Трансформация менеджмента организаций под воздействием современной турбулентности в экономике

Развитие организаций неразрывно связано с совершенствованием управления ими [1]. В этой связи те изменения, которые происходят в их внешней и внутренней среде, должны находить отражение в системах менеджмента с тем, чтобы организации успешно адаптировались к этим изменениям. Следовательно, чем интенсивнее меняется среда функционирования организаций, тем более активными являются требования по трансформации их систем менеджмента. И это становится фактором их стратегического успеха [2].

В то же время, следует отметить, что изменениям в менеджменте присуща и своя внутренняя логика развития, т.е. изменения носят не только вынужденный / внешний (как показано выше), но и эволюционный / внутренний характер. В этом случае они обусловлены причинами, не связанными со средой функционирования организаций, а, скорее, логикой научно-инновационного развития. Действительно, в менеджменте, как и в любом другом виде человеческой деятельности, периодически изменяются теоретические концепции, возникают и получают распространение новые методологии [3] . И это находит отражение в практике управления организациями.

ГРНТИ 06.39.41

Дарина Андреевна Гурьянова — преподаватель учебного центра ПАО «Техприбор» (Санкт-Петербург).

Наконец, действует и третье направления взаимного влияния менеджмента и изменений в организациях. Оно обусловлен тем, что изменения в методах и технологии управления способны оказать довольно существенное влияние на среду функционирования организаций, переформатировать ее полностью или отдельные ее факторы. Здесь можно привести пример развития информационных технологий управления, которые изначально воспринимались как подспорье в деле повышения эффективности менеджмента. Но, по мере расширения охвата цифровыми технологиями различных сфер не только экономики, но и социума в целом, цифровизация (изначально, по нашему мнению, управленческий феномен) изменила социально-экономическую систему [4, 5, 6] . Т.е. менеджмент стал источником и причиной изменений экономической среды.

Рассмотренные выше процессы, как правило, протекают достаточно плавно, постепенно, что определяется как присущей социальным и экономическим системам инерционностью, так и устойчивостью существующих подходов к управлению организациями, доказавших на практике свою эффективность. Эта постепенность дает основание для построения довольно реалистичных прогнозов и планов развития, которые, зачастую, охватывают не только кратко-, но даже долгосрочную перспективу.

Например, в ПАО «Газпром» действует в настоящее время долгосрочная программа развития на 2021-2030 гг. (утверждена решением Совета директоров ПАО «Газпром» от 22 сентября 2020 г. № 3483). «В ней учтены сценарии прогнозов социально-экономического развития страны, подготовленные Минэкономразвития России, отражены решения Общества по системообразующим проектам, таким как газопроводы «Сила Сибири», «Сила Сибири-2», «Северный поток-2», «Амурский ГПЗ», «Комплекса переработки этансодержащего газа в районе п. Усть-Луга» и др.» (цит. по: .

В то же время, такого рода планирование, в том числе связанное с совершенствованием систем менеджмента организаций, является реалистичным лишь в условиях предсказуемых изменений бизнес-среды (не важно - с какими темпами они происходят). К сожалению, современная практика изобилует примерами, когда изменения бизнес-среды носят турбулентный характер. Термин «турбулентность» заимствован экономистами из физики. Например, если говорят о турбулентном течении жидкости, то «в этом случае в движении жидкости нет видимой закономерности. Отдельные частицы перемешиваются между собой и движутся по самым причудливым все время меняющимся траекториям весьма сложной формы» (цит. по: .

Именно в этом смысле применяют термин «турбулентность» и в экономике. Ее проявление состоит в том, что изменения основных экономических показателей являются случайными, неопределенными не только с позиций оценки численных значений выражающих их параметров, но и с позиций самого факта и направленности изменений. В частности, такого рода ситуация сложилась в современной российской экономике. Это обусловлено введенными странами «коллективного Запада» антироссийскими санкциями, пик объявления которых пришелся на 2022 год [7, 8, 9].

По мнению экспертов Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП), «2022 год подтвердил, что неопределённость - главная характеристика делового климата в России. Предсказать эффекты от внешних шоков, ожидавших экономику после начала специальной военной операции на территории Украины, было невозможно. Не успев до конца оправиться от кризиса, случившегося в связи с началом пандемии новой коронавирусной инфекции в 2020 году, российский бизнес снова вошёл в зону турбулентности» [10, с. 6].

Безусловно, такого рода изменения оказывают существенное и непосредственное влияние на трансформацию менеджмента организаций, которая происходит под воздействием современной турбулентности в экономике, которая в 2023 году хотя несколько и снизилась, что отражается, например, более позитивной динамикой индекса предпринимательской уверенности (см. рисунок 1), тем не менее, остается довольно значительной. В частности, эта турбулентность поддерживается тем, что недружественные страны продолжают разработку и поэтапное введение новых антироссийских санкций, принимают меры по повышению действенности ранее введенных ограничений.

Важно подчеркнуть интересный момент, который состоит в том, что российская практика менеджмента показала (на фоне двух последовательных макрошоков: 2020 г. — пандемия Covid-19 и 2022 г. - массированное введение санкций), что в развитии управления организациями проявляется эффект обучения (освоения), который был предложен в 1960-х гг. качестве теоретического объяснения конкурентного преимущества в производственных издержках специалистами Бостонской консалтинговой группы [11].

