Организационные и социально-психологические трудности при подготовке и осуществлении инклюзивного туризма
Автор: Сычева Татьяна Анатольевна, Пьянов Александр Евгеньевич
Журнал: Общество: социология, психология, педагогика @society-spp
Рубрика: Психология
Статья в выпуске: 11, 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены основные вопросы организации инклюзивных туров. Рекомендовано заранее выяснять, какие угрозы безопасности могут возникнуть на маршруте, и тщательно прорабатывать организацию мероприятия. Указано, что для обслуживания инклюзивных туристов необходима не только специализированная подготовка персонала, но и соответствующая материальная база: пандусы, удобные подъезды, расширенные дверные проемы, специализированное гостиничное оборудование. Важной составляющей инклюзивных туров признана информационная, в связи с этим отдельное внимание следует уделять детальной проработке туристских программ и маршрутов, подбору квалифицированного персонала. Утверждается, что следует применять свой особый подход к людям с разными формами инвалидности, уважительно относиться к их субкультуре и пожеланиям, сглаживать конфликтные ситуации, не допуская бесконтрольного прохождения маршрута, способствовать сплочению туристской группы путем распределения нагрузок и обязанностей между ее членами, давать туристам с ОВЗ посильные поручения, настраивать их на положительный результат и стимулировать их активность. Туристские объекты должны быть заблаговременно проверены на соответствие потребностям туристов с ОВЗ и безопасность. Отмечено, что вовлечение лиц с ОВЗ в потребление туристических услуг может способствовать повышению их самооценки и более активному потреблению общественных благ.
Инклюзивный туризм, безопасность туристов, социальные трудности, психологические трудности, туристы с разными формами инвалидности, самооценка лиц с овз
Короткий адрес: https://sciup.org/14940025
IDR: 14940025 | УДК: 379.85:369.216 | DOI: 10.24158/spp.2017.11.17
Management, social and psychological challenges in inclusive tourism
The study reviews the main issues of inclusive tourism. The research shows that it is necessary to reveal the security threats on the route in advance and scrutinize the tourist event. It notes that providing services for inclusive tourists requires both a specialized personnel training and the appropriate facilities: wheelchair ramps, convenient access, expanded doorways, and specialized hotel equipment. Information is a significant component of inclusive tours. In this regard, one should elaborate on tourist packages and routes, the recruitment of qualified personnel. It is important to apply an individual approach to people with different disabilities, treat them respectfully, take their needs into account, defuse conflicts following the route under control, unite the tourist group by distributing physical activity and responsibilities among tourists, give them adequate tasks, encourage to be positive and stimulate their activity. One should check in advance that tourist sites meet the needs of tourists with disabilities and are safe. The study notes that the involvement of people with disabilities in tourist services can increase their self-esteem and consumption of public goods.
Список литературы Организационные и социально-психологические трудности при подготовке и осуществлении инклюзивного туризма
- Об утверждении государственной программы «Доступная среда» на 2011-2020 гг. : постановление Правительства РФ от 15 дек. 2015 г. № 1297. Доступ из информ.-правового портала «Гарант».
- Зайцева Н.А., Шуравина Д.Б. Безбарьерный туризм. М., 2016. 176 с. (Бакалавриат).
- Accessible Tourism: Concepts and Issues/ed. by D. Buhalis, S. Darcy. Bristol; N. Y.; Ontario, 2010. 336 p.
