Обзор практик выявления потребностей клиентов дополнительного образования взрослых

Исследование посвящено обзору практик выявления потребностей клиентов в сфере дополнительного образования взрослых. Отмечается быстрый рост данного сегмента, обусловленный изменениями в экономике и обществе, что требует персонализированного подхода к образовательным услугам. Рассматриваются различные методы выявления потребностей, включая анкетирование, интервью, анализ трендов и поведение потребителей. Особое внимание уделено опыту российских компаний, таким как «Skillbox» и «Нетология», которые используют многоуровневые системы консультаций для определения потребностей клиентов. Также изучается международный опыт анализа потребностей сотрудников со стороны работодателей и агентами по оказанию образовательных услуг.