Сущность и проблемы формирования организационной культуры сервисных предприятий
Автор: Пирозерская Ольга Леонидовна, Пищалина Ксения Владимировна
Журнал: Технико-технологические проблемы сервиса @ttps
Рубрика: Организационно-экономические аспекты сервиса
Статья в выпуске: 2 (36), 2016 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается организационная культура предприятия, как важнейший фактор, непосредственно влияющий на эффективность функционирования сервисного предприятия. Выявлены главные принципы формирования организационной культуры на предприятии, произведена оценка влияния личности руководителя, его моральных норм и принципов на организационную культуру и имидж предприятия.
Организационная культура, сервисное предприятие, управление персоналом, кадровая политика, руководитель предприятия
Короткий адрес: https://sciup.org/148186314
IDR: 148186314
Список литературы Сущность и проблемы формирования организационной культуры сервисных предприятий
- ГОСТ Р ИСО 10018-2014. Система менеджмента качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности. -Введ. 2015-03-01. -М. «Стандартинорм», 2015. -28 с.
- Пирозерская О.Л. Проблемы формирования логистического сервиса на автосервисных предприятиях/Известия международной академии аграрного образования//-Выпуск №15, том 1. -2012. -С.64-71;
- Пищалина К.В. Разработка методики оценки факторов, определяющих эффективность управления персоналом сервисных организаций: дис. магист.: 43.04.01/Пищалина Ксения Васильевна; .-Санкт-Петербург, 2016.-94 с.
- Пирозерская О.Л., Пищалина К.В. Комплексный подход в выборе метода оценке персонала с целью эффективного мотивирования/Сборник научных трудов Международной научно-технической конференции кафедры «Автомобили, тракторы и технический сервис» Института технических систем, сервиса и энергетики//-Издательство СПБГЭУ, 2015. -С. 146-152.
