Сущность и роль миссии в бизнесе

Существует выражение: «Всегда есть к чему стремится». Именно понятие миссии подтверждает это выражение. Ведь в менеджменте под миссией понимается основная цель компании. Именно миссия - это смысл существования организации, а смысл существования всегда актуален.

Миссия в переводе с латинского означает «послание», «поручение». Это не удивительно, ведь миссия всегда посылает людям информацию о компании и о ее деятельности.

Миссия можно охарактеризовать как исток работы компании. Она помогает представить работу организации, понять ценности, принципы и культуру компании.

Миссия (предназначение) организации - ответ на актуальный вопрос, в чем заключается деятельность предприятия, и чем оно намерено заниматься[2].

Миссия является основой стратегического планирования, а стратегического планирование лежит в основе всего стратегического менеджмента.

Миссия описывает деятельность в настоящем времени: какую продукцию предприятие производит, каковы технологические возможности, кто является клиентами компании, а главное, в чем заключается отличие фирмы от ее конкурентов. Формулировка миссии должна быть удобной для восприятия, содержать ориентиры, которые могут служить базой для разработки стратегии[1].

Сама по себе миссия должна отражать предназначение организации. Она характеризует уникальность компании.

Отличием миссии от целей и стратегий компании является то, что она является наиболее постоянной частью стратегического плана. Обычно она меняется, если в компании происходят серьезные изменения, например, открытие нового для организации направления деятельности.

Отличие миссии компании и ее цели:

• •     Время. У миссии нет ограничений во времени. Цели же зависят от

времени (долгосрочные, краткосрочные цели).

• •     Фокусировка. У миссии ориентация на внешнюю среду, цели

направлены на внутренние аспекты.

• •     Специфика. Миссия выражается в понятиях, имеющих

общий, относительный характер. При этом понятия относятся к образу компании, ее фирменному стилю и т.д. Цели, как правило, выражаются в терминах определенных результатов.

• •     Измеримость. Измеримость миссии – качественные шкалы, тогда как

цели, как правило, имеют количественный характер.

Миссия для компании – важная составляющая. Поэтому нельзя относиться к ней несерьезно. Ведь именно она способствует эффективному управлению организации.

В 21 веке существует множество примеров компаний, которые разработали миссию, поспособствовавшую успешности компании.

Например, компания Domino’s Pizza имеет такую миссию: «Быстрая доставка горячей пиццы не более чем через 30 минут после принятия заказа. Разумные цены, приемлемая прибыль» Эту замечательную миссию можно перефразировать так: накормить клиента не позже, чем через полчаса с момента заказа. Можно развивать продукты и услуги любым способом, если это поможет людям быстро утолить голод или устроить вечеринку. Например, придумать программу для мобильного телефона с названием вроде «Скорая помощь при голоде» – нажал на большую красную кнопку и дежурная пицца (определенная заранее в меню программы) помчалась спасать оголодавшего клиента. Нет времени выбирать и объяснять!

Другим примером является всем известная компания Nokia. Миссия компании Nokia: "Соединяя людей, мы помогаем удовлетворению фундаментальной человеческой потребности в связи и социальном контакте. Nokia возводит мосты между людьми – находятся они врозь или лицом к лицу – и помогает людям получать необходимую информацию." Миссия «Альфа-Банк» звучит следующим образом: «Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая Вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания» [3].

Таким образом, миссия для компании – важный и необходимый компонент, так как с помощью данного компонента можно добиться успехов и прогресса в бизнесе.