Корпоративная и социальная ответственность как метод социального инвестирования

В наше время проблема ответственности предпринимательства перед обществом является одной из ключевых проблем экономики. От ее решения зависит развитие как социальной, так и экономической сфер.

Безусловно, социальная ответственность имеет свои преимущества. Во-первых, хотя и нет четких доказательств причинно-следственной связи между социальными действиями организации и ее доходом, опыт показывает, что реализация социальных программ в перспективе приносит компании прибыль. Во-вторых, развитие концепции КСО создает позитивный имидж компании, что жизненно необходимо для укрепления позиций в конкурентной среде. Более того, осуществляя социальную деятельность, организация фактически инвестирует средства в развитие общества, а следовательно, повышается уровень образования, совершенствуются экономическая система, правовая среда, техника и технология. Таким образом, организация инвестирует в собственное развитие.

С другой стороны, концепция корпоративной и социальной ответственности имеет свои ограничения. Так, противники направления считают, что решение социальных проблем должно находиться в компетенции правительства. Организация, по их мнению, выполняет свои обязательства, выплачивая налоги, которые уже государство должно направлять на развитие общества. Кроме того, финансирование различных социальных программ отвлекает трудовые, материальные и финансовые ресурсы производства от основных целей деятельности компании, в том числе получения прибыли.

Исследуем корпоративную и социальную ответственность на примере ПАО «Сбербанк», ПАО «Аэрофлот» и ПАО «МТС».

ПАО «Сбербанк» является крупнейшим стабильно развивающимся коммерческим банком России. Проведение социальной политики компания считает одним из ключевых направлений своей деятельности. Начиная с 2010 года, Сбербанк ежегодно публикует отчет по КСО. Из основных программ выделяется всеобщее страхование сотрудников, внедрение корпоративной пенсионной программы, поддержка образования, в том числе финансирование бизнес-школы «Сколково», помощью фонду «Подари жизнь». Кроме того, Сбербанк налаживает тесную связь со своими сотрудниками. Так, согласно годовому отчету по КСО, за 2015 год 34,5 тыс.

сотрудников предложили 91,2 тыс. идей, больше половины (51%) которых были реализованы. Общий экономический эффект от их внедрения составил 4,1 млрд руб. [3]

ПАО «Сбербанк» активно отслеживает индекс лояльности потребителей и индекс исследования удовлетворенности клиентов, которые показывают положительную динамику и стабильно превышают показатели конкурентов [3]. Компания активно работает над поддержанием высоких показателей посредством обратной связи с клиентами.

ПАО «Аэрофлот» также поддерживает проведение политики КСО в своей организации. Целью кадровой политики компании является формирование достижение экономической эффективности по всем направлениям работы с персоналом на основе всестороннего учета факторов, влияющих на мотивацию работника к наиболее полному раскрытию своего потенциала. В 2015 году рост численности составил 5,6% по сравнению с 2014 годом [2].

ПАО «Аэрофлот» тратит значительные средства на развитие и обучение персонала. В 2015 году ПАО «Аэрофлот» провело мероприятия и организовало обучение более 28 тыс. слушателей как внутри компании, так и в сторонних учреждениях по программам подготовки, переподготовки, повышения квалификации и сертификации. [2]

Кроме того, ПАО «Аэрофлот» также содействует образованию, создавая целевые места по своему направлению. По окончании обучения выпускники, согласно договору, должны будут проработать в компании не менее определённого количество лет.

ПАО «МТС» является одной из крупнейших телекоммуникационных компаний в России и странах СНГ. Специалисты ежегодно проводят оценку деятельности своей организации в сфере социальной ответственности. Компания постоянно улучшает качество связи и расширяет услуг. За 2015

год компания МТС завершила строительство глобальной магистральной транспортной сети и стала повсеместно внедрять технологию LTE1 что это такое следует написать, обеспечивая себе крепкую конкурентоспособную позицию на рынке [1].

В 2015 году ПАО «МТС» было признано лучшим работодателем по версии Aon Hewitt [1]. В компании руководящие должности стремятся заполнять засчет внутренних резервов, что обеспечивает фирму опытным высококвалифицированным персоналом, изучившим деятельность организации на разных уровнях управления.

Компания МТС ответственно подходит к ведению бизнеса, всесторонне защищает права и интересы акционеров, регулярно проводит выплату дивидендов, поддерживает политику прозрачности информации о своей деятельности. Такое отношение к партнерству положительно сказывается на имидже компании и привлекает новых инвесторов.

Проанализировав деятельность компаний в рамках КСО, мы пришли к следующим выводам. Социальная ответственность положительно сказывается на результатах деятельности фирмы в перспективе: улучшает ее деловой имидж, информирует потребителей о продукте, повышает квалификацию специалистов, увеличивает доход компании. Программа КСО обеспечивает выживание организации в конкурентной среде, стимулируя развитие различных сфер общества. В дальнейшем ожидается созревание идеологии социальной ответственности в России. Крупные фирмы все чаще взаимодействуют со стейкхолдерами путем вымещения в открытом доступе годовых отчетов по проделанной работе. Наблюдается тенденция к прозрачной бухгалтерии и финансовой отчетности. Появляются новые линии обратной связи как с потребителями, так и с клиентами.