Статьи журнала - Современные проблемы сервиса и туризма
Все статьи: 1092
Формирование и развитие курортной инфраструктуры Кавказских Минеральных Вод в первой половине XIX в
Статья научная
Статья посвящена формированию и разви- тию курортной инфраструктуры и медицинского сервиса на Кавказских минеральных водах в пер- вой половине XIX в. Выделены и охарактеризо- ваны основные этапы в развитии рекреационно- го потенциала региона КМВ. Показаны усилия по модернизации Кавказских минеральных вод, предпринимаемые как местной администраци- ей, так и центральным правительством.
Бесплатно
Статья научная
В статье проанализированы подходы к пониманию литературного ландшафта как средства картирования территории и его роли в формировании имиджа территории. Литературный ландшафт рассматривается авторами как составляющая культурно-исторического потенциала территории с одной стороны, с другой - инструмент формирования имиджа туристской дестинации. Авторы подробно останавливаются на подходах зарубежных исследователей к осмыслению роли литературы в продвижении региона и его туристских продуктов. Теоретические утверждения проверяются исследованием, результаты которого приведены в статье: предметом является обширная практика формирования литературного ландшафта в Сибирском и Уральском федеральном округах. С помощью контент-анализа открытых ресурсов авторами выявлены литературные имена и объекты литературного картирования, составляющие литературные ландшафты территории. Авторы анализируют систему создания и продвижения туристских продуктов, построенных на основе использования элементов ландшафта и/или создающих их. Проанализирована система продвижения туристских продуктов, определены особенности их продвижения и недостаточность влияния на формирование устойчивого образа территории. Выявлена роль маркетинговых и информационных продуктов при формировании имиджа территории с помощью литературного ландшафта, описана технологическая модель информационной работы с туристским продуктом или знаковыми местами территории. Предлагаемая технология может быть рекомендована к применению в практике формирования имиджа туристических дестинаций с использованием результатов работы литературных краеведов по созданию литературного ландшафта пространства.
Бесплатно
Формирование лояльности как инструмент повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия
Статья
Бесплатно
Статья научная
Сложные современные социально-экономические условия функционирования специфических туристских аттракторов в малых городах, к которым по праву относятся музеи, требуют изменения научно-практических подходов к организации их деятельности и формированию системы продвижения, как отдельных услуг, так и объекта в целом. Применение традиционных и инновационных маркетинговых инструментов позволяет выявить и оценить степень влияния внешних факторов, включая муниципальные и региональные особенности развития туристской сферы и музейной деятельности, а также определить сильные и слабые стороны музея, расположенного в малом городе, имеющем федеральный статус исторического поселения. На основе полученных результатов предложен авторский формат программы развития музея, состоящей из нескольких модулей, определены основные плановые показатели и инструменты для их достижения. В рамках апробации представленных разработок рассмотрены и оценены изменения показателей посещений и внебюджетных доходов музея на первом этапе реализации предложенной программы. В ходе проведения исследования конкретизировано понятие «программа развития музея», представлен системный формат программы развития музея как культурной институции, отвечающей современным потребностям общества. Предлагаемый формат программы развития музея максимально учитывает особенности малых городов, являющихся историческими поселениями и современные тренды информатизации процессов производства и реализации как музейных, так и туристских продуктов.
Бесплатно
Формирование туристического продукта в сегменте цифрового туризма г. Киева
Статья научная
Раскрыта сущность цифрового туризма как важного направления развития отрасли в период введения жестких ограничительных мер санитарно-эпидемиологического характера. Определены основные направления развития цифрового туризма в современных условиях. Исследованы особенности организации туристического бизнеса в условиях цифровизации. Раскрыты особенности формирования сегмента цифрового туризма в Киеве и Киевской области Украины. Представлена динамика роста занятых в сегменте оказания услуг цифрового туризма, проанализированы изменения в количестве субъектов туристической деятельности, обеспечивающих предоставление услуг в сфере цифрового туризма, а также в динамике доли обслуженных туристов. Собрана и обработана информация касательно количества реализованных услуг на рынке цифрового туризма Киевской области, исследованы данные по их стоимости, а также по ценовой политики в сфере цифрового туризма. Дана оценка уровня кластеризации развития цифрового туризма Киева и Киевской области. Предложена оценка рисков и угроз для формирования региональных кластерных инициатив развития цифрового туризма в столице и области. Среди них особо выделены риски, связанные с низкой эффективностью управления и с несовершенной структурой управления, недостаточностью и нерациональным использованием денежных средств, снижением уровня потребительского спроса и увеличение налоговой нагрузки, низким уровнем политико-правовой базы и проч. Сопоставлены интересы и угрозы для развития региональных кластерных инициатив в секторе цифрового туризма г. Киева и Киевской области. Выделены основные проблемы, препятствующие развитию региональных кластерных инициатив в сфере цифрового туризма Киева и Киевской области.
