Институт дистанционного обучения на рынке образовательных услуг

Формирование рыночных отношений стимулировало переход к многоуровневой системе подготовки и развитие непрерывного образования. Вузы стали развивать программы дополнительного образования, что обусловило значительную диверсификацию образовательных услуг. Эти программы в большой степени отвечают задачам непрерывного образования, обеспечивая обновление знаний личности в соответствии с принципом «образование через всю жизнь» и его конкурентоспособность на рынке труда. Наконец, становление рыночных отношений стимулировало процессы регионализации системы образования. Региональные системы образования осуществляют подготовку кадров, исходя непосредственно из потребностей регионов; именно на региональном уровне происходит взаимодействие рынка образования и рынка труда. Вузы, выполняя собственные образовательные задачи, формируют образовательный потенциал региона и оказывают влияние на социальную структуру населения, увеличивая контингент с более высоким уровнем образования [2; 3].

Дистанционное обучение (ДО) как подсистема непрерывного образования занимает на рынке образовательных услуг особое место. Во-первых, это образование для взрослых, как правило, занятых на предприятиях и в организациях; во-вторых, оно возникло в связи с необходимостью расширить территориальное присутствие различных программ обучения, преодолеть расстояние, дистанцию между производителями и потребителями образовательных услуг. От традиционной, очной формы обучения дистанционная (заочная) выгодно отличается наличием современных технических средств, систем коммуникации, возможностью сравнительно быстро получать необходимые учебные материалы, взаимодействием с преподавателем и консультантом в режиме реального времени. В настоящее время хорошо зарекомендовала себя электронная форма предоставления материалов. Появление Интернета и спутникового телевидения позволяет приблизить информационно-справочные материалы к пользователю, находящемуся в любой точке страны [5].

Рыночные отношения в образовании обусловили развитие конкуренции. Это побуждает вузы занимать активную рыночную позицию, продумывать и разрабатывать уникальные торговые предложе-

ния, повышать качество образовательных услуг, осуществлять маркетинговые мероприятия по нахождению собственной «ниши», формированию спроса и стимулированию сбыта.

Наблюдаемая сегодня в российском обществе дифференциация доходов, при общем росте материального положения, дает основание утверждать, что уже сформировался устойчивый социальный слой, готовый и способный оплачивать образовательные услуги. Расценивают как реальную возможность получения высшего платного образования 23% россиян, из них респонденты в возрасте 18 - 35 лет - 36%, в возрасте 36 - 50 лет - 12% [4].

Маркетинг платных образовательных услуг особенно актуален для вузов, выпускающих специалистов по направлениям «архитектура», «строительство», «жилищно-коммунальное хозяйство». Современная реформа ЖКХ требует грамотных и высококвалифицированных специалистов, а подъем строительной отрасли («строительный бум») обострил проблему комплектования предприятий строительства квалифицированными специалистами.

Наблюдаемое в последние годы падение престижа инженерных специальностей (при одновременном избыточном росте спроса на экономические и юридические специальности) приводит к тому, что в системе дистанционного обучения снижается спрос на платные формы обучения по специальностям строительного профиля и ЖКХ. С учетом длительности образовательного цикла недопустимо ждать, когда спрос на образовательные услуги будет осознан субъектами хозяйствования в этой отрасли. К нему надо готовиться, его надо прогнозировать, целенаправленно формировать, в том числе с учетом региональных и отраслевых сегментов и особенностей рынка.

В связи с этим лабораторией социологических и социально-психологических исследований совместно с институтом дистанционного обучения Волгоградского государственного архитектурно-строительного университета проведено исследование, целью которого стало выявление тенденций в формировании потребностей и мотивации работников строительства и ЖКХ в повышении профессиональной квалификации, а также разработка системы рекомендаций по повышению при влекательности ИДО ВолгГАСУ на рынке образовательных услуг.

Основные задачи исследования: 1) анализ кадровой ситуации в архитектурностроительной отрасли и на предприятиях ЖКХ; 2) выявление потребности в повышении профессиональной квалификации у работников; 3) определение целевых социальных групп работников, ориентированных на получение высшего образования; 4) гендерные и возрастные тенденции в формировании спроса на дополнительные образовательные услуги; 5) перспективы размещения образовательных услуг с учетом региональных особенностей расселения; 6) разработка системы рекомендаций по повышению привлекательности ИДО ВолгГАСУ на рынке образовательных услуг.

В выборку, представляющую архитектурно-строительную среду, были включены четыре предприятия (N = 1419 чел.); в выборку, представляющую предприятия ЖКХ, были включены руководители и инженерно-технические работники почти всех предприятий соответствующего профиля г. Волгограда и Михайловки как типичного малого города в составе региона (N = 280 чел.). Одновременно объектом исследования выступали студенты ИДО ВолгГАСУ, получающие ускоренное высшее образование на платной основе (N = 1497 чел.).

Методы исследования: статистический метод, анкетный опрос, интервью, экспертный опрос, фокус-группы, анализ документов. Обработка полученных данных производилась с применением компьютерных программ и факторного анализа.

