Внедрение бережливых технологий в работу приемной комиссии

Статья посвящена комплексному усовершенствованию деятельности приемной комиссии колледжа на основе интеграции бережливых технологий, цифровизации и применения инструментов искусственного интеллекта. В условиях растущей конкуренции в сфере профессионального образования и ускоряющегося темпа цифровой трансформации возрастает необходимость оптимизации ключевых административных процессов, к числу которых относится прием абитуриентов. Основная проблема, решаемая в данном исследовании, связана с избыточными временными и трудовыми затратами, дублированием операций, рисками возникновения ошибок и недостаточной прозрачностью принятых решений. Предлагаемый подход опирается на применение бережливых технологий для минимизации потерь и упорядочивания процедур, внедрение цифровых платформ для обеспечения оперативного информационного обмена, а также использование систем искусственного интеллекта для автоматизации проверки заявлений, прогнозирования конкурсной ситуации и оптимального распределения нагрузки. Научная новизна исследования заключается в том, что в рамках единой концепции сочетаются стандартизация процессов, повышение уровня цифровизации и интеллектуализация управленческих решений. Введение единых регламентов, создание онлайн-портала для подачи документов, интеграция чат-ботов и централизованных контакт-центров, а также использование алгоритмов машинного обучения расширяют возможности адаптивного реагирования на изменения внешней среды. Это обеспечивает сокращение сроков обработки заявлений, уменьшение количества ошибок, рост удовлетворенности абитуриентов и оптимизацию деятельности персонала. Представленные в работе мероприятия и подходы могут быть тиражированы и адаптированы к другим аспектам функционирования образовательной организации. Таким образом, данное исследование формирует методологическую основу для дальнейших улучшений качества образовательных услуг, повышения конкурентоспособности колледжа и формирования современной цифровой экосистемы, соответствующей актуальным запросам общества и экономики знаний.