Бесплатно
Формирование туристского бренда города Донецка: история, проблемы и перспективы
Статья научная
В исследовании актуализирована и обоснована приоритетность брендинга в современном мире в целом и на постсоветском пространстве в частности. Рассмотрена историография изучаемой проблемы на примере города Донецка. Возникнув в конце XIX века как рабочий поселок при заводе, в советское время Донецк оформился как крупнейший промышленный центр металлургической и горнодобывающей промышленности, «Всесоюзная кочегарка». В городе с миллионным населением, расположенном в степной зоне, уделяли большое внимание зеленому строительству, созданию рекреационных зон. В 70-ые годы ХХ века за Донецком закрепилось название «города миллиона роз». С распадом Советского Союза в городе происходили процессы становления бизнеса, перераспределение сфер влияния, сопровождающиеся криминальными разборками. В ХХI веке власти города старались формировать позитивный инвестиционный климат, были сделаны первые попытки по формированию туристского имиджа города. Важным стимулом к этим процессам послужило проведение в городе финальной части Чемпионата Европы по футболу в 2012 году. В преддверии данного события резко усилились работы по брендингу. Были привлечены зарубежные специалисты, разработаны различные варианты. Официальным стало схематическое изображение угля и розы как сочетания силы и красоты. Работы продолжались и после проведения указанного спортивного мероприятия. Была разработана программа «Донецк 365», целью которой было привлечение в город посетителей и туристов круглогодично путем организации различных мероприятий. Военно-политическое противостояние Украины и Донбасса, начавшееся в 2014 году, резко затормозило данный процесс. Однако появились новые символы: Донецкий аэропорт, «Спарта», Гиви. В статье приведены результаты изучения общественного мнения по проблеме туристского бренда Донецка с 2012 по 2017 гг. В исследовании приняло участие 1654 человек в возрасте от 16 до 60 лет. Большинство опрошенных считают брендом профессионально сформированный лозунг «Сила и Красота», то есть уголь и розы. Формирование бренда – процесс сложный и многоступенчатый. Необходимо учитывать целый комплекс социальных, политических, экономических, психологических и культурно-исторических факторов. Приоритетным являются финансовые инвестиции в процесс формирования бренда, которые в дальнейшем окупятся за счет формирования туристской дестинации.
Бесплатно
Формирование туристской дестинации в Донецке: проблемы и перспективы
Статья научная
Рассмотрена динамика развития подходов к трактовке понятия «туристская дестинация» в работах различных авторов, отмечены их недостатки с учётом сложившихся социально- экономических условий. Уточнено понятие «туристская дестинация», которым является любой востребованный объект (социогеоместность, территория) каталога туроператора, т.е. объект, пользующийся устойчивым спросом у туристов. Та или иная территория может не обладать достаточной инфраструктурой, высококвалифицированными кадрами, в ней могут отсутствовать элементы безопасности и надлежащий уровень управления, но она может быть востребованной благодаря активному и пассивному имиджу. Предложено различать понятия «действующая (реальная) туристская дестинация» и «потенциальная ту- ристская дестинация». Под первым понятием имеется в виду социогеоместность, которая пользуется устойчивым спросом у туристов. Потенциальная туристская дестинация - территория, обладающая туристским потенциалом (ресурсами), однако в силу разных причин не пользующаяся устойчивым спросом у туристов. Определены условия для формирования действующей туристской дестинации (на примере Донецка): туристские условия должны превратиться в аттракции, усовершенствование основной и вспомогательной инфраструктуры, оптимизацию управленческо-организационной подсистемы, наличие высококвалифицированных кадров. Важными являются также политический и социальный аспекты. ПроанАлизированы проблемы и перспективы формирования действующей туристской дестинации в г. Донецке. Город в достаточной мере обладает природными и культурно-историческими ресурсами. Благоприятным является климат, рельеф, высокий уровень озеленения. В городе 262 памятника истории и культуры, 140 музеев и музейных комнат, 3 национальных театра, цирк. Представлены биосоциальные и событийные ресурсы. На данный момент Донецк представляет собой потенциальную туристскую дестинацию, у которой есть все шансы стать реальной туристской дестинацией.
