Кастомизация гостиничных услуг через управление мобильным приложением
Автор: Деменев А.В., Короткова А.А.
Журнал: Сервис plus @servis-plus
Рубрика: Образование, воспитание и просвещение
Статья в выпуске: 2 т.17, 2023 года.
Бесплатный доступ
Данная статья описывает эффективное использование мобильного приложения для управления гостиничными услугами в объектах недвижимости путем кастомизации услуг. Приложение обеспечивает индивидуальное сопровождение гостей, используя системы интеллектуального дома, повышает уровень комфорта пребывания и обеспечивает энергоэффективное содержание гостиничного помещения. В ходе анализа решений актуальной проблемы формирования условий кастомизации гостиничных услуг авторами предлагается использовать системы интеллектуального дома, включающие: беспроводные технологии связи, компьютерное зрение и интернет вещей. Такие системы позволяют управлять освещением, электропитанием, климатом, системой доступа, видеонаблюдением и бытовыми приборами, что обеспечивает комфорт и безопасность пребывания, а также предотвращает техногенные чрезвычайные ситуации. В статье также рассматриваются преимущества и недостатки таких решений доя гостиничных предприятия. Результаты исследования представлены как структура интерфейсного решения мобильного приложения. Полученные данные подтверждают эффективность такого подхода в повышении качества обслуживания в отельном бизнесе.
Кастомизация гостиничных услуг, энергетические ресурсы, системы интеллектуального дома, беспроводные технологии связи, технология интернет вещей, система биконов, энергоэффективность
Короткий адрес: https://sciup.org/140301524
IDR: 140301524 | DOI: 10.5281/zenodo.8232529
Список литературы Кастомизация гостиничных услуг через управление мобильным приложением
- Овсянкина Е. В. Глобальные тренды digital-технологий в сфере туризма и гостеприимства //Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. – 2020. – Т. 14. – №. 1. – С. 58-64.
- Азоев Г. Л., Старостин В. С. Технологии кастомизации //Маркетинг. – 2013. – №. 1. – С. 86-102.
- Аннаков Б. Почему будущее за IBeacon? // Аналитический портал веб – разработок CMS magazine . https://cmsmagazine.ru/journal/items-budushee-za-ibeacon/.(дата обращения: 10.05.2023).
- Табунщиков Ю. А. Микроклимат и энергосбережение: пора понять приоритеты //АВОК. – 2008. – Т. 5. – С. 4.
- Блюмин А. Проектирование систем интеллектуального обслуживания. – Litres, 2022.
- Проничева А. С., Иващенко И. А. Концепция ресурсосбережения при эксплуатации объектов гостиничной недвижимости //Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. – 2019. – Т. 13. – №. 2. – С. 139-142.
- Современные проблемы туризма и сервиса - 2019: сборник статей научных докладов по итогам Всероссийской научно-практической конференции 25 апреля 2019 г. / под ред. О. Е. Афанасьева, Е. В. Юдиной. - Москва: РГУТиС, 2019. - 186 с. - ISBN 978-5-00048-029-8. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1861563 (дата обращения: 02.05.2023)
- Asmorowati S. et al. Smart Governance in Public Financial Management: A Study of Government Resources Management System (GRMS) in the City of Surabaya. – 2019.
- Застрялина В.Р., Шмаркова Л.И. Инновационные технологии в гостиничном бизнесе //В сборнике: ИН-ТЕГРАЦИЯ ТУРИЗМА В ЭКОНОМИЧЕСКУЮ СИСТЕМУ РЕГИОНА: ПЕРСПЕКТИВЫ И БАРЬЕРЫ. материалы I международной научно-практической конференции. 2019. С. 497-501.
- Клейман А.А., Бабанчикова О.А. Компьютеризация как основной тренд инновационного развития гостиничного бизнеса //В сборнике: Современный гостинично - ресторанный бизнес: экономика и менеджмент. мате-риалы пятой научно-практической конференции. 2018. С. 29-37.
- Козлов Д.А. Информационные системы в гостиничном бизнесе. -Москва, 2019.
- Пищулов, В. М. Менеджмент в сервисе и туризме: учебное пособие / В.М. Пищулов. — 3-е изд., пере-раб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2021. — 284 с
- Рандберг Л.Я. Инновационное развитие мирового гостиничного бизнеса //В сборнике: Современная научная мысль. Материалы IV Международной научно-практической конференции. Главный редактор М.П. Нечаев. 2018. С.328-333.
- Demenev A. V. Information modeling on operation of buildings and structures //Advanced Studies in Science: Theory and Practice. – 2016. – С. 195-199.
- Dounis A. I., Caraiscos C. Advanced control systems engineering for energy and comfort management in a building environment—A review //Renewable and Sustainable Energy Reviews. – 2009. – Т. 13. – №. 6-7. – С. 1246-1261 (Доступ:https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1364032108001457)
- Деменев А. В., Павлов Н. Л. Интеграциия системы мониторинга и управления инженерными системами зданий с массовым пребыванием людей //Sciences of Europe. – 2016. – №. 6-2. – С. 23-27.
