудником лояльности к окружающим, в виде уважительного и справедливого к ним отношения;

– в-четвертых, персональной заботы каждого сотрудника о собственном авторитете как определяющем условии доверия к фигуре правоохранителя; в-пятых, осознания сотрудником сопряженности ожидаемого эффекта от своей правоохранительной миссии с получением необходимой помощи от неравнодушных граждан, искренне способствующих консолидации своих усилий с усилиями правоохранительного ведомства по решению возложенных на него задач государственной важности.

В этой связи, следует обратить внимание на рекомендации британского полицеиста XIX в. Роберта Пиля, сформулировавшего девять принципов правоприменения полиции. Указанные принципы восприняты профессиональным сообществом полицейских различных стран в качестве универсальных положений и вошли в анналы полицейского дела в виде «пилианских принципов». Согласно седьмому «пилианскому принципу», в отношениях с населением полиция должна «всегда придерживаться исторической традиции «полиция – это общество, а общество – это полиция». Полиция включает в себя полномочных и полноправных представителей населения, получающих жалование за полное посвящение своего внимания обязанностям каждого гражданина по защите интересов общественного благосостояния и направленных на выживание общества» [4, с. 34].

Акцентируя внимание на личностных качествах сотрудника российских ОВД и некоторых шаблонах его поведения с точки зрения заботы о поддержании своей профессиональной репутации и, как следствие, усилении положительной направленности профессиональной репутации самих ОВД, необходимо обратить внимание на вывод зарубежного специалиста в области управленческого консалтинга Сильви ди Джусто, указавшей на двенадцать признаков, характеризующих профессионала, который заботится о своей репутации. К числу этих признаков отнесены:

• 1)    осторожность в публичных суждениях, включая пространство сети «Интернет»;

• 2)    честность во всем, в том числе перед самим собой;

• 3)    демонстрация своего спокойствия и уравновешенности, в том числе в сложной ситуации;

• 4)    открытость для обратной связи и ее использование для повышения эффективности своей работы;

• 5)    личная ответственность за допущенные ошибки и умение извлекать из них необходимый опыт;

• 6)    гибкость и адаптация к происходящему, а также способность «держать удар» в результате произошедшего;

• 7)    пунктуальность и надежность выполнения служебных задач (принятых обязательств);

• 8)    умение слушать других, поддерживать эффективную коммуникацию и всесторонне подходить к оценке события;

• 9)    постоянное самообучение, самосовершенствование и достижение своего профессионального роста;

• 10)    забота о поддержании внешнего вида, достойного и необходимого для различных деловых и жизненных ситуаций;

• 11)    целеустремленность и постоянное видение перспективы;

• 12)    последовательность в своих ценностях [5].

В плане соблюдения отдельных этических требований при обращении со служебной и личной информацией, действующим ведомственным правовым актом МВД России сотрудникам ОВД предписано воздерживаться от публичного размещения, в том числе в сети «Интернет», на личных страницах, страницах в социальных сетях и других ресурсах: материалов, дискредитирующих образ сотрудника либо наносящих ущерб авторитету и деловой репутации ОВД (п. 16.3) [6].

В ранее действовавшем «Кодексе профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации» (2008) вопросы репутации сотрудника были представлены следующим образом:

• а)    честь сотрудника выражается в его заслуженной репутации (ст. 5);

• б)    применительно к общим правилам поведения сотрудника, ничто не должно порочить деловую его репутацию и авторитет (ст. 8);

• в)    аморальное поведение, неразборчивость и нечистоплотность в личных связях, отсутствие навыков самодисциплины и распущенность, болтливость и несобранность сотрудника наносят непоправимый ущерб репутации и авторитету ОВД (ст. 8);

• г)    подлинный авторитет руководителя создается его безупречной репутацией (ст. 16);

• д)    в ситуации этического конфликта или этической неопределенности сотруднику требуется избегать ситуаций, провоцирующих причинение вреда его деловой репутации и авторитету ОВД (ст. 24) [7].

Представленный анализ правового закрепления основных положений отмеченных документов свидетельствует о близости правового и нравственного смысла категорий «честь», «авторитет» и «достоинство» сотрудника ОВД с его профессиональной репутацией, которая, в соответствии с отечественной традицией, презентуется в качестве деловой репутации. По этой причине российские исследователи, обращаясь к теме деловой репутации сотрудника, в действительности, имеют в виду его профессиональную репутацию [8].

Указанные нормативные установления ведомственных актов МВД России в части закрепления основных требований к профессиональной репутации сотрудников российских ОВД, корреспондируют к универсальным положениям, нашедшим свое отражение в зарубежной теории и практике и раскрывающим содержательную сторону репутации служащего полиции.

Подтверждением тому могут служить суждения американского экс-полицейского и бывшего руководителя Калифорнийской комиссии по стандартам подготовки служащих полиции Пола Кап-пителли, выделяющего четыре важнейших элемента профессионального роста и развития в правоохранительных органах:

• 1)    образование;

• 2)    обучение;

• 3)    окружающая сеть коллег-профессионалов;

• 4)    репутация.

Раскрывая признаки положительной репутации служащего полиции, данный специалист связывает успех полицейского в профессиональной деятельности, в том числе и с его хорошей репутацией, под которой следует понимать приверженность сотрудника высоким этическим стандартам, его надежность, заслуженное доверие и самоотверженность, достоинство, честь и преданность делу, а также образцовое поведение в личной жизни. «Стремитесь к совершенству с первого дня и сохраняйте его всегда. Всегда производите хорошее первое впечатление и помните, что второй возможности произвести первое впечатление никогда не будет» [9], – поучает своих коллег отмеченный ветеран полиции.

Руководствуясь стандартами профессионального поведения полиции австралийского штата Новый Южный Уэльс, служащие правоохранительного ведомства указанного австралийского региона воспитываются в духе неуклонного поддержания своей профессиональной репутации, по определению имеющей позитивную направленность [10].

Как отмечают австралийские ученые Шерил Райан и Трейси Оллис, профессиональная практика и обучение личного состава полиции должны быть сосредоточены на изучении современной техники, овладении технологией полицейского дела, поддержании на должном уровне своего имиджа, униформы и профессиональной репутации [11, р. 290].

Заключение . Проведенное исследование социального аспекта профессиональной репутации сотрудника ОВД, позволяет заключить следующее:

• 1.    Профессиональная репутация личного состава ОВД вообще и каждого сотрудника отмеченных органов правоохранения, в частности, в аксиологическом плане может быть представлена в качестве своеобразного камертона, по которому обеспечивается настрой суть восприятие отмеченной государственной институции в сознании общества.

• 2.    Фактор приверженности каждого сотрудника ОВД идее упрочения своей профессиональной

• 3.    Актуальные вопросы поддержания личным составом ОВД должного уровня профессиональ-

• ной репутации каждого сотрудника заслуживают их постоянного обсуждения в процессе воспитательной работы, при котором особого акцента заслуживает пропаганда передового опыта авторитетных сотрудников, демонстрирующих образцы своего служебного долга и подающих своим коллегам примеры честного и достойного поведения на службе и в быту.

репутации в ее положительном измерении позволяет личному составу достичь чувства удовлетворения от результатов своего труда, приносящего пользу обществу и по этой причине одобряемых с его стороны.