Модели поведения потребителей: новый подход
Автор: Котляров И.д
Журнал: Вестник экономики, управления и права @vestnik-urep
Рубрика: Экономика
Статья в выпуске: 3 (16), 2011 года.
Бесплатный доступ
Предложена классификация моделей потребительского поведения по критериям удовлетворенности, повторных покупок и типа распространяемой информации. Описаны причины выбора потребителем той или иной модели. Предложены направления разработки возможных стратегий компании для каждой модели
Короткий адрес: https://sciup.org/14214451
IDR: 14214451
Список литературы Модели поведения потребителей: новый подход
- Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007.
- Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. М.: «Альпина Бизнес Букс», 2005.
- Денисова Е.С. Совершенствование маркетинговых инструментов формирования потребительской лояльности в условиях трансформации поведения розничных потребителей банковских услуг. Автореф. дисс.... канд. экон. наук. М.: МЭСИ, 2008.
- Ильин В.И. Поведение потребителей. Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 1998.
- Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. М.; СПб.; К.: Издат. дом «Вильямс», 1998.
- Линдстром М. Buyology: увлекательное путешествие в мозг современного покупателя. М.: Эксмо, 2010.
- Матушевская Е.Г. Сервис как фактор формирования потребительской лояльности на предприятиях общественного питания. Автореф. дисс.... канд. экон. наук. М.: РГУТиС, 2008.
- Сачук Т.В. Поведение потребителей в территориальном маркетинге. Петрозаводск: Карельский научный центр РАН, 2005.
- Савчук М.В. Формирование программы потребительской лояльности к страховой компании. Автореф. дисс.... канд. экон. наук. М.: РЭУ им. Г. В. Плеханова, 2011.
- Сорокоумов Е.И. Маркетинговые методы формирования лояльности покупателей к аптечным учреждениям. Автореф. дисс.... канд. фарм. наук. Пятигорск: ПГФА, 2009.Котляров И.Д.
- Степченко Т. С. Формирование потребительской лояльности бренду как фактор рыночного развития компаний. Автореф. дисс.... канд. экон. наук. Краснодар: КубГУ, 2011.
- Цысарь А. Что может быть измерено -может быть улучшено. Управление программами лояльности//Новый маркетинг, 2002. № 5
Статья научная
