Стратегия сервиса как фактор повышения эффективности деятельности предприятий индустрии красоты
Автор: Лустина Т.Н.
Журнал: Сервис plus @servis-plus
Рубрика: Экономика
Статья в выпуске: 4 т.3, 2009 года.
Бесплатный доступ
Сфера сервиса оказывает существенное влияние на уровень и качество жизни общества. Статья посвящена освещению сервиса как неотъемлемой части любой товарной политики и, в частности, сервису салонного бизнеса. Рассматривается проблема эффективного внедрения стратегии сервиса в долгосрочную стратегию предприятий салонного бизнеса.
Сервис, сервисное обслуживание, услуга, индустрия красоты, клиентология, стратегия, законы обслуживания клиентов
Короткий адрес: https://sciup.org/140209899
IDR: 140209899
Список литературы Стратегия сервиса как фактор повышения эффективности деятельности предприятий индустрии красоты
- Управление персоналом в рамках дополнительного образования: Сборник трудов науч.-практ. семинара. Воронежский государственный университет, 2004.
- Соколов И.П. Научные исследования в сервисе//Наука -сервису: Материалы IX научно-практической конференции. МГУС, 2004.
- Шоул Д. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество/пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
- Материалы научно-практического семинара «Салон-менеджмент». М., 2007.
Статья научная