По результатам нашего исследования, 40% руководителей и ИТР жилищно-коммунального хозяйства Волгоградского региона имеют образование, не соответствующее занимаемой должности. Однако, с учетом социально-демографических характеристик данной группы, только 12% работников ЖКХ могут рассматриваться в качестве потенциальных потребителей образовательных услуг в сфере дистанционного обучения. В эту группу входят руководители и ИТР, имеющие среднее техническое, среднее специальное или высшее образование не по специальности, в возрасте до 35 лет, преимущественно мужчины.

Анализ образовательной структуры руководителей и ИТР строительных организаций также выявил существенное несоответствие образовательного уровня работников должностному статусу. Группа потенциальных потребителей образовательных услуг по получению ускоренного высшего или второго высшего образования здесь может составить до 20% от общей численности руководителей и ИТР строительных организаций региона.

Другой профессиональной группой, которая может рассматриваться в качестве потенциальных потребителей образовательных услуг ИДО, являются рабочие со средним техническим или средним специальным образованием не по специальности. Эта группа, по нашим расчетам, может составить от 2 до 4% всех рабочих строительных предприятий. Однако к оценке данной группы потребителей необходимо подходить осторожно, т. к. повышению образования данных работников могут препятствовать как социально-демографические, так и экономические факторы. Именно в этой группе большое значение могут иметь ценностные ориентации и установки личности.

Существенное влияние на рынок образовательных услуг оказывают особенности расселения потенциальных потребителей. В малых городах и районах области потребность в повышении образовательного уровня руководителей и ИТР как в ЖКХ, так и в строительной отрасли выражена значительно больше, чем в региональном центре. По нашим данным, если среди руководителей ЖКХ г. Волгограда 60,9% имеют высшее образование и 28,3% - среднее техническое, то среди руководителей ЖКХ райцентра (г.Михайлов-ка) только 48,7% имеют высшее образование, зато удельный вес работников со средним техническим образованием почти вдвое больше - 51,3%.

При определении группы потенциальных потребителей образовательных услуг в сельской местности необходимо принимать в расчет не только территориальный (удаленность от центра), но и экономический фактор (более низкий уровень доходов в малых городах и районных центрах). Один из путей расширения рынка образовательных услуг в регионе заключается в приближении учебного заведения к обучающимся. Здесь могут быть пред ложены различные формы, которые уже положительно зарекомендовали себя на практике: расширение сети филиалов вуза, проведение выездных занятий и сессий непосредственно в районах и др.

По нашим данным, это могло бы увеличить группу потребителей образовательных услуг ИДО в сфере ЖКХ до 18%, а в строительной отрасли - до 25% от общей численности руководителей и ИТР.

Дистанционная форма обучения, базирующаяся на компьютерных технологиях, помимо территориального фактора, обладает реальной возможностью учесть гендерные характеристики обучаемых. Среди руководителей и ИТР ЖКХ и строительных организаций 55,9% составляют женщины со средним техническим образованием. Это потенциальные потребители образовательных услуг ИДО. Однако работающие женщины имеют меньше, чем мужчины, возможностей для получения дополнительного образования. По данным социологических исследований, реальная нагрузка работающих замужних женщин с детьми вдвое превышает нагрузку мужчин. По нашим расчетам, из 55,9% женщин - потенциальных потребителей образовательных услуг - реальными потребителями могут выступить не более 23%. У мужчин аналогичной группы эта цифра поднимается до 40%.

Современные дистанционные технологии требуют навыков общения с компьютером. И здесь небезынтересно ознакомиться с тем, как обстоит дело с использованием компьютерных знаний у различных гендерных групп [1]. На практике в области компьютерных технологий образование лишь на словах является гендерно нейтральным. Для девушек и женщин компьютер - устройство для решения реальных задач, они меньше занимаются инсталляцией программ, устранением неполадок, техническим обслуживанием. Мужчины опережают женщин по объему используемых приложений, продолжительности работы и отдыха, включая Интернет.

Работа на компьютере не требует больших физических усилий, характеризуется аккуратностью, точностью, логичностью. К тому же она осуществляется в комфортных условиях офисов или в домашней обстановке, что является удобной сферой применения женских способностей и возможностей.

Компьютер способен повысить возможности женщины в сфере производства. Он позволяет ей выполнять работу с перерывами и в удобное для нее время. Это полностью совпадает с современной тенденцией по предоставлению работникам гибкого графика работы, сокращению офисных зданий, развитию надомного труда.

Таким образом, институт дистанционного обучения - важнейшая подсистема непрерывного профессионального образования, которое дает гарантии трудоустройства, обеспечивает конкурентоспособность специалиста и технологическую готовность образованию на протяжении всей жизни. Целесообразно ввести в практику систематический мониторинг текущих и перспективных потребностей в высококвалифицированных кадрах инженерно-строительного профиля на рынке образовательных услуг и труда. Анализ образовательной и социально-демографической структуры потенциальных потребителей образовательных услуг должен быть дополнен анализом территориальной локализации и гендерных особенностей формирования спроса на дополнительные образовательные услуги. С целью формирования позитивного имиджа, привлечения людей на свою сторону институт дистанционного обучения должен осуществлять активную PR-деятельность, носящую не бессистемный, фрагментарный, а стратегический характер и соответствующую задачам менеджмента организации.