Стратегия конкуренции компании Xiaomi

С помощью модели 4P, обобщив преимущества маркетинговой стратегии, используемой в настоящее время, обоснуем конкурентную стратегию смартфона Xiaomi.

Обобщая опыт того, как Xiaomi достигла таких блестящих результатов в конкурентной борьбе всего за несколько лет, можно сделать заключение: во-первых, подружиться с пользователями. Xiaomi держится на близком расстоянии с потребителями и своевременно модифицирует свои продукты с учетом отзывов потребителей, а также предоставляет потребителям цены продуктов и услуги как друзьям. Во-вторых, иметь подходящий ассортимент продукции. В-третьих, стремится к высокому качеству и оптимальному соотношению цены и качества. Когда высококачественные продукты с высоким соотношением цены и качества имплантировались во впечатления потребителей, пользователи часто больше не сомневаются и не сравнивают при выборе продуктов Xiaomi [1].

Что касается будущего развития конкурентной стратегии смартфонов Xiaomi, рекомендуется усилить работу по следующим направлениям:

• -    Сосредоточиться на исследованиях и разработках основных технологий и овладеть инициативой по комплектованию продуктов .

Исследования и разработки смартфонов в основном включают в себя две области: аппаратное оборудование и программное обеспечение. Первое в основном относится к технологии микросхем, а второе – к базовой технологии интеллектуальной собственности и прикладному программному обеспечению. Смартфоны Xiaomi должны увеличить инвестиции в собственные запатентованные технологии и перейти к основным технологиям, чтобы поддерживать единство с международными стандартами и пройти соответствующие тесты и сертификацию. В то же время, посредством перекрестного лицензирования или приобретения патентов и т.д., чтобы восполнить недостаток прав интеллектуальной собственности, крупные компании мобильной связи могут создавать патентные союзы и общие патентные пулы, активно уделять внимание информации об интеллектуальной собственности, связанной с индустрией смартфонов. Только за счет освоения базовой технологии и повышения технического уровня можно эффективно снизить стоимость экспорта смартфонов, повысить добавленную себестоимость технологий и способствовать устойчивому развитию экспорта смартфонов. По этой причине смартфоны Xiaomi должны учиться у Apple и Samsung и подражать им, укреплять самостоятельные исследования и разработки ключевых компонентов смартфонов (особенно CPU) и брать на себя инициативу по комплектованию производства своими продуктами.

• -    Копировать зарубежный опыт продвижения бренда и стремиться к диверсификации международного рынка .

В настоящее время Xiaomi слишком зависит от зарубежных рынков Юго-Восточной Азии, Южной Азии, Западной Европы и России, и не имеет большого развития в Африке, Америке, Северной Европе, Австралии и других странах. Рыночные условия в разных странах и регионах мира совершенно разные. Западная Европа, Северная Америка и Северная Европа – все развитые регионы. Юго-Восточная Азия и Латинская Америка – в основном развивающиеся страны, и соответственно у них относительно схожие экономические и рыночные условия. Когда смартфон Xiaomi выходит на международный рынок, он может копировать предыдущий опыт и уроки, накопленные в Западной Европе и Юго-Восточной Азии, выбирать целевой рынок и объекты продвижения в соответствии с реальной ситуацией в компании и влиянием бренда, а также расширять рынок в

Америке, Северной Европе, Австралии, Африке и других странах и регионах. Например, для слаборазвитых стран и регионов более целесообразно сначала продвигать серию недорогих смартфонов Redmi. При выходе на новый рынок смартфоны Xiaomi должны хорошо понимать рыночные правила различных стран и регионов, активно устанавливать хорошие отношения сотрудничества с местными операторами и оптимизировать маркетинговую модель в соответствии с местными условиями, чтобы уменьшить возможные торговые трения и увеличить долю своих продуктов на рынке. Для стран и регионов, таких как США, где операторы являются лидерами рынка, необходимо установить контакты для трансграничного сотрудничества. С помощью рекламы и каналов продаж местных операторов, влияние бренда китайских смартфонов может быть быстро расширено и смартфоны смогут быстрее интегрироваться в местный рынок. Кроме того, Xiaomi может выйти на местный рынок посредством трансграничных слияний и поглощений, чтобы способствовать интернационализации собственного бренда смартфонов.

• -    Диверсифицировать каналы поставок комплектующих.

