Проблемы формирования коммуникативной компетентности выпускников медицинского вуза

Социально-экономические преобразования российской действительности, интеграция страны в мировую систему, информатизация общества, формирование единого образовательного пространства определили новые общественные потребности в личности специалиста, готового к творческому решению нестандартных социально значимых задач. Практика показывает, что профессионализм является не единственной составляющей успешности профессиональной деятельности. Ее эффективность зависит от таких качеств личности специалиста, как конкурентоспособность, мобильность, коммуникативная компетентность.

Это актуализирует проблему формирования профессионально значимых личностных качеств специалистов в вузе. Почти десятилетний опыт подобных исследова- ний в различных сферах профессиональной деятельности накоплен на кафедре педагогики и гуманитарных технологий Иркутского государственного университета.

Осознавая значимость этой проблемы для сферы здравоохранения, на кафедре медицинской и биологической физики Иркутского государственного медицинского университета началась работа по исследованию проблемы формирования коммуникативной компетентности студентов медицинского вуза.

За последние два года разработана программа совместных исследований кафедры педагогики и гуманитарных технологий ИГУ и кафедры медицинской и биологической физики ИГМУ, включающая как теоретические, так и опытно-экспериментальные изыскания.

Согласно этой программе, проводились наблюдения, социологические опросы выпускников различных вузов г. Иркутска, в том числе ИГМУ, по проблемам их адаптации на рынке труда. В результате выявлено, что значительная доля молодых специалистов признает, что, имея хорошую профессиональную подготовку, они не обладают достаточными знаниями, необходимыми для работы с людьми: слабо ориентируются в партнере (32%), возможностях урегулирования конфликтов и их предупреждении (68%), организации и проведении деловых бесед (60%); почти не разбираются в этикетных ситуациях (40%) и т.д. По оценке респондентов, успех в общении более чем на 60% зависит от уровня подготовки к нему: от умения установить контакт (79%), вести переговоры (62%), понять позицию собеседника (63,5%) и т.п.

В анкетах и интервью отмечалось, что эффективность профессиональной деятельности напрямую зависит от коммуникативных процессов, а знание основ общения в профессиональной деятельности и более тщательная подготовка студента в вузе к этому процессу способствуют сокращению разрыва между академическим образованием и реальной его деятельностью, адаптации специалиста в профессиональной среде.

Эти исследования подтвердили необходимость и нацелили на усиление коммуникативной подготовки специалиста сферы здравоохранения.

Определив, что целью коммуникативной подготовки студента медицинского вуза выступает коммуникативная компетентность, мы провели анализ теории вопроса, который показал, что проблема формирования коммуникативной компетентности не нашла своего полного теоретического разрешения.

На основе теоретического осмысления проблемы, оценок и рассуждений мы пришли к выводу, что коммуникативная компетентность – это интегральное, динамическое, саморазвивающееся качество субъекта, представляющее систему внутренних средств ориентировки и регуляции коммуникативных действий на базе знаний о целостном процессе общения, коммуникативных умений, ценностного отношения, коммуникативной рефлексии и направленное на оптимальное общение.

Исследования показали слабую разработку не только категориального аппарата, но и содержательных основ предметной области знаний, отсутствие единого банка данных по проблеме, методов ее исследования с учетом специфики сферы здравоохранения, методов внедрения результатов исследований в практику педагогической деятельности вуза и т.д. Это определяет круг теоретических проблем исследования.

Прикладные проблемы связаны с практикой формирования коммуникативной компетентности специалиста сферы здравоохранения в медицинском вузе.

В государственных образовательных стандартах высшего профессионального образования (ГОС) последнего поколения и учебных планах специальностей «Лечебное дело», «Педиатрия», «Медикопрофилактическое дело», «Стоматология», «Фармация», на факультете «Менеджмент в здравоохранении, медицинское право, медицинская биохимия» сильна профессиональная составляющая. Формированию же личностных качеств будущего специалиста уделено меньше внимания. О формировании коммуникативной компетентности специалиста речи не ве -дется.

