Совершенствование системы управления гостиничным бизнесом в условиях цифровизации
Автор: Лебедева О.Е., Байзакова М., Зотова П.Д.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 2-1, 2025 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены подходы к совершенствованию системы управления гостиничным бизнесом в условиях цифровизации. Установлено, что структура управления определяет форму разделения и кооперации управленческого труда, наличие рабочих мест в системе управления, круг обязанностей, прав и ответственности должностных лиц. От нее зависят уровни централизации или децентрализации управления, степень самостоятельности подразделений и отдельных работников, сервисные нагрузки, эффективность работы руководящих работников и специалистов гостиничных предприятий. Выяснено, что различные формы деятельности требуют и своеобразных форм управления. Исследования показали, что при формировании менеджерской структуры гостиничного предприятия следует подходить индивидуально к каждому конкретному объекту, а научно-обоснованная структура является организационной базой системы управления, эффективным механизмом саморегулирования и координации деятельности работников. Доказано, что современные цифровые технологии значительно повышают управляемость в гостиничном бизнесе, играя важную роль в финансовом обеспечении и улучшении качества обслуживания клиентов. В то же время искусственный интеллект и машинное обучение должны использоваться для анализа больших объемов информации, что помогает выявлять закономерности и принимать более обоснованные решения в рамках развития гостиничного бизнеса.
Система, управление, гостиничный бизнес, цифровизация, интеллект, финансы, предприятие, технология, механизм, информация
Короткий адрес: https://sciup.org/142244294
IDR: 142244294 | УДК: 338.48:004.9 | DOI: 10.17513/vaael.3985
Improving the hotel business management system in the context of digitalization
The article discusses approaches to improving the management system of the hotel business in the context of digitalization. It is established that the management structure determines the form of division and cooperation of managerial labor, the availability of jobs in the management system, the range of duties, rights and responsibilities of officials. The levels of centralization or decentralization of management, the degree of independence of departments and individual employees, service loads, and the effectiveness of managers and specialists of hotel enterprises depend on it. It has been found that various forms of activity require specific forms of management. Research has shown that when forming the managerial structure of a hotel company, it is necessary to approach each specific facility individually, and a scientifically based structure is the organizational basis of the management system, an effective mechanism for self-regulation and coordination of employees’ activities. It has been proven that modern digital technologies significantly increase manageability in the hotel business, playing an important role in providing financial support and improving the quality of customer service. At the same time, artificial intelligence and machine learning should be used to analyze large amounts of information, which helps identify patterns and make more informed decisions in the development of the hotel business.
