Научные статьи
\
Экономика. Народное хозяйство. Экономические науки
\
Региональная (территориальная) экономика. Земельный (аграрный) вопрос. Жилищное хозяйство
\
Региональная экономика. Территориальная экономика
Организационное, институциональное и информационное обеспечение функционирования многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг
Автор: Калинина А.Э., Соколов А.Ф.
Журнал: Вестник Волгоградского государственного университета. Экономика @ges-jvolsu
Рубрика: Региональная экономика
Статья в выпуске: 2 (23), 2013 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются вопросы повышения качества и доступности государственных услуг для населения посредством развития необходимой коммуникационной инфраструктуры; организационного, институционального и информационного обеспечения, многофункциональных центров. Развитие сети МФЦ должно быть направлено на достижение конечных социально значимых результатов - повышение удовлетворенности населения качеством оказанных государственных и муниципальных услуг. Предложено учитывать в качестве обобщающего показателя качества государственных и муниципальных услуг коэффициент эффективности деятельности МФЦ (Ке! 1), определяемый как среднее арифметическое значений показателей результативности реализации работ по предоставлению государственных и муниципальных услуг в региональном субъекте путем создания МФЦ.
Многофункциональные центры, оказание государственных и муниципальных услуг, государственное управление, социально-экономическое развитие, эффективность, органы исполнительной власти
Короткий адрес: https://sciup.org/14970957
IDR: 14970957 | УДК: 332.1
Organizational, institutional and information support of functioning of the multipurpose centers of rendering the state and municipal services
In article questions of improvement of quality and availability of the state services to the population by means of development of necessary communication infrastructure are considered; organizational, institutional and information support, multipurpose centers. Development of the MFTs network has to be directed on achievement of end socially significant results - increase of satisfaction of the population by quality of the rendered state and municipal services.
Список литературы Организационное, институциональное и информационное обеспечение функционирования многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг
- Взаимосвязь между административной реформой и темпами экономического роста: Обзор методов и результатов исследований: Документ для обсуждения/Департамент по управлению экономикой и борьбе с бедностью, Всемирный банк. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.cap.ru/home/25/admref_5_4.doc. (дата обращения: 02.03.2011).
- Государственные услуги: основные направления и подходы к созданию центров обслуживания населения по принципу «одного окна»/С.Г. Капаров [и др.]. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.kyzmet.kz (дата обращения: 16.03.2011).
- Гриднев В. Единая электронная система информирования по предоставлению государственных услуг в субъекте РФ. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.gridnev.info/?p=94 (дата обращения: 17.03.2011).
- Интегральные показатели эффективности реформы государственного управления: справоч. материалы для Минэкономразвития России/Секретариат доноров по реформе государственной службы в России, Департамент международного развития Великобритании. [Электронный ресурс]. Режим доступа: russianfinancialnetworkcenter.ru/politosociolog/integral’nye_pokazateli_ehffektivnosti_ reformy gosudarstvennogo upravlenija_m_2004_57_s.html (дата обращения: 02.03.2011).
- Калинина А.Э. Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг посредством развития сети многофункциональных центров в Волгоградском регионе/А.Э. Калинина//Национальные интересы: приоритеты и безопасность. -М.: Издательский дом «Финансы и кредит». -2011. -№ 31 (124). -С. 11-16.
- Концепция административной реформы в РФ в 2006-2010 гг. (одобр. Распоряжением Правительства РФ от 25 окт. 2005 г. № 1789-р). [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/c_selfgov/adm_ref/norm/koncep. (дата обращения: 02.03.2011).
- Маковецкая С.Г. Гражданский мониторинг (потребительский контроль) качества предоставления государственных услуг/С.Г. Маковецкая//Социальное партнерство и развитие институтов гражданского общества в регионах и муниципалитетах: практика межсекторного взаимодействия/под ред. А.Е. Шадрина. -М.: Агентство социальной информации, 2008. [Электронный ресурс]. Режим доступа: kpmp.ru/files/boyarkov/sbornik_mezhsektornoe_partnerstvo_ 2008.pdf (дата обращения: 20.03.2011).
- Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества государственного и муниципального управления/С.И. Неделько [и др.]. -М. Эксклибрис Пресс, 2008. -231 с.
- Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества регионального управления: опыт, проблемы, рекомендации/под общ. ред. В.В. Маркина, А.В. Осташкова. -М., 2008. -321 с. [Электронный ресурс]. Режим доступа: window.edu. ru/window/library/pdf2txt?p_ id=29801&p_page=10 (дата обращения: 20.03.2011).
- Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: федер. закон от 27 июля 2010 г № 210-ФЗ: (принят ГД ФС РФ 07 июля 2010 г)//Российская газета. -2010. -30 июля (№ 168).
- Официальный сайт административной реформы в РФ. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ar.economy.gov.ru/(дата обращения: 05.03.2011).
- Паршин М. Заседание круглого стола Минэкономразвития РФ «Совершенствование системы оказания государственных и муниципальных услуг». [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.ar.gov.ru (дата обращения: 09.03.2011).
- Поддержка реализации управления по результатам в России -опыт, тенденции, уроки на будущее//Подготовлено для конференции МЭРТ «Подведение итогов реализации мероприятий административной реформы в 2007 году. Основные направления работы в 2008 году»/Команда содействия реформе госуправления, Отдел по борьбе с бедностью и экономическому управлению, Регион Европы и Центральной Азии, Всемирный банк. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www. ar. gov. ru/common/img/uploaded/14.03_wb. pdf (дата обращения: 16.03.2011).
- Предложения по направлениям работ над электронными административными регламентами на федеральном уровне в Российской Федерации и обзор международного опыта реализации электронных административных регламентов в органах исполнительной власти. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.adm.yar.ru/a_center/admref/predloz.htm (дата обращения: 26.02.2011).
- Проект Федерального закона «О стандартах государственных услуг»/Центр стратегического планирования. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.csr.ru (дата обращения: 22.02.2011).
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 09 февр. 2008 г. № 157. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.referent.ru/1/117046 (дата обращения: 05.03.2011).
- Распоряжение Правительства РФ от 10.06.2011 N 1021-р «Об утверждении Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 -2013 годы и Плана мероприятий по реализации указанной Концепции».
- Смирнов Н.В. Альтернативные формы организации МФЦ: торги за франшизу [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.nisse.ru/work/experts/expert_12.html? mode=publications (дата обращения: 12.03.2011).
- Соколов А.Ф. Развитие сети многофункциональных центров: теория и практика/А.Ф. Соколов//Научные ведомости Белгородского государственного университета. История. Политология. Экономика. Информатика. Вып. 21/1. Белгород: Издательско-полиграфический комплекс НИУ «БелГУ». -2012. -№ 1 (120). -С. 56 -61.
- Соколов А.Ф. Совершенствование системы управления регионом в условиях развития информатизации. -Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2013. -400с.
- Соколов А.Ф. Совершенствование системы управления регионом в условиях развития информатизации. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук по специальности 08.00.05 -экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика). http://new.volsu. rn/Aspirant/calendar/
- Типовое положение о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. [Электронный ресурс]. Режим доступа: ar.gov.ru/ru/about/documents/index.php?id4=27 (дата обращения: 11.03.2011).
- Указ Президента РФ от 23 июля 2003 г. № 824 «О мерах по проведению административной реформы в 2003 -2004 годах»//Российская газета от 25 июля 2003 г. -N 148.
- Федеральный закон от 27 июля 2010г № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»//Российская газета. -Федеральный выпуск № 5247 от 30 июля 2010 г.
