Индекс удовлетворенности персонала как основа определения уровня лояльности
Автор: Гришенко Наталья Андреевна
Журнал: Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований @teleskop
Рубрика: Социология труда и управления
Статья в выпуске: 3, 2022 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается одна из качественных характеристик персонала компании, а именно лояльность, в совокупности с индексом удовлетворенности персонала, позволяющим измерить уровень лояльности. Приведены основные метрики измерения лояльности, а также причины и факторы, влияющие на динамику ее изменения. Выделена роль индекса чистой лояльности как основного индикатора привлекательности компании для внутренних и внешних клиентов.
Лояльность персонала, вовлеченность, индекс удовлетворенности персонала, психологический климат
Короткий адрес: https://sciup.org/142235421
IDR: 142235421 | DOI: 10.24412/1994-3776-2022-3-47-52
Список литературы Индекс удовлетворенности персонала как основа определения уровня лояльности
- Баранская С.С. Проблема этимологии понятия "организационная лояльность". - Вестник КГУ им. Н. А. Некрасова. 2010. № 2.- 301 с.
- Клочков А.К. Вовлеченность и лояльность персонала от А до Я. - Москва: ЭКСМО, 2021. - 19 с.
- Потемкин В.К. Сложный путь к социальной эффективности деятельности промышленных предприятий (по материалам социологических исследований). - Современный менеджмент: проблемы и перспективы: Сборник статей по итогам XVI международной научно-практической конференции "Современный менеджмент: проблемы и перспективы". - СПб, Изд-во СПбГЭУ, 2021. - 710 с.
- Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. - СПб.: Питер, 2003. - 496 с.
