Методика интегральной оценки качества функционирования цифровой платформы системы менеджмента качества

В статье предложена методика интегральной оценки качества функционирования цифровой системы менеджмента качества (СМК), основанная на системном подходе к формированию измеримых и релевантных показателей. Предлагаемая методика учитывает специфику предприятия, нормативные требования и цели цифровой трансформации, что обеспечивает гибкость и адаптивность оценки. Показатели классифицированы по пяти ключевым блокам: результативность процессов СМК, цифровая зрелость, качество данных и цифровой документооборот, пользовательская эффективность и адаптивность цифровой системы. Такой подход позволяет не только оценивать текущее состояние СМК, но и выявлять проблемные зоны, определять динамику цифровых изменений и сформировать рекомендации по развитию системы. Методика показывает высокую чувствительность к изменениям в цифровой среде и практическую применимость. Результаты исследования могут быть использованы при внутреннем аудите, самооценке цифровой зрелости, а также при стратегическом планировании развития СМК в условиях цифровизации.