Анализ маркетингового исследования потребителей продукции АвтоВАЗ

The results of the survey of cars OOO «AVTOVAZ» on the Belgorod region are presented in this article as well as the market analysis carried out on the basis of survey data.Keywords: car, competitiveness, market research, analysis.

Маркетинговые исследования потребителей являются важнейшим инструментом маркетингового планирования и принятия управленческих решений [1]. Для расширения рынков сбыта автомобилей мы провели маркетинговый анализ, для выявления недостатков. Целью анализа являлось выявление предпочтений покупателей в автомобилях. Также необходимость узнать мнение взрослых разных профессий и классов. В ходе исследования было проведено анкетирование и опрошено 40 респондентов.

Сфера профессиональной деятельности участников различна:

• 8% -являются представитель общественных организаций;

• 38% респондентов заняты в сфере образования и науки;

• 54% студенты .

Выборка данного анкетирования показала, что большинство потребителей преимущественно мужчины (68%); возраст - 18-25 лет (32,5%) , 25-45 лет (35%) и более 45 лет- (35%). Это говорит о том, что интерес к автомобилям проявляют в основном экономически и социально активные группы. Возрастной состав аудитории практически не меняется в зависимости от пола. Это означает, что данный товар(автомобиль) оказался одинаково интересен как мужчинам, так и женщинам социально и экономически активного возраста.

Рис.1. Гендерное распределение потребителей

Рис. 2. Возрастной состав потребителей

Затрагивая вопрос удовлетворенности продукцией, которую выпускает «АВТОВАЗ», мы видим следующее, что большинство опрошенных людей (60%) удовлетворены продукцией, которую выпускает ОАО «АВТОВАЗ», чуть меньше опрошенных(30%) затрудняются ответить и совсем немного опрошенных(10%)- не удовлетворены продукцией (рис. 3).

Рис.3. Удовлетворенность продукцией «АВТОВАЗ»

Опрошенным было предложено внести изменения в автомобили LADA. Большая часть людей(80%) не хотели бы вносить никаких изменений и лишь малая часть(20%) хотели бы внести незначительные изменения (рис. 5).

Рис. 4. Пожелание потребителей продукции «АВТОВАЗ»

Немаловажным является то, что из 85% опрошенных владельцев автомобилей: 65% - обладатели автомобиля ВАЗ, 20% - владельцы других марок и 15% опрошенных не имеют автомобиля.

Таким образом, среди опрошенных автовладельцев преобладают владельцы отечественных автомобилей. При этом предпочтения среди марок здесь ярко выражены - это различные модели ВАЗ.

Рис. 6. Соотношение владельцев отечественных и других марок автомобилей

Были опрошены люди разных возрастных категорий и разного уровня дохода, исходя из данного исследования можно сделать вывод. Анализ показал, что автомобили не является товаром импульсного спроса, и потребитель не принимает решение о его покупке спонтанно. Он далеко не всегда проявляет приверженность к определенной марке и очень склонен к экспериментам. Интересно, что среди предпочтений автовладельцев лидирует одна марка авто - ВАЗ (65%). Количество зарубежных автомобилей всех марок составляет 20% и при этом нет ярко выраженных предпочтений в этой категории к каким-то определенным маркам автомобилей. Учитывая высокий процент желающих сменить авто (71%) среди автовладельцев (активная аудитория), в дальнейшем необходимо обратить внимание на эти две категории.

Результаты опроса показали лояльное отношение потенциальных покупателей к рассылке информационных материалов. Такой способ рекламы имеет массу плюсов: относительная дешевизна, адресность и пр. и при регулярном применении позволит поддержать лояльность потенциальных покупателей на нужном уровне.