Трансформация управления кадрами в туризме на основе цифровых технологий

Статья направлена на изучение того, как современные инструменты, включая автоматизацию, онлайн-платформы и аналитику данных, изменяют процессы подбора, обучения, мотивации и оценки сотрудников. Основное внимание уделено анализу их воздействия на кадровую политику, позволяющего туристским предприятиям адаптироваться к динамичным рыночным условиям и повышать эффективность работы. Исследование опирается на сравнительный анализ и кейсы, демонстрирующие, как цифровые решения оптимизируют внутренние процессы и укрепляют конкурентоспособность компаний. Ключевая цель – выявить возможности и вызовы, связанные с внедрением технологий в управление кадрами. Оригинальный вклад автора заключается в разработке практических рекомендаций для малых туристских предприятий, направленных на преодоление финансовых и образовательных барьеров при интеграции цифровых инструментов. Результаты показывают, что использование таких решений не только повышает производительность персонала, но и способствует устойчивому развитию бизнеса в условиях технологических изменений. Практическая значимость работы подчёркивает необходимость поддержки на уровне отрасли для успешной трансформации, предлагая конкретные шаги, которые могут быть реализованы небольшими туристскими предприятиями для усиления их позиций на рынке. В частности, исследование выявило снижение текучести кадров на 10%, рост удовлетворённости сотрудников на 15% и улучшение операционной эффективности благодаря цифровизации, что подтверждает её ключевое значение для устойчивого роста отрасли.