Организационное, институциональное и информационное обеспечение функционирования многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг

Автор: Калинина А.Э., Соколов А.Ф.

Журнал: Вестник Волгоградского государственного университета. Экономика @ges-jvolsu

Статья в выпуске: 2 (23), 2013 года.

Бесплатный доступ

В статье рассматриваются вопросы повышения качества и доступности государственных услуг для населения посредством развития необходимой коммуникационной инфраструктуры; организационного, институционального и информационного обеспечения, многофункциональных центров. Развитие сети МФЦ должно быть направлено на достижение конечных социально значимых результатов - повышение удовлетворенности населения качеством оказанных государственных и муниципальных услуг. Предложено учитывать в качестве обобщающего показателя качества государственных и муниципальных услуг коэффициент эффективности деятельности МФЦ (Ке! 1), определяемый как среднее арифметическое значений показателей результативности реализации работ по предоставлению государственных и муниципальных услуг в региональном субъекте путем создания МФЦ.

Еще

Многофункциональные центры, оказание государственных и муниципальных услуг, государственное управление, социально-экономическое развитие, эффективность, органы исполнительной власти

Короткий адрес: https://sciup.org/14970957

IDR: 14970957

Список литературы Организационное, институциональное и информационное обеспечение функционирования многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг

Взаимосвязь между административной реформой и темпами экономического роста: Обзор методов и результатов исследований: Документ для обсуждения/Департамент по управлению экономикой и борьбе с бедностью, Всемирный банк. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.cap.ru/home/25/admref_5_4.doc. (дата обращения: 02.03.2011).
Государственные услуги: основные направления и подходы к созданию центров обслуживания населения по принципу «одного окна»/С.Г. Капаров [и др.]. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.kyzmet.kz (дата обращения: 16.03.2011).
Гриднев В. Единая электронная система информирования по предоставлению государственных услуг в субъекте РФ. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.gridnev.info/?p=94 (дата обращения: 17.03.2011).
Интегральные показатели эффективности реформы государственного управления: справоч. материалы для Минэкономразвития России/Секретариат доноров по реформе государственной службы в России, Департамент международного развития Великобритании. [Электронный ресурс]. Режим доступа: russianfinancialnetworkcenter.ru/politosociolog/integral’nye_pokazateli_ehffektivnosti_ reformy gosudarstvennogo upravlenija_m_2004_57_s.html (дата обращения: 02.03.2011).
Калинина А.Э. Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг посредством развития сети многофункциональных центров в Волгоградском регионе/А.Э. Калинина//Национальные интересы: приоритеты и безопасность. -М.: Издательский дом «Финансы и кредит». -2011. -№ 31 (124). -С. 11-16.
Концепция административной реформы в РФ в 2006-2010 гг. (одобр. Распоряжением Правительства РФ от 25 окт. 2005 г. № 1789-р). [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/c_selfgov/adm_ref/norm/koncep. (дата обращения: 02.03.2011).
Маковецкая С.Г. Гражданский мониторинг (потребительский контроль) качества предоставления государственных услуг/С.Г. Маковецкая//Социальное партнерство и развитие институтов гражданского общества в регионах и муниципалитетах: практика межсекторного взаимодействия/под ред. А.Е. Шадрина. -М.: Агентство социальной информации, 2008. [Электронный ресурс]. Режим доступа: kpmp.ru/files/boyarkov/sbornik_mezhsektornoe_partnerstvo_ 2008.pdf (дата обращения: 20.03.2011).
Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества государственного и муниципального управления/С.И. Неделько [и др.]. -М. Эксклибрис Пресс, 2008. -231 с.
Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества регионального управления: опыт, проблемы, рекомендации/под общ. ред. В.В. Маркина, А.В. Осташкова. -М., 2008. -321 с. [Электронный ресурс]. Режим доступа: window.edu. ru/window/library/pdf2txt?p_ id=29801&p_page=10 (дата обращения: 20.03.2011).
Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: федер. закон от 27 июля 2010 г № 210-ФЗ: (принят ГД ФС РФ 07 июля 2010 г)//Российская газета. -2010. -30 июля (№ 168).
Официальный сайт административной реформы в РФ. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ar.economy.gov.ru/(дата обращения: 05.03.2011).
Паршин М. Заседание круглого стола Минэкономразвития РФ «Совершенствование системы оказания государственных и муниципальных услуг». [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.ar.gov.ru (дата обращения: 09.03.2011).
Поддержка реализации управления по результатам в России -опыт, тенденции, уроки на будущее//Подготовлено для конференции МЭРТ «Подведение итогов реализации мероприятий административной реформы в 2007 году. Основные направления работы в 2008 году»/Команда содействия реформе госуправления, Отдел по борьбе с бедностью и экономическому управлению, Регион Европы и Центральной Азии, Всемирный банк. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www. ar. gov. ru/common/img/uploaded/14.03_wb. pdf (дата обращения: 16.03.2011).
Предложения по направлениям работ над электронными административными регламентами на федеральном уровне в Российской Федерации и обзор международного опыта реализации электронных административных регламентов в органах исполнительной власти. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.adm.yar.ru/a_center/admref/predloz.htm (дата обращения: 26.02.2011).
Проект Федерального закона «О стандартах государственных услуг»/Центр стратегического планирования. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.csr.ru (дата обращения: 22.02.2011).
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 09 февр. 2008 г. № 157. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.referent.ru/1/117046 (дата обращения: 05.03.2011).
Распоряжение Правительства РФ от 10.06.2011 N 1021-р «Об утверждении Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 -2013 годы и Плана мероприятий по реализации указанной Концепции».
Смирнов Н.В. Альтернативные формы организации МФЦ: торги за франшизу [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.nisse.ru/work/experts/expert_12.html? mode=publications (дата обращения: 12.03.2011).
Соколов А.Ф. Развитие сети многофункциональных центров: теория и практика/А.Ф. Соколов//Научные ведомости Белгородского государственного университета. История. Политология. Экономика. Информатика. Вып. 21/1. Белгород: Издательско-полиграфический комплекс НИУ «БелГУ». -2012. -№ 1 (120). -С. 56 -61.
Соколов А.Ф. Совершенствование системы управления регионом в условиях развития информатизации. -Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2013. -400с.
Соколов А.Ф. Совершенствование системы управления регионом в условиях развития информатизации. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук по специальности 08.00.05 -экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика). http://new.volsu. rn/Aspirant/calendar/
Типовое положение о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. [Электронный ресурс]. Режим доступа: ar.gov.ru/ru/about/documents/index.php?id4=27 (дата обращения: 11.03.2011).
Указ Президента РФ от 23 июля 2003 г. № 824 «О мерах по проведению административной реформы в 2003 -2004 годах»//Российская газета от 25 июля 2003 г. -N 148.
Федеральный закон от 27 июля 2010г № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»//Российская газета. -Федеральный выпуск № 5247 от 30 июля 2010 г.

Еще

Статья научная