Основные продукты компании в значительной степени зависят от сырья и компонентов, поставляемых различными производителями, особенно в области смартфонов высокого класса. Некоторые основные виды сырья и компонентов имеют ограниченные источники поставок. Отдельные из них поступают из одного региона или даже от одного поставщика. Производство легко подвергается задержкам доставки или влиянию ограничений сырья и компонентов, также легко возникают ценовые риски. Например, компоненты иногда сталкиваются с дефицитом в масштабах всей отрасли или большими колебаниями в ценах, а производство зависит от партнеров в Китае. Это сопряжено с множеством рисков, таких как фрахт, ценообразование и своевременная доставка в глобальную структуру компании. В связи с этим компания должна всесторонне учитывать глобальные и региональные риски различных типов, включая глобальные макроэкономические тенденции, национальную фискальную и налоговую политику, тарифную политику, обменные курсы, инфляцию и другие факторы, влияющие на цепочки поставок компании, и активно расширять поддержку глобальной и диверсифицированной цепочки поставок, чтобы справиться с неопределенными рисками, вызванными глобальными поставками в одном регионе. В то же время необходимо увеличить расположение заводов за рубежом и повысить эффективность цепочки поставок, чтобы сбалансировать потенциальные риски, которые могут возникнуть в результате производства в одном регионе. В то же время необходимо создать и улучшить систему раннего предупреждения о факторах непреодолимой силы (таких как крупные стихийные бедствия, внезапные события в области общественного здравоохранения) и разработать планы действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы уменьшить влияние этих событий на цепочку поставок компании.

• -    Повышать имидж бренда и расширять рынок смартфонов высокого класса.

На мировом рынке смартфонов продукция китайских производителей часто сосредоточена на сегменте недорогих товаров, что привело к тому, что иностранные потребители имеют впечатление, что китайские смартфоны низкого уровня. Смартфоны среднего и низкого класса на зарубежных рынках, выпускаемые Xiaomi, OPPO, VIVO и другими китайскими производителями смартфонов, имеют такие проблемы, как схожий внешний вид, однородность и другие серьезные проблемы. На ранних стадиях развития рынка смартфонов высокого класса нет необходимости чрезмерно увеличивать объем продаж, а следует сосредоточиться на улучшении имиджа собственного бренда, чтобы увеличить долю рынка и прибыль от продаж. Кроме того, китайские производители смартфонов могут создавать патентные союзы для улучшения своих общих защитных возможностей и возбуждать судебные дела против контрафактных компаний, нарушающих корпоративные товарные знаки и патенты, чтобы гарантировать, что имидж китайских производителей смартфонов, не пострадает. Только за счет улучшения возможностей самостоятельных исследований и разработок, освоения основных технологий смартфонов и избавления от дилеммы чрезмерной зависимости от недорогих смартфонов можно улучшить международный имидж и международную конкурентоспособность продуктов, а идти к более прибыльным смартфонам среднего и высшего класса, увеличивать прибыль от одного продукта, а затем увеличивать прибыльность предприятия.

• -    Укреплять построение каналов продаж и улучшать модели маркетинга как онлайн, так и офлайн.

В последние годы электронная коммерция во всех странах мира быстро развивалась. Однако, по статистике, на электронную коммерцию приходится только 10% от общего объема розничных продаж товаров, а 90% людей покупают вещи офлайн. Другими словами, даже если 100% онлайн-ресурсов принадлежит вам, у вас есть только 10% рынка. В связи с этим, развивая электронную коммерцию, производители смартфонов должны продолжать фокусироваться на офлайн-продажах и развивать новую розничную торговлю.

• -    Осуществить переход от удовлетворения текущих потребностей клиентов к управлению потребностями клиентов.

Исследования и разработки продуктов должны не только удовлетворять текущие потребности клиентов, но и определять их будущие потребности. Предприятие может узнавать больше, отслеживать и подражать другим конкурирующим предприятиям на ранней стадии развития. Оно должно уделять больше внимания инновациям и обеспечивать конкурентоспособность предприятия и его продукции за счет инноваций. На текущем этапе разработки смартфоны Xiaomi должны не только удовлетворять текущие потребности клиентов, но, что еще более важно, укреплять независимые исследования и разработки для управления потребностями клиентов, а новые результаты исследований и разработок могут стимулировать желание клиентов покупать.

• -    Увеличивать инвестиции в НИОКР и улучшать возможности НИОКР.

Наука и технологии являются основными производительными силами. Только увеличив инвестиции в НИОКР и улучшив возможности НИОКР, продукты могут перейти от удовлетворения потребностей клиентов к ведению потребностей, стимулировать желание клиентов покупать и совершенствоваться в будущем. Учитывая текущую низкую долю инвестиций в НИОКР в выручке от продаж, Xiaomi следует увеличить инвестиции в НИОКР.

• -    Улучшать систему послепродажного обслуживания и повышать качество послепродажного обслуживания.

Для предприятий маркетинг не должен быть разовым. Предприятие должно ценить послепродажное обслуживание, обеспечивать хорошее качество послепродажного обслуживания и удовлетворять запросам своих собственных групп потребителей.