Управление конфликтами в условиях современного предприятия

MANAGEMENT OF THE CONFLICTS IN CONDITIONS OF THE MODERN ENTERPRISE.

Summary : In the article situations of the conflicts in modern conditions of the enterprise and management of them are considered.

The purpose of the work is management of the conflicts in conditions of the modern enterprise. Any conflict is characterized by conflicting parties and also a confrontation subject. The structure of the conflict also includes conflict action in one or another form and the consciousness directing it, means and methods of action, the field of the conflict.

Управление конфликтом — это влияние на возникшее недопонимание между конфликтующими людьми, путем решения определенных задач. Он включает в себя: предсказывание конфликтов; предотвращение вытекающих последствий; ликвидация и подавление получившихся конфликтов; стабилизация и решение их. Из вышеперечисленных видов можно выявить то, что каждый из действующих лиц в конфликте несет ответственность за действия, сделанные ими. В каждом существующем недопонимании следует правильно понимать возникшую проблему, а главное уметь её правильно проанализировать и найти пути решения. Пояснение конфликта возможно при выполнении следующих требований:1

– во время анализа конфликта стоит помнить почему возник данный конфликт;

– в правильном объяснительном контексте;

– пояснение конфликта предшествует благополучному разрешению проблемы между конфликтующими.

Управление конфликтами предполагает исполнение определенных убеждений этой деятельности. Речь идет о правильном анализе существующей проблемы и соответствующий подход к этой проблеме.2

Конфликты являются неотъемлемой частью социальных систем, поэтому важно научиться их регулировать. Вмешательство в состоявшийся конфликт может обретать разные формы: регулирование конфликта, подавление и решение. Возникший конфликт часто носит экстенсивный характер. В нем нередко наличествует тенденция к созданию дополнительных механизмов углубления и разрастания противоречий. Следовательно, необходима выработка определенных мер по ее стабилизации. Урегулирование конфликта представляет собой действие с целью сглаживания, ослабления или перевода его на другой уровень отношений. Разрешение конфликта представляет собой интеллектуальный процесс, состоящий из выбора определенных действий, целенаправленного воздействия на систему для перевода ее из одного состояния в другое при сохранении ее целостности. 3

Таким образом, благодаря методикам влияния на конфликт можно не только подавить, но и предотвратить какой-либо возникший или возникающий  конфликт.  Однако чаще всего методы  управления конфликтами используют в том случае, чтобы не прийти к плохим последствиям.