Особенности профессионально- личностного становления специалиста социальной службы

тенденцией к повышению доли индивидуальных форм предоставления социальных услуг, а также к реализации комплексного подхода в преодолении трудной жизненной ситуации клиента [4]. Таким образом, современный специалист социальной службы должен обладать не только высоким уровнем специальных компетенций, но и готовностью к командной деятельности. Все в большей степени обнаруживается противоречие между необходимостью постоянного повышения квалификации специалистов социальных служб и недостаточной разработанностью теоретико-методических основ профессионально-личностного становления специалистов социальных служб.

Становление как философская категория отражает переход от одной определенности бытия к другой, к целостной завершенной системе [1]. Особенность профессиональноличностного становления специалиста социальной службы как динамической системы состоит в том, что этот процесс затрагивает несколько сторон жизни человека, является длительным, проходит в течение практически всей его жизни. Ю.П. Поваренков, проведя анализ концепций профессионально-личностного становления, приводит одно из самых обстоятельных описаний этого процесса. Исследователь включает в понятие профессиональноличностного становления четыре аспекта: 1) одно из направлений социализации личности; 2) одна из форм развития личности; 3) часть жизненного пути человека; 4) специфическая форма активности личности [3]. Вместе с тем на сегодняшний момент полной, целостной теории профессиональноличностного становления не существует, что подчеркивает многоплановость этого процесса.

С позиций личностно ориентированного подхода (Е.В. Бондаревская, В.В. Сериков, И.С. Якиманская) мы определили, что целью профессионально-личностного становления специалиста социальной службы является его профессиональная компетентность, понимаемая нами как структурно-уровневое личностное образование, отражающее целостность аксиологического, когнитивно-деятельностного и рефлексивного компонентов и определяющее способность к оказанию простых и комплексных социальных услуг клиентам социальной службы. Профессиональноличностное становление специалиста социальной службы может быть представлено по схеме процесса (временная последовательность ступеней, периодов, стадий) как овла- дение средствами решения профессиональных задач, а также моделями их решений. Источником профессионально-личностного становления являются противоречия между достигнутым уровнем развития профессиональной компетентности специалиста социальной службы и требованиями, которые предъявляют работодатель, коллектив, общество к системе уже сформированных профессиональных способностей, а также к индивидуальнопсихологическим свойствам личности.

Для выявления особенностей профессионально-личностного становления специалиста социальной службы необходимо обратиться к проблеме периодизации в психологии и педагогике [2]. Проанализировав различные подходы к профессиональной периодизации личности (Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов, Т.В. Кудрявцев, А.К. Маркова, Л.М. Митина), мы выделили следующие стадии профессиональноличностного становления специалиста социальной службы: профессиональной адаптации, самоактуализации в профессии, профессионального мастерства.

Профессиональная адаптация рассматривается как социальный процесс и результат освоения личностью новой ситуации, в которой личность и профессиональная среда оказывают активное воздействие друг на друга. Поступая на работу, специалист активно включается в систему профессиональных и социально-психологических отношений социальной службы, усваивает новые для него социальные роли, ценности, нормы, согласовывает свою профессиональную позицию со стандартами и административными регламентами оказания социальных услуг. В подтверждение двусторонности адаптационного процесса можно сказать о встречном формировании требований специалиста к профессиональной среде в соответствии с его ценностными ориентациями. Самоактуализация личности в профессии – процесс, в ходе которого специалист социальной службы как субъект профессиональной деятельности действует самостоятельно и ответственно, осуществляется наибольшее раскрытие личностнопрофессионального потенциала, осознание и принятие специалистом себя как профессионала, проявляются личностные качества, которые способствуют активизации профессионального целеполагания, преодолению затруднений и эффективному решению профессиональных и личностных задач. Свободное владение профессией в форме мастерства предполагает квалифицированное выполнение тру- довой деятельности посредством интеграции сформированной профессиональной компетентности специалиста социальной службы в индивидуальный стиль деятельности. Профессиональная активность проявляется в поиске новых, более эффективных способов выполнения деятельности, изменении устоявшихся взаимоотношений с коллективом, попытках преодолеть, усовершенствовать традиционно сложившиеся методы социальной работы, в неудовлетворенности собой, стремлении выйти за пределы себя.

Базируясь на данной периодизации профессионально-личностного становления специалиста социальной службы, а также на эмпирических данных, полученных нами в ходе опытно-экспериментальной работы, мы выделили следующие уровни развития профессиональной компетентности специалиста социальной службы: общепрофессиональный, репродуктивный, репродуктивно-творческий, творческий. Исследование особенностей профессионально-личностного становления специалиста социальной службы проводилось в условиях констатирующего эксперимента, организованного на базе социальнопсихологических служб общеобразовательных учреждений г. Волгограда (7 школ/гимна-зий) и учреждений профессионального образования г. Волгограда (3 вуза и колледж), учреждений сферы молодежной политики Волгоградской области (2 учреждения), социального обслуживания Волгоградской области (17 учреждений). Всего было обследовано 188 специалистов, в том числе 73 специалиста, работающие в социальной службе менее 1 года, 49 – работающих в социальной службе от 1 года до 3 лет, 66 – работающих в социальной службе свыше 3 лет. Возраст специалистов составлял от 25 до 60 лет. Среди них 125 специалистов имеют высшее профессиональное образование, 31 специалист – среднее профессиональное образование.

В качестве методов исследования мы использовали наблюдение, интервьюирование, экспертные оценки, тестирование, диагностические ситуации, анализ результатов деятельности. Приведем характеристику уровней развития профессиональной компетентности.

