К вопросу о детерминации категории «качество образовательной услуги»
Автор: Дащинский Дмитрий Борисович
Журнал: Вестник Донского государственного технического университета @vestnik-donstu
Рубрика: Социально-экономические и общественные науки
Статья в выпуске: 1-2 (62) т.12, 2012 года.
Бесплатный доступ
Исследованы основные теоретико-методологические подходы к детерминации категории «образовательная услуга». Выявленные специфические черты позволили сформулировать авторское определение качества образовательной услуги и представить эволюцию подходов к данной проблеме. Дана авторская трактовка моделей образовательных услуг.
Качество, услуга, образовательная услуга, управление качеством, модель управления качеством
Короткий адрес: https://sciup.org/14249765
IDR: 14249765
Список литературы К вопросу о детерминации категории «качество образовательной услуги»
- Маркс, К. Сочинения. Т. 20/К. Маркс, Ф. Энгельс; Ин-т марксизма-ленинизма при ЦК КПСС. -2-е изд. -Москва: Политиздат, 1961. -XXII, 827, [1] с.
- Всеобщее управление качеством/О. П. Глудкин [и др.]. -Москва: Горячая линия -Телеком, 2001. -600 с.
- Исикава, К. Японские методы управления качеством/К. Исикава. -Москва: Экономика, 1988. -168 с.
- Джуран, Дж. Высший уровень руководства и качество/Дж. Джуран. -Москва: НТК «Трек», 1993. -22 с. -(Всё о качестве. Зарубежный опыт; вып. 2).
- Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции/А. Фейгенбаум. -Москва: Экономика, 1986. -471 с.
- Харрингтон, Дж. Управление качеством в американских корпорациях/Дж. Харрингтон. -Москва: Экономика, 1990. -272 с.
- Толковый словарь аудиторских, налоговых и бюджетных терминов/под ред. Н. Т. Сычёва, В. В. Ильина. -Москва: Финансы и статистика, 2003. -272 с.
- Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/Ж.-Ж. Ламбен. -Санкт-Петербург: Наука, 1996. -589 с.
- Grönroos, С. A service quality model and its marketing implications/С. Grönroos//European Journal of Marketing. -1991. -Vol. 18, № 4.
- Лукашенко, М. А. Рыночные отношения в системе образования России/М. А. Лукашенко. -Москва: ИНИОН РАН, 2001. -271 с.
Статья научная
