Социальные сети как инструмент маркетинга вовлечения
Автор: Цой Александр Вадимович
Журнал: Вестник факультета управления СПбГЭУ @vfu-spgeu
Статья в выпуске: 1-1, 2017 года.
Бесплатный доступ
Социальные сети позволяют компаниям эффективно реализовывать маркетинговые стратегии вовлечения (engagement marketing), поддерживая связь с заинтересованными пользователями, выстраивая долгосрочные отношения со своими клиентами, формируя их лояльность, управляя репутацией компании, повышая продажи и, в конечном счете, решать многие другие задачи развития бизнеса. В данной статье будут рассмотрены наиболее распространенные мероприятия, направленные на вовлечение потребителя во взаимодействие с брендом при помощи социальных сетей, их типология и эффекты от их использования. Активное применение социальных сетей в качестве инструмента реализации маркетинга вовлечения обосновывается двумя факторами: социальные сети являются коммуникативной средой, где коллективно обсуждаются решения о приобретении товаров и услуг, а также формируется мнение о бренде (ежедневно 95% всех пользователей Интернета заходят в социальные сети и ведут беседы о товарах, компаниях, услугах, делятся своими мнениями и впечатлениями); использование технических возможностей социальных сетей в рамках реализации маркетинговой стратегии вовлечения потребителя не предполагает капитальных вложений со стороны бренда.
Маркетинг вовлечения, интернет-маркетинг, взаимодействие, бренд, потребитель
Короткий адрес: https://sciup.org/148319338
IDR: 148319338 | УДК: 339.138
Social networks as an instrument of engagement marketing
Social networks allow companies to effectively implement marketing engagement strategies, maintaining contact with interested users, building long-term relationships with their customers, building their loyalty, managing the reputation of the company, increasing sales and, ultimately, solving many other development challenges Business. This article will consider the most common activities aimed at involving the consumer in interaction with the brand through social networks, their typology and effects from their use. Active use of social networks as a tool for implementing marketing involvement is justified by two factors: social networks are a communicative environment where decisions about the acquisition of goods and services are collectively discussed, and an opinion on the brand is formed (95% of all Internet users visit social networks and talk every day about goods, companies, services, share their opinions and impressions); The use of technical capabilities of social networks in the implementation of marketing strategy of consumer involvement does not require capital investments from the brand.
Список литературы Социальные сети как инструмент маркетинга вовлечения
- Кусина О.А. Социальные сети как эффективный инструмент маркетинга в индустрии встреч//Креативная экономика. 2013. № 1 (73). С. 118-123.
- Digital in 2016. Global overview. . Режим доступа: http://wearesocial.com/uk/special-reports/digital-in-2016.
- Анализ социального исследования «Российские социальные медиа -важнейшие тенденции 2016». . Режим доступа: https://habrahabr.ru/company/yambox/blog/303656/.
- Benway, J.P., Lane, D.M., «Banner Blindness: Web Searchers Often Miss 'Obvious' Links», 1998, Internet Technical Group, Rice University. P.13.
- Jack Simpson. New Twitter polls & the opportunities for marketers. . Режим доступа: https://econsultancy.com/blog/67106-new-twitter-polls-the-opportunities-for-marketers/.
- Engagement Marketing: How Small Business Wins in a Socially Connected World -Gail F. Goodman. P. 67-68.
- Нина Истомина: Конкурсы в соцсетях: механики, кейсы, ошибки. . Режим доступа: http://prozhector.ru/publications/vypusk-66/konkursy-v-sotssetyakh-mekhaniki-keysy-oshibki/.
