Опыт использования программ лояльности для продвижения туристских дестинаций
Автор: Тестина Я.С., Ковган М.А.
Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts
Рубрика: Туризм
Статья в выпуске: 2 т.16, 2022 года.
Бесплатный доступ
Интенсивная конкуренция на рынке туристских услуг затрудняет привлечение новых потребителей и приводит к концентрации усилий организаций и органов управления в сфере туризма на формировании эффективных программ лояльности, которые будут направлены на построение эмоциональной приверженности потребителей к услугам и туристским дестинациям в целом. Одной из важнейших задач в сфере туризма является увеличение числа лояльных путешественников, которые с большей вероятностью совершат повторную поездку, для чего формируются программы лояльности туристских дестинаций. Внедрение программ лояльности для увеличения количества туристских поездок соответствует задачам федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019-2025 годы)», а также стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года. Существует необходимость обосновать способы, которые помогут сформировать эффективные программы лояльности, имеющие ценность для туриста и удовлетворять его актуальные потребности.
Туристская дестинация, программа лояльности, продвижение, туризм, сфера туризма, потребности туриста
Короткий адрес: https://sciup.org/140295921
IDR: 140295921
Список литературы Опыт использования программ лояльности для продвижения туристских дестинаций
- Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов [Текст] / С. Бутчер; М.: ИД «Вильямс», 2004, с. 272 ISBN 978-5-8459-0614-4
- «Карты гостя» для туристов. — Текст: электронный // РИА Новости: [сайт]. — URL: https://ria.ru/20111222/225345448.html (дата обращения: 18.11.2022)
- Карта гостя Екатеринбурга. — Текст: электронный // Наш Урал: [сайт]. — URL: https://nashural.ru/article/marshruti-ot-znatokov/sovety/karta-gostya-ekaterinburga/ (дата обращения: 18.11.2022).
- Каталог объектов. — Текст: электронный // Карта гостя Петрозаводска: [сайт]. — URL: http://ptzcard.ru/all/ (дата обращения: 18.11.2022).
- Компания Russia City Pass представила «карты гостя» для двух столиц. — Текст: электронный // Турбизнес: [сайт]. — URL: http://www.tourbus.ru/news/11046.html (дата обращения: 18.11.2022)
- Макринова Е.И., Лысенко В.В. Исследование категории «лояльность» в теории маркетинга отношений // Современные проблемы науки и образования. – 2014, №3, с. 409
- О проекте. — Текст: электронный // Russia Travel: [сайт]. — URL: https://new.russia.travel/o-proekte (дата обращения: 08.12.2022)
- Официальный туристический портал Тюмени. — Текст: электронный // Visit Tumen: [сайт]. — URL: https://visittyumen.ru/ (дата обращения: 05.12.2022)
- Полярный паспорт Polar Pass. — Текст: электронный // Полярный паспорт: [сайт]. — URL: https://polarpass.russia.travel/ (дата обращения: 28.11.2022)
- Программа лояльности Maldives Border Miles. — Текст: электронный // АРПТ: [сайт]. — URL: https://maldives.ator.academy/content/programma-loyalnosti-maldives-border-miles (дата обращения: 06.12.2022)
- Ромадина И.Д. Глобальная версия туристического портала: особенности вербального контента / И.Д. Ромадина: Сб.ст. – Вып. 9/ ФГБОУ ВПО «Волгогр. гос. ун-т; В.А. Митягина, С.А. Королькова (отв. ред). – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2016. – с. 53–61.
- Ростуризм подвел итоги программы туристического кэшбека. — Текст: электронный // Федеральное агентство по туризму: [сайт]. — URL: https://tourism.gov.ru/news/17009/ (дата обращения: 23.11.2022).
- Туристический портал Тулы и Тульской области. — Текст: электронный // — URL: https://visittula.com/ (дата обращения: 05.12.2022)
- Туристический портал Visit Tatarstan. — Текст: электронный // Visit Tatartan: [сайт]. — URL: https://visit-tatarstan.com/ (дата обращения: 05.12.2022)
- Что такое «Карта гостя Крыма и Севастополя». — Текст: электронный // Карта гостя Крыма: [сайт]. — URL: https://crimeapass.com/ (дата обращения: 05.12.2022)
- Chaudhuri, M., Voorhees, C.M. & Beck, J.M. The effects of loyalty program introduction and design on short- and long-term sales and gross profits. J. of the Acad. Mark. Sci. 47, 640–658 (2019)
- Leung, D. Tourists’ motives and perceptions of destination card consumption / D. Leung. — Текст: непосредственный // Tourism recreation research. — 2021. — № 1. — С. 39-51
- Russia CITY PASS. — Текст: электронный // Первая туристическая карта Москвы и Санкт-Петербурга: [сайт]. — URL: https://russiacitypass.com/ (дата обращения: 16.11.2022)
