Влияние информационно-коммуникационного сервиса на повышение конкурентоспособности предприятия

При переходе России на рельсы рыночной экономики особенно острым становится    вопрос    конкурентоспособности    предприятий.    В конкурентоспособности концентрируются такие категории, как качество, цена,    информационно-коммуникационный    сервис.    Современная экономическая ситуация в значительной степени обусловливает процессы усиления конкуренции на многих рынках. Значительное падение спроса на многие услуги, спровоцированное кризисом, повлекло за собой рост конкурентной борьбы на многих рынках.

Деятельность предприятий подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического, финансового и информационно-коммуникационного характера, требующих повседневного решения.

Успешность деятельности предприятий определяется их способностью выдерживать конкуренцию с другими компаниями, действующими в этом же сегменте рынка, а также получать большую по сравнению с ними прибыль. Таким образом, конкурентоспособность - основное свойство предприятия, необходимое для её существования и эффективного функционирования в условиях рыночной экономики. Соответственно, если основная цель деятельности предприятия заключается в получении максимальной прибыли, то обеспечение его высокой конкурентоспособности служит средством достижения этой цели.

Предприятия в настоящий момент находятся в достаточно сложном положении. Текущий кризис может оказаться переломным моментом для многих из них, поэтому верная оценка складывающейся конкурентной ситуации становится необходимым условием обеспечения долгосрочной конкурентоспособности.

На конкурентоспособность предприятий огромное влияние оказывает состояние конкуренции, которое зависит от действия основных движущих сил конкуренции (рисунок 1).[1]

Рисунок. 1 – Модель конкуренции

Чтобы предприятие было конкурентоспособным в современных условиях кризиса, нужно постоянно анализировать все конкурентные силы, а для этого необходимо использовать возможности информационно - коммуникационного сервиса. Не достаточно опираться на интуицию суждения руководителей и опыт прошлого.

Хороший  информационно-коммуникационный  сервис позволяет руководителям предприятий:

• -     получать конкретные преимущества;

• -     снижать финансовый риск и опасности для предприятия;

• -     определять отношения потребителей;

• -     следить за внешней средой;

• -     координировать стратегию;

• -     оценивать деятельность;

• -     повысить доверие к рекламе;

• -    получить поддержку в решениях

• -     подкрепить интуицию;

• -     повышать конкурентоспособность [2].

Роль информационно-коммуникационного сервиса состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляется на базе современной электронно-вычислительной техники и современных информационных технологий.

В деятельности предприятий передача информации является непременным и первостепенным фактором нормального их функционирования. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности сведений. Для многих предприятий информационно-коммуникационный сервис решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер. Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства, что ведет к повышению конкурентоспособности.