Следует заметить, что в государственных требованиях к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности «Сестринское дело» (базовый уровень среднего профессионального об- разования) указывается на то, что выпускник должен знать типологию межличностных отношений, иметь представление о моделях общения, уровнях и способах коммуникации, средствах общения, знать типы связей и отношений индивида и различных социальных групп.

ГОС является основным государственным документом, регламентирующим учебный процесс в вузе. Содержание образования в его результативно-итоговом виде находит место в учебном плане специальности. Конкретные цели обучения различных дисциплин – в учебных программах. Мы поставили перед собой задачу: проследить, какими возможностями обладают дисциплины учебного плана в части формирования коммуникативной компетентности. В учебные планы всех без исключения перечисленных выше специальностей входит федеральный компонент, включающий цикл общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин, которые изучаются в основном на 1 – 3-м курсах. Практически все они в той или иной степени в рамках своего предмета затрагивают различные аспекты общения.

Философия рассматривает процесс общения личности как актуализацию реально существующих общественных отношений. Общение понимается как важнейший способ связи элементов общества в систему, как форма жизнедеятельности, как средство передачи форм культуры и общественного опыта. В общении человек самоопределяется, самопредъявляется, обнаруживая свои индивидуальные особенности.

Социология обосновывает общение как способ существования внутренней эволюции или поддержания статус-кво социальной структуры общества, социальных групп в той мере, в какой эта эволюция предполагает диалектическое взаимодействие личности и общества. В рамках социологии рассматриваются природа, характер общественных групповых и индивидуальных ценностей и норм, объясняются истоки социальной активности личности, классовая и социальная сущность межличностных отношений различных групп.

Психология рассматривает общение как специфическую форму деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности личности. Общение выступает как важнейшая социальная потребность, вне реализации которой замедляются, тормозятся, а иногда и деформируются социальное бытие личности, ее взаимоотношения с обществом. Значительное место в социальной психологии отводится межличностным отношениям в различных группах, формам их проявления, влияния на формирование личностных качеств, дается психологиче -ский анализ личности и коллектива, совместной деятельности. Рассматривая общение как коммуникативную деятельность, психология определяет его сущность, функции, уровни, средства и т.д., т.е. рассматривает основные закономерности, содержание и механизмы функционирования общения как социально-психологического феномена.

Культурология знакомит с сущностью культуры, культурным измерением человека, ценностями, традициями и нормами, сложившимися в различных эпохах и современной социокультурной среде. Культура делового человека выступает как неотъемлемая составная часть всеобщей культуры.

Экономика обращается к особенностям проявления производственных отношений, их взаимодействию с производительными силами и специфике действия экономических законов в различных сферах профессиональной деятельности. Человек выступает как важнейшая производительная сила общества, как субъект профессиональной деятельности, в процессе которой производится определенный продукт. В ходе профессиональной деятельности субъект труда вступает в совместную деятельность с другими субъектами, решая с ними вопрос о производстве продукта и продвижения его по рынку. Все это осуществляется в процессе делового взаимодействия.

Политология рассматривает специфику социального бытия, субъектами взаимоотношений в котором выступают классы, этносы, нации в форме создаваемых ими партий. Они осуществляют борьбу за сферы влияния, власть, реализацию своих интересов, в том числе и в профессиональной сфере. Субъект профессиональной де- ятельности наделен политическим сознанием, определенными политическими ценностями, которые так или иначе влияют на процесс общения.

Педагогика рассматривает механизм влияния (с целью социального воспитания) общества на личность, целенаправленный процесс формирования человека, процесс нормативной регуляции поведения человека, формирование его личностных качеств, необходимых для успешного функционирования в современном обществе, и в профессиональной сфере, в частности.

Этика, имея своим объектом изучения мораль, формирует у студентов представление о должном, моральных принципах и нормах поведения, дает нормативные образцы личности, рассматривает типы партнерских отношений, поднимает вопросы профессиональной и управленческой этики, этикета специалиста.

