Повышение конкурентоспособности предприятия за счет маркетинга персонала

Вопрос о понятии, составе, факторах и способах повышения конкурентоспособности организации является одним из наиболее актуальных при формировании имиджа предприятия. В российской экономике проблема поддержания и повышения конкурентоспособности коммерческих организаций особенно актуальна после 90-х годов, охвативших большинство коммерческих предприятий. Особенно эта проблема актуальна для предприятий торгового профиля [1].

Развитие технологий, глобализация рынка, структурная перестройка экономики, интеграция хозяйствующих субъектов создают новые условия конкурентной борьбы в современном мире. К коммерческим предприятиям предъявляются требования повышения качества управления и достижения высоких результатов производственно-хозяйственной деятельности. В сложившихся условиях возрастает необходимость применения новых подходов н методов контроля и обеспечения эффективности управления персоналом. Одним из важнейших показателей успешного функционирования предприятий является поддержание эффективного функционирования клиентоориентированного персонала.

Работа любого коммерческого предприятия является довольно сложным и многогранным процессом. Уровень конкурентоспособности и возможности бизнеса связаны с скоординированным выполнением различных функций, успешное выполнение которых и определяет результат этой деятельности. Предприятие успешно функционирует, когда у него успешно развиты все направления в комплексе: финансы и экономика, маркетинг, менеджмент и сбыт, технология и производство, исследования и разработки. При этом носителями и исполнителями большинства хозяйственных функций являются сотрудники коммерческих организации, т.е. ее персонал.

Именно качество управления персоналом и использования персонала многими исследователями выделяется среди основных факторов конкурентоспособности коммерческой организации. По данным университетов Западной Европы показатели использования человеческих ресурсов следующие (рисунок 1) [3].

Рис. 1 - Использование человеческих ресурсов компании

Для развития эффективной системы управления персоналом в целях обеспечения конкурентоспособности коммерческой торговой организации необходим инструмент, с помощью которого можно было бы оценить эффективность действующей системы управления и выявить пути ее дальнейшего совершенствования. Поэтому обладание таким инструментом, а также понимание возможностей и путей его использования в управленческой деятельности создает серьезные предпосылки для роста конкурентоспособности организаций.

Актуальность и необходимость разработки способов оценки и направлений повышения эффективности управления персоналом коммерческих торговых организаций в целях обеспечения их конкурентоспособности обуславливается наличием у отечественных организаций таких задач как повышение производительности труда, рост отдачи от инвестиций в человеческий капитал, развитие производства и методов управления в соответствии с современными условиями рынка. Поэтому исследование направлений обеспечения конкурентоспособности коммерческой торговой организации на основе повышения эффективности управления персоналом имеет важное значение для науки и практики управления хозяйствующими экономическими субъектами.

В экономической науке и практике проблема определения ключевых факторов конкурентоспособности является дискуссионной. С практической точки зрения наиболее важным является вопрос о возможности и методах воздействия на такие факторы с целью повышения конкурентоспособности организаций [3].

Также следует отметить, что до настоящего момента критерии и показатели эффективности управления персоналом неоднозначно определены и систематизированы.

Все это свидетельствует не только об актуальности, но и недостаточной разработанности направлений обеспечения конкурентоспособности коммерческой торговой организации на основании повышения эффективности управления персоналом, а также методов ее комплексной оценки.