Построено автором по данным Росстата (см.: .

Рис. 1. Индекс предпринимательской уверенности организаций обрабатывающей промышленности (без малых предприятий), %.

Заметим, что, согласно Большому экономическому словарю, кривая опыта - это «графическое изображение кривой, свидетельствующей о том, что при удвоении объема производства затраты на любую операцию в производственном процессе могут быть снижены на 20%» (цит. по: КРИВАЯ_ОПЫТА). В нашем случае говорить о строгом количественном влиянии управленческого опыта на издержки организаций не вполне корректно. Тем не менее, проявляется схожий эффект, связанный с тем, что повторные эпизоды турбулентности в меньшей степени влияют на менеджмент организаций, чем более ранние ее проявления.

Это подтверждается данными исследований, один из результатов которых приведен на рисунке 2. Как следует из приведенных на нем диаграмм, руководители российских бизнес-структур в целом негативно оценивали турбулентность, вызванную пандемией Covid- 19, с позиций ее влияния на бизнес. В 2022 году, после начала специальной военной операции (СВО), аналогичные оценки были гораздо более сдержанными. Мы связываем это с тем, что менеджеры получили опыт работы в турбулентной среде и смогли результативно применить его при наступлении очередного периода турбулентности.

В классическом анализе внешней и внутренней среды организации, применяемом в рамках стратегического менеджмента [12], вероятные изменения принято трактовать двояко, с одной стороны, как риски, препятствующие нормальному функционированию и развитию организации, с другой стороны, как возможности (шансы), которые, при должном использовании их менеджментом, способны стать источником нового конкурентного преимущества или фактором укрепления существующего.

Это академическое рассуждение нашло отражение в современной российской практике менеджмента, что отражено на рисунке 3. Развитие в бизнесе во многом связано с инвестициями. Традиционная модель поведения бизнес-структур в кризисных условиях состоит в том, чтобы снизить инвестиционную активность [13], в силу того что бизнес-среда обладает высокой неопределенностью, а тенденции ее краткосрочного изменения неблагоприятные. Именно так вели себя менеджеры российских компаний в период пандемического макрошока 2020 года. Но в 2022 году, в период санкционного макрошока, их поведение существенно изменилось. Несмотря на кризисные проявления в экономической системе в целом, бизнес активно инвестировал, очевидно, рассчитывая на появление новых возможностей развития.

Источник: исследование РСПП [ 10, с. 8].

Рис. 2. Оценка влияния на деятельность компаний факторов: распространения Covid-19 в 2020-2021 годах и начала СВО в 2022 году, %.

Источник: исследование РСПП [ 10, с. 9].

Рис. 3. Планирование инвестиционных вложений российскими организациями в основной капитал в 2020—2022 годах, %.

В этой связи, на фоне отмеченного уже выше накопления управленческого опыта поддержания функционирования и развития организаций в кризисных условиях, российские менеджеры в целом приобрели более оптимистичный взгляд на тенденции и перспективы развития. Это отношение к будущему приобрело более стратегически-ориентированный характер: оптимизм по отношению к будущему, проявляющийся в инвестиционной активности, наблюдается несмотря на наличие кризисных проявлений в текущем времени.

Еще одним важным направлением трансформации в менеджменте организаций под воздействием турбулентности является повышение уровня цифровизации управления, что, в конечном счете, может привести не только к цифровой трансформации менеджмента, но и бизнес-модели организации. Это направление получило импульс в 2020 году, вследствие пандемии Covid-19. Точнее, триггером стала не сама пандемия, а многочисленные, введенные в рамках противодействия распространения инфекции, социальные и административные ограничения.

Следствием их стал массовый перевод сотрудников (в первую очередь, занятых в аппарате управления организаций) на удаленный режим работы, когда связь с офисом поддерживалась онлайн [14, 15]. Этот перевод не только стимулировал переход управленческих процессов в цифровой режим их осуществления, но и снял социально-психологические барьеры перед более широким использованием цифровых инструментов. Менеджеры и специалисты различных уровней и профилей вынужденно осваивали цифровые компетенции, что привело их к пониманию реальных преимуществ использования современных технологических достижений в управлении.

По результатам совместного исследования РАНХиГС и Google, «эффект от перевода внутренних процессов в «цифру» положительно оценили более половины (58%) опрошенных российских предпринимателей. При этом в четверти компаний процессы цифровизации пока не начались. Основными барьерами стали дефицит финансовых ресурсов (39%, проблема обострилась из-за сокращения доходов в результате пандемии) и нехватка квалифицированных сотрудников, которые могут руководить процессами цифровизации и участвовать в них (38%)» (цит. по: news/issledovanie-google-i-vshgu-rankhigs-pandemiya-kak-trigger-tsifrovizatsii-gosudarstva-biznesa-i-obshch).

Подводя итог нашему краткому анализу, отметим, что наблюдается активная трансформация менеджмента российских организаций под воздействием современной турбулентности в экономике. Из негативного, угрожающего устойчивости и нежелательного фактора указанная турбулентность превращается в фактор-стимулятор социально-экономического развития, что во многом сглаживает негативные последствия турбулентности. Это отражается, например, в том, что последствия пандемического макрошока для экономики страны оказались более серьезными, чем падение ВВП по итогам «санкционного» 2022 года.