Влияние интернета вещей на банковские услуги и маркетинговые коммуникации кредитной организации
Автор: Губарьков С.В., Белкин В.Г., Гаффорова Е.Б., Соколенко В.В.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 7-1, 2022 года.
Бесплатный доступ
В статье выполнен анализ особенностей влияния интернета вещей на формирование банковских услуг и маркетинговые коммуникации кредитной организации. Выделены четыре важных технологических решения, направленных на цифровизацию банковского бизнеса: облачные вычисления, большие данные, искусственный интеллект и интернет вещей. Обосновано, что мобильный банкинг является самым популярным видом дистанционного банковского обслуживания, осуществляемого с помощью интернета вещей. Описаны восемь основных рисков, которые необходимо учитывать для успешного запуска новых банковских продуктов, основанных на использовании потенциала интернета вещей. Сформулированы три основные задачи по совершенствованию маркетинговых коммуникаций СберБанка.
Банковские услуги, интернет вещей, маркетинговые коммуникации, мобильный банкинг, финансовые услуги, облачные вычисления, big data, искусственный интеллект, риски, маркетинговая стратегия
Короткий адрес: https://sciup.org/142235201
IDR: 142235201 | DOI: 10.17513/vaael.2299
Список литературы Влияние интернета вещей на банковские услуги и маркетинговые коммуникации кредитной организации
- Банки России: современный инструментарий и виртуальные технологии развития: учебник / коллектив авторов; под ред. д-ра экон. наук, профессора В.Г. Белкина; д-ра экон. наук, профессора Л.И. Вотинцевой. Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2021. 359 с.
- Губарьков А.С., Губарьков С.В. Особенности поведения российских потребителей на рынке банковских услуг // Управление и экономика народного хозяйства России: сборник статей Межд. научно-практич. конф. (17–18 марта 2021 г., г. Пенза). Пенза: РИО ПГАУ, 2021. С. 92-98.
- Губарьков С.В., Егошин В.С. Технология создания новых банковских продуктов: актуальные проблемы и перспективы развития // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2021. № 5 (часть 2). С. 175-180. DOI: 10.17513/vaael.1702.
- Губарьков С.В., Ким А.Г., Губарьков А.С. Способы совершенствования ценовой политики для корпоративных клиентов коммерческого банка // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2021. № 7. Ч. 1. С. 17-23. DOI: 10.17513/vaael.1775.
- Губарьков С.В., Гончар К.Г. Интернет вещей в финансовой индустрии: проблемы безопасности // Инновационные аспекты развития науки и техники. 2021. № 6. С. 111-118.
- Лидеры Всемирного форума по Интернету вещей анонсировали эталонную модель IoT и Кадровый консорциум IoTWF. [Электронный ресурс]. URL: https://re-port.ru/pressreleases/lidery_vsemirnogo_foruma_po_internetu_veshei_anonsirovali_ytalonnuyu_model_iot_i_kadrovyi_konsorcium_iotwf/ (дата обращения: 05.06.2022).
- Карнаух В.К. На пути к цифровому обществу. Рецензия на книгу Т. Сибела «Цифровая трансформация. Как выжить и преуспеть в новую эпоху» // Управленческое консультирование. 2021. № 9 (153). С. 145-149.
- Сравнение услуг облачных провайдеров: Microsoft Azure, AWS или Google Cloud. [Электронный ресурс]. URL: https://la.by/blog/sravnenie-uslug-oblachnyh-provayderov-microsoft-azure-aws-ili-google-cloud (дата обращения: 05.06.2022).
- Кибербезопасность 2021-2022. Тренды и прогнозы. [Электронный ресурс]. URL: https://www.ptsecurity.com/ru-ru/research/analytics/kiberbezopasnost-2021-2022-trendy-i-prognozy/ (дата обращения: 06.06.2022).
- ИТ-бюджет Сбербанка в 2020 году установил новый рекорд. [Электронный ресурс]. URL: https://news.myseldon.com/ru/news/index/251024045 (дата обращения: 7.06.2022).
- COVID полностью изменил потребительский рынок: российские покупатели не хотят возвращаться в оффлайн. [Электронный ресурс]. URL: https://oborot.ru/news/rossiyane-stali-bolshe-tratit-v-internete-i131818.html (дата обращения: 8.06.2022).
- Кетова Н.П. Оказание услуг коммерческими банками: использование потенциала маркетинга, выстраивание взаимодействий с клиентами // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. 2015. № 3 (165). С. 261-271.
