Социологический подход к исследованию межличностных отношений в системе управленческой деятельности производственной организации

На протяжении всего времени существования интереса к феномену межличностных отношений в контексте управления производственными организациями в отечественной социологии сменилось несколько подходов к его исследованию. В эпоху Советского Союза социометрические методы, заимствованные из американской социальной психологии и предназначенные для количественной характеристики внутригрупповых процессов, подверглись влиянию марксистской идеологии. Тогда же существовало два подхода к исследованию межличностных отношений в системе общественных связей. В рамках первого отношения подобного рода расценивались как внешняя форма проявления общественных отношений, их оболочка; в контексте второго подхода межличностные отношении выступали важным фактором, оказывающим влияние на процессы и результаты групповой деятельности. Анализ социологической литературы 80-х гг. прошлого века позволил сделать вывод, что в тот период изучение межличностных отношений происходило преимущественно посредством использования психологических методов, за рамками научных исследований оставались многие аспекты социологического характера (как, например, социальные изменения, производимые в коллективе, - улучшение организации труда, повышение квалификации сотрудников и т. п.). В связи с деформированием структуры социальноправовых норм в 90-е гг. ХХ в. возросла роль межличностных отношений как регулятора общественной жизни, рычагов воздействия на общественные отношения. Именно в это время межличностные отношения стали выступать основой отношений деловых, что позволило им превратиться в конфликтогенный фактор на производстве (яркий пример - оплата труда сотрудников различных категорий). Межличностные отношения начали рассматриваться как самостоятельный вид общественных отношений, обладающий собственными источниками развития, а также выполняющий определенные социальные функции (ценностно-мотивационную и нормативно-регуляционную). Результаты исследований, проведенных в начале XXI в., свидетельствуют о существовании двух тенденций развития межличностных отношений: индивидуалистской (приводит к усилению конкуренции и, как следствие, к снижению удовлетворенности отношениями с коллегами) и коллективистской (основывается на потребности сотрудника в хороших отношениях с товарищами).