Необходимость развития клиентоориентированности в автомобильном бизнесе
Автор: Андреева Е.В.
Журнал: Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований @teleskop
Рубрика: Школа молодых исследователей
Статья в выпуске: 3, 2024 года.
Бесплатный доступ
В современном мире количество выпускаемых автомобилей увеличивается ежегодно. Люди приобретают легковые автомобили, при этом каждая организация стремится получить прибыль. Клиентоориентированность в различных сферах автомобильного бизнеса необходима для реализации товаров и услуг, а также для удовлетворения потребностей общества в целом. В статье проанализированы методы привлечения клиентов в автобизнесе, представлены примеры реализации программ по увеличению продаж автомобилей.
Клиентоориентированность, автомобильный бизнес, клиенты, развитие бизнеса, клиенты автосалона
Короткий адрес: https://sciup.org/142242863
IDR: 142242863 | DOI: 10.24412/1994-3776-2024-3-201-206
Список литературы Необходимость развития клиентоориентированности в автомобильном бизнесе
- Автомобили из Китая //Мировой рейтинг продаж автопроизводителей, 1 квартал 2024 г. URL: https://autochn.ru/industry/ice/na-kitajskie-avtomobili-prishlos-33-mirovyh-prodazh-avtomobilej-v-marte-2024-goda/(дата обращения 30.07.2024).
- Аналитическое агентство Автостат // Продажи новых легковых автомобилей в России в июне и 1 полугодии 2024 года. URL: https://www.autostat.ru/press-releases/57974/(дата обращения 30.07.2024).
- Елькин Б. П. Автомобилизация и дорожное движение : учебное пособие / Б. П. Елькин, Р. В. Андронов. Москва, Вологда : Инфра-Инженерия, 2022. - 196 c.
- Известия. Общество // Число автошкол в России уменьшилось за 2 года. URL: https://iz.ru/1494258/2023-04-06/chislo-avtoshkol-v-rossii-umenshilos-na-15-za-dva-goda (дата обращения 30.07.2024).
- Интерфакс. Экономика // АЕБ повысила прогноз российского авторынка. URL: https://www.interfax.ru/business/969061 (дата обращения 30.07.2024).
- Милетт М. М. Клиентоориентированность в бизнес-процессах автомобильного сектора как элемент управления качеством предприятия / М. М. Милетт, Н. О. Бугаев // Молодежная неделя науки института промышленного менеджмента, экономики и торговли : Сборник трудов всероссийской студенческой научно-учебной конференции. Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2023. - С. 423-425.
- Тетцоева О. А. Российский автобизнес в условиях постгарантийной реальности / О. А. Тетцоева, А. А. Степанов, А. О. Меренков // Транспортное дело России. - 2020. - № 4. - С. 63-65.
- Чижова Т. А. Исследование подходов к определению корпоративной социальной ответственности и её значимости для современного бизнеса / Т. А. Чижова, Е. П. Трошина // Молодежь и наука: актуальные проблемы фундаментальных и прикладных исследований : Материалы III Всероссийской национальной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, в 3 ч., Комсомольск-на-Амуре, 2020. С. 204-207.
- Zhang H., & Chen, Y. Improving Customer Experience in the Automotive Industry through Digital Transformation. Journal of Business & Industrial Marketing, 34(7), 2019. C. 1401-1414.