Бесплатно
Статья научная
Работа посвящена изучению опыта России по выявлению и включению объектов историко-культурного наследия в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. В статье исследованы основные проблемы, возникающие в процессе присвоения историко-культурным достопримечательностям статуса объектов ЮНЕСКО. Авторами описан порядок включения объектов-кандидатов в список Всемирного наследия. В качестве примера рассмотрены некоторые наиболее интересные с позиций туристического потенциала историко-культурные объекты Калининградской области и схожие с ними объекты историко-культурного наследия, уже внесённые в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, расположенные в странах Западной Европы. На основе наиболее успешного зарубежного и российского опыта авторами разработан и зафиксирован алгоритм включения памятников-кандидатов в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. При помощи методов анализа и сравнения проведена оценка некоторых объектов историко-культурного наследия Калининградской области, в том числе на предмет их соответствия критериям включения объектов культуры в список Всемирного наследия. По результатам проведённого исследования выявлен объект на территории Калининградской области, который может быть включён во Всемирный список наследия - комплекс фортификационных сооружений середины XIX в.
Бесплатно
Статья обзорная
Бесплатно
Франчайзинг как эффективная форма инновационного развития сферы услуг
Статья научная
В статье исследуется франчайзинг как одна из инно- вационных форм развития сетевого бизнеса в сфере услуг. Автор рассматривает теоретические основы и историю развития франчайзинга, обращает вни- мание на области его применения, приводит акту- альные аналитические данные о развитии франчай- зинга в России, Европе и США.
Бесплатно
Художественная выставка как культурное и туристское событие (репортаж из Воронежа)
Статья научная
На примере возрожденной в Воронеже выстав- ки работ женщин-художниц автор размышляет о роли выставочной деятельности в создании привлекательного образа города, расширении масштабов социально-культурных и туристи- ческих практик в регионах России.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлен обзор специальных со- бытий музея, в контексте экспозиций отража- ющих историческую память ушедших реалий. Автором рассматривается рекреационно-об- разовательная деятельность музея, которая предоставляет возможность создания для посетителей культурно-исторической среды и ощущений духа былых времен через путеше- ствие во времени. Особенное внимание в ста- тье уделяется социальным проектам музея.
Бесплатно
Ценностные полагания в управленческом решении руководства вузом
Статья научная
В статье рассматриваются ак туальные вопросы управления высшим учебным заведением с точки зрения ценностного полагания, которое является отправной точкой при разра ботке управленческих решений способных обеспечить достиже ние поставленных вузом целей.
Бесплатно
Ценовое позиционирование на гостиничных предприятиях как основа эффективных продаж
Статья научная
В статье рассматриваются проблемы дифференциро- ванного подхода гостиничных предприятий к позици- онированию своих услуг в зависимости от сегмента рынка, в условиях работы на международном или гло- бальном уровне. Предлагается методика комплексно- го ценового позиционирования, предусматривающая определенную последовательность построения це- новой политики гостиничного предприятия, учитыва- ющей требования сегментов гостиничного рынка и их взаимосвязь
Бесплатно
Статья научная
На примере города Москвы и Московской области проводится апробирование разработки бро- шюры туристских и экскурсионных маршрутов по местам традиционного бытования народных художественных промыслов. Для этого в исследования использовались как общенаучные, так и специальные методы: геоинформационный, картографический, проектирования, моделирова- ния и др. На первом этапе была проведена инвентаризация центров народных художественных промыслов и мониторинг текущего их использования в туристской сфере. Наиболее распростра- ненными типами народных художественных промыслов стали производство и художественная роспись керамических изделий, роспись подносов, производство игрушек, а также лозоплетение, кружевоплетение и вышивка. Мониторинг показал широкий спектр и вариативность использо- вания центров в туристской сфере, однако, характеризующийся не оптимальностью в пользу туристов. Далее объекты, вместе с вероятными точками входа на маршруты и выхода были нанесены на карту в геоинформационной системе, после - составлены восемь комплексных маршрутов, которые на карте получили отображение в виде радиальных выходов из г. Москвы. Линиями на карте показаны пути следования, пунсонами - центры народных художественных промыслов. Полученные результаты собраны в буклет в специализированном программном про- дукте, образцы макета которого представлены в статье. Число страниц в макете составило 11, которые были сведены в блоки: вводная часть, карта маршрутов, характеристика маршру- тов. Результаты исследования могут быть ценны в качестве информационного и маркетинго- вого материала, технологической разработки, а также как пример апробирования концепции разработки подобного продукта (в виде атласа туристских маршрутов) на все регионы Россий- ской Федерации.
Бесплатно
Цифровