Подход к оценке экономической эффективности информационно-управляющих систем

Экономические информационно-управляющие системы являются неотъемлемой частью структуры современного менеджмента. Влияние подобных систем на результаты бизнеса не имеет явно выраженного значения ожидаемого эффекта от внедрения, однако отсутствие пристального внимания к обоснованию процессов их приобретения и эксплуатации, как правило, не позволяет реализовать в полной мере потенциальные рыночные возможности организаций. Статья посвящена исследованию проблем оценки экономической эффективности информационно-управляющих систем. Методологической базой исследования послужила совокупность теорий оценки экономической эффективности применительно к реализации проектов информационно-управляющей поддержки бизнеса. Объединение методов и подходов к исследованию, таких как системный подход, выделение ключевых показателей эффективности и процессный подход, позволили предложить основной элемент методики в виде анализа распространения экономической управленческой информации. Предложена схема продвижения информационных потоков организации, диаграмма информационных процессов производства товара в контексте информационных сообщений и карточек их сопровождения, расчеты экономического эффекта от снижения транзакционных и управленческих издержек услуг, оптимизации основных производственных процессов, взаимодействия с клиентами и совокупных издержек. Результаты исследования могут служить основой для технико-экономического обоснования при внедрении и модернизации информационно-управляющих систем в организациях различного масштаба, а также в качестве инструмента для повышения эффективности функционирования существующих систем.