Разработка инновационных методов проектирования и организации работы контактной зоны предприятий сервиса в индустрии моды

Проанализирован состав бизнес-процессов на предприятии сервиса в индустрии моды. Установлено, что основной отличительной особенностью их является наличие процессов оказания услуги, требующих обязательного физического присутствия заказчика. Проведен детальный SWOT-анализ процесса оказания услуги по всем этапам ее жизненного цикла, который позволил выявить его слабые и сильные стороны, возможности и угрозы в современном мире. Предложены инновационные методы проектирования и организации работы контактной зоны предприятий сервиса в индустрии моды с применением новых видов услуг и форм обслуживания, использующих Интернет-технологии и ИКТ на основе комплексного подхода.