Управление функционалом сбытового подразделения производственно-торгового предприятия

В период кризисного изменения экономики на предприятиях животноводческой сферы особенно четко очертилась проблема взаимодействия отдела сбыта с другими подразделениями предприятия. Важной проблемой, с которой сталкивается служба сбыта, является её обособленность от других отделов компании и нарушение связей с управленческими структурами. Исследование проблемы организации взаимоотношений между структурными подразделениями предприятий анализируемой сферы начнем с оценки организационной структуры конкретного предприятия отрасли: ООО «Свинокомплекс Интенсивного Кормления». ООО «СКИК» - крупная компания, занимающаяся производством и продажей мяса на территориях Ульяновской и Самарской областей.1 Территориально ООО «СКИК» находится в городе Димитровграде Ульяновской области. В соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации рассматриваемая компания выращивает зерновые, технические и прочие сельскохозяйственные культуры, для организации полного цикла основной деятельности.На наш взгляд, задачи структурных подразделений не совпадают с выполняемым функционалом.

Рис.1. Организационная структура ООО «СКИК»

Служба сбыта на данном предприятии представляет собой несколько подразделений службы экспедиции, разделенных по типу продукта.

Данные подразделения действуют обособленно друг от друга, за исключением формирования заказа производству, и выполняют однородные функции по разным группам товаров. Имеют одинаковую структуру, отличаясь лишь количеством сотрудников.Кроме этого существует проблема навязывания службе сбыта функций, не соответствующих этому типу деятельности. На отдел сбыта возлагаются функции по решению вопросов о выплате долгов клиентами. Во-первых, эта деятельность требует юридической компетенции, во-вторых, отвлекает от основных обязанностей2.

Еще одна проблема, с которой сталкивается сбытовое подразделение, заключается в отсутствии мотивации сотрудников отдела на модернизацию собственной деятельности. Отсутствие мотивации укореняется по разным причинам. Например, игнорированием инициатив сотрудников службы сбыта по улучшениюдеятельности своего отдела, а также некоторых звеньев комбината. Это обстоятельство является внутренним «тормозом» для естественного развития деятельности отдела и приводит к формальной реализации «морально устаревших» норм. Но более глубинной, следует считать отсутствие эффективной системы стимулирования и мотивации сотрудников сбыта. Те системы стимулирования кадров, которые практикуются, обладают множеством недостатков, но главный, состоит в отсутствии жесткой зависимости величины заработной платы от результатов труда. И последняя проблема, с которой сталкивается данное предприятие это противоречия и не редко даже противостояния между производственниками и сбытовиками. Что характерно: претензии всегда взаимные. «Служба сбыта свои проблемы пытается переложить на других»; «служба сбыта многого хочет, а производство ограничено в возможностях», с одной стороны. Они не хотят расширять или менять ассортимент», с другой стороны. На основании этого была разработана таблица координации функции подразделений ООО «СКИК» (таб.1)

Таблица 1

Координации функции подразделений ООО «СКИК»

Данная номенклатура функции поможет решить существующие проблемы во взаимодействии структурных подразделений компании. Разграничить комплекс действий каждого отдела, а также наглядно показать набор функции каждого отдела. Данный комплекс мероприятий поможет компании рационально пользоваться внутренними ресурсами, разграничит деятельность каждого отдела, что предотвратит дублирование обязанностей. Исходя из этого ООО «СКИК» повысит уровень производительности, качество обслуживания, уменьшит время реагирования на поступающие заявки. Все это поможет компании наращивать позиции на существующем рынке и эффективно конкурировать с действующими компаниями, а также будет способствовать выходу на новые рынки.