Перспективы развития салонного бизнеса. Индустрия красоты

Красота – категория, которая характеризует явления, обладающие наибольшей эстетической ценностью.

Мода – временное господство какого-либо стиля, в определенной сфере жизни человека.

В развитии сервисного бизнеса на местах многое зависит не только от объективных    экономических,    правовых    и    административно организационных условий, но и от профессионально-деловых, личных качеств граждан, готовых заняться этим делом.

Салонный бизнес по праву считается сезонным. Периоды затишья сменяются неделями повышенной активности. Наступившая весна чаще всего приносит с собой сезонный ажиотаж, что, впрочем, не удивительно: прекрасная половина человечества желает ярких перемен.

Количество салонов и представляемых ими услуг постоянно растёт, поэтому посетителям сложно сделать выбор между ними. Казалась бы, большинство людей ориентируется на финансовую составляющую. Но так как в нутрии всех сегментов рынка – от элитного салона до салона эконом-экласса – существует конкуренция, акцент стоит сделать на качестве сервиса. Зачастую именно это определяет посещаемость клиентов.

В настоящее время салоны красоты предоставляет широкий выбор услуг. Однако если не будут учитываться некоторые моменты, все они могут оказаться невостребованными. Что же может привлечь клиента в салон, а что оттолкнуть?

Привлечению клиентов в салон красоты способствуют следующие моменты. Для посетителей в салоне существует бесплатный WiFi. На процедуры можно записываться с помощью интернета. На сайте салона представлен подробный прейскурант по всем услугам и информация о проводимых акциях. Салон работает больше 8 часов в день. На входе в салон стоит стойка администратора, а также место, куда можно повесить верхнюю одежду и поставить сумку. Клиенты могут воспользоваться экспресс-услугами и совмещенными процедурами (например, сделать одновременно маникюр и педикюр). В салоне выполняются сезонные процедуры, а также применяются новинки индустрии красоты.

Столкнувшись с отсутствием в салоне многих из перечисленных выше моментов, клиенты, скорее всего, испытают дискомфорт и не захотят вернуться в него.

Действия персонала часто становятся определяющими при начальной оценке салона клиентом. Важное требование: администратор салона всегда присутствует на рабочем месте, встречает и консультирует клиентов относительно услуг. Мастера имеют презентабельные внешний вид, у них наведен безукоризненный порядок на рабочем месте. Мастера не скованы, но и не болтливы, четко информируют о предлагаемой процедуре. Все это способствует созданию комфортной атмосфере в салоне. Посетителей окружают профессионалы, и они получают удовольствие от проводимых процедур и общения с персоналом.

Чтобы салон красоты был успешным, необходимо обеспечивать многообразие процедуры, высокое качество обслуживания, пунктуальную профессиональную работу персонала, идти в ногу со временем, постоянно внедряя новые процедуры. В таком салоне клиенту будут особенно приятно проводить время, и он обязательно снова придет к вам.