Общепрофессиональный уровень (14,9%). Специалист социальной службы склонен к поиску универсальной профессиональной позиции в решении различных трудных жизненных ситуаций клиентов. Часто выбор профессиональной позиции специалиста не происходит на основе учета индивидуальных особенностей клиента, а является проекцией прошлого успешного жизненного или профессионального опыта, схожего по технологическому признаку. Наибольшие трудности у специалиста возникают в тех ситуациях, которые требуют коллегиального принятия решений и их реализации на практике. Это обусловлено как неадекватной профессиональной самооценкой специалиста, так и отсутствием личного авторитета среди коллег. Уровень способностей специалиста к оказанию различных социальных услуг различен, хотя парциальная самооценка не дифференцирована. Следствием этого является преобладание деструктивной реакции специалиста на критику своих действий. Высокая мотивация личности к профессиональному развитию чаще всего выражается в склонности стать узкопрофильным специалистом, что определяет низкий уровень обобщенности компетенций. Специалист считает, что для осуществления эффективной профессиональной деятельности достаточным условием является наличие специальных знаний и навыков, связанных с выполнением должностных обязанностей, однако недооценивает необходимость освоения всех направлений деятельности социальной службы. Междисциплинарные связи в знаниях, касающихся деятельности всей социальной службы, отсутствуют либо неустойчивы.

Репродуктивный уровень (50%). Специалисты данного уровня имеют выраженную гуманистическую направленность профессиональной деятельности, что проявляется в устойчивой направленности личностной позиции на защиту прав и свобод клиента и в осознании индивидуального вклада в реализацию этого принципа социальной работы. Вместе с тем специалист способен занимать воспитательную и фасилитативную профессиональные позиции по отношению к клиенту, что выражается в способности и готовности оказать набор социальных услуг в пределах своих должностных компетенций. Знания, обусловленные квалификационными требованиями, в целом достаточно разнообразны, а главное – носят системный характер, постоянно расширяясь и углубляясь за счет междисциплинарных связей. Это создает условия для формирования дифференцированной парциальной самооценки личности специалиста социальной службы. В ситуациях, когда индивидуальных усилий бывает недостаточно, специалист испытывает трудности при принятии верных и оригинальных решений. Часто он полагается на решения, принимаемые коллективом социальной службы, предпочитая роль исполнителя. Таким образом, компетенции организации комплексной помощи клиенту в трудной жизненной ситуации (например, способность к координации усилий различных специалистов, привлечению дополнительных ресурсов) развиты недостаточно. Низкий уровень развития компетенций специалиста, связанных с командным характером социальной помощи клиенту в трудной жизненной ситуации, определяет недостаточный набор ролевых позиций в коллективе социальной службы и, как следствие, неадекватную общую оценку уровня своей профессиональной компетентности, низкий уровень интернальности и адаптивности. Последнее выражается в том, что специалист видит причины профессиональных неудач в индивидуальных особенностях клиента или ошибочном выборе коллег программы социальной помощи.

Репродуктивно-творческий уровень (24,5%). Специалисты данного уровня характеризуются гуманистической профессиональной направленностью, что выражается в доминирующей ориентации на использование всех имеющихся собственных компетенций и ресурсов социальной службы с целью защиты прав и свобод человека, попавшего в трудную жизненную ситуацию. Это является основой авторитета такого специалиста в профессиональном сообществе. Репертуар ролевых позиций как в отношении различных типов клиентов, так и в коллективе специалистов социальной службы достаточно разнообразен, что является основой оптимальных и устойчивых результатов деятельности специалиста репродуктивно-творческого уровня. Ему присущи развитые навыки поиска и систематизации необходимой информации, совместной оценки и планирования процесса социальной помощи, умение создавать и поддерживать деловые контакты, а также навыки контроля эффективности всей деятельности. Вместе с тем в ситуациях, когда комплекса социальных услуг, оказываемых социальной службой, недостаточно, чтобы помочь человеку в трудной жизненной ситуации, специалист репродуктивно-творческого уровня испытывает сложности в проектировании подходящей социальной технологии. Это связано со средним уровнем развития способностей к самоанализу, самооценке и самоконтролю в профессиональной деятельности, которые обеспечивают творческое решение профессиональных задач, а не только повторение и комбинирование известных образцов поведения. Такой специалист способен отрефлексировать проблемную ситуацию и себя в ней как действующую и воспринимающую сторону, но это не приводит к созданию целостной картины, позволяющей гибко реализовывать выбранную стратегию поведения.

Творческий уровень (10,6%). Специалисты социальной службы данной группы обладают компетенциями, необходимыми для проектирования и реализации социальных услуг, они способны творчески их использовать в зависимости от конкретной ситуации и индивидуальных особенностей. Специалист данного уровня успешно решает как типичные, так и нестандартные профессиональные задачи. Это обеспечивается гибкой, но устойчивой системой ролевых позиций, где доминируют ценности защиты прав и свобод человека. Кроме того, специалисты творческого уровня являются лидерами в социальной службе, признаются экспертами в профессиональном сообществе, свои личностные особенности проявляют в ходе организации и проведения различных работ, выходящих за пределы деятельности конкретной социальной службы, результаты их воздействия обнаруживаются в сфере делового сотрудничества, коллективной деятельности и т.д. Другой важной характеристикой творческого уровня рассматриваемой компетентности является высокий уровень развития рефлексивных способностей, которые позволяют сделать собственный профессиональный опыт объектом познания и совершенствования, а также адекватно оценить свои индивидуальные особенности. Оценка своих профессиональных способностей адекватная и дифференцированная (осознание в полной мере своих сильных и слабых сторон как специалиста).

Выявленные в ходе опытно-экспериментальной работы уровни профессиональноличностного становления специалиста социальной службы дают основание для построения модели данного процесса, позволяют произвести отбор оптимальных педагогических средств, что является перспективой данного исследования.