Таким образом, все перечисленные выше предметные области знаний, изучаемые студентами в медицинском вузе, затрагивают различные аспекты общения, хотя ни одна из них не ставит своей целью подготовку специалиста к нему. То, что различные аспекты общения фрагментарно входят в указанные дисциплины, является важным положительным моментом, т.к. это позволяет студентам связать проблематику общения с социальными конкретно-историческими закономерностями, увидеть его в контексте исторических, социально-экономических, социально-психологических, аксиологических и педагогических явлений современности. Отрицательным же моментом является то, что эти дисциплины существуют обособленно одно от другого, нет преемственности в изучении элементов общения при переходе от одной к другой, и ни одна из этих дисциплин не формирует опыт делового взаимодействия. Таким образом, установление междисциплинарных связей, интеграция знаний, координация практики формирования коммуникативной компетентности студентов медицинского вуза создают круг сложных неразработанных проблем педагогики высшей школы.

Обращение к общепрофессиональным и специальным дисциплинам, являющим- ся базовыми для формирования выпускника, а также факультативным и курсам по выбору показывает, что ни одна из них так же, как и дисциплины гуманитарного и социально-экономического цикла, не ставит своей целью подготовку студентов к взаимодействию в профессиональной сфере деятельности. В то же время они важны для решения проблемы формирования коммуникативной компетентности, поскольку готовят студентов к реализации цели профессиональной деятельности, которая определяет цели делового общения.

Большим потенциалом в подготовке специалистов к деловому общению обладают учебные и производственные практики. В реальных условиях профессиональной деятельности студенты реализуют себя в деловом общении, изучают партнеров по общению, учатся видеть варианты коммуникативных действий, просчитывать их последствия, конструировать процесс, вырабатывать свой стиль взаимодействия с коллегами по работе и пациентами и т.д.

Осознание на государственном уровне важности рассматриваемой проблемы привело к формированию изменений и дополнений в ГОСы по направлениям подготовки и специальностям высшего профессионального образования в части усиления их воспитательной направленности (письмо Министерства образования РФ от 8 октября 2002 г. ¹14-55-840 ин/15), где указывается, что основная образовательная программа должна быть направлена на обеспечение профессиональной подготовки выпускника и воспитание в нем профессионально значимых личностных качеств, что может быть достигнуто как включением в основную образовательную программу соответствующих курсов (разделов дисциплин), так и организацией внеаудиторной работы (научно-исследовательская, кружковая, конференции, семинары, встречи с ведущими специалистами и т.д.).

В контексте данного документа нами изучался и обобщался опыт по проблеме в различных вузах страны и региона. Это позволило определить ориентиры коммуникативной подготовки студентов медицинского вуза. К ним относятся следующие:

• •    подготовка к общению в профессиональной сфере деятельности должна быть ориентирована на тенденции общественного развития, отечественный и зарубежный

опыт в области делового общения и подготовки к нему;

• •    подготовка к общению каждого человека осуществляется по индивидуальной траектории, в ходе реализации которой будущий специалист выступает как субъект своей деятельности;

• •    содержательной основой подготовки студентов медицинского вуза к взаимодействию должны выступить интегрированные знания предметных областей, рассматривающих различные аспекты общения;

• •    процессуальная сторона подготовки студентов вуза к общению должна быть ориентирована на активизацию мыслительной деятельности, их социальную активность, опыт межличностного взаимодействия, самостоятельность, формирование мотивов и личностных смыслов, ценностного отношения к деловому общению и его участникам, обращение к чувственно-наглядным образам в обучении, что диктует включение в подготовку студентов к деловому общению интенсивных методов обучения, самостоятельной работы, аудиовизуальных средств, а также форм работы, имитирующих общение в профессиональной сфере деятельности.

Данные ориентиры позволили нам адаптировать и включить в практику коммуникативной подготовки студентов вуза авторскую технологию, разработанную В.В. Мон-жиевской, которая способствует формированию коммуникативной компетентности специалиста сферы здравоохранения.

Таким образом, решение означенных проблем, несомненно, будет способствовать более качественной подготовке специалистов сферы здравоохранения в соответствии с запросами рынка труда.