Разработка инновационных методов проектирования и организации работы контактной зоны предприятий сервиса в индустрии моды
Автор: Труевцева Марина Анатольевна, Коваленко Елена Владимировна, Евгеньева Алла Михайловна
Журнал: Технико-технологические проблемы сервиса @ttps
Рубрика: Жилищно-коммунальное хозяйство и бытовое обслуживание
Статья в выпуске: 2 (52), 2020 года.
Бесплатный доступ
Проанализирован состав бизнес-процессов на предприятии сервиса в индустрии моды. Установлено, что основной отличительной особенностью их является наличие процессов оказания услуги, требующих обязательного физического присутствия заказчика. Проведен детальный SWOT-анализ процесса оказания услуги по всем этапам ее жизненного цикла, который позволил выявить его слабые и сильные стороны, возможности и угрозы в современном мире. Предложены инновационные методы проектирования и организации работы контактной зоны предприятий сервиса в индустрии моды с применением новых видов услуг и форм обслуживания, использующих Интернет-технологии и ИКТ на основе комплексного подхода.
Предприятие сервиса в индустрии моды, бизнес-процессы, инновационные методы, swot-анализ, процесс оказания услуги, контактная зона, комплексный подход
Короткий адрес: https://sciup.org/148318840
IDR: 148318840
Список литературы Разработка инновационных методов проектирования и организации работы контактной зоны предприятий сервиса в индустрии моды
- Заграновская А.В., Эйсснер Ю.Н. Теория хозяйственных систем: учебник. - СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2013. - 192 с.
- Сологубова Г.С. Менеджмент. Система опыта. СПб: СПбГИЭУ, 2012, 168 с.
- Жукова И. А. Разработка концептуальной модели автоматизации технологических процессов приема заказа и движения документации в контактной зоне предприятий сервиса в ин-дустрии моды / Жукова И. А. М.А. Труевцева, А. М. Евгеньева // Известия вузов. Технология легкой промышленности - 2019 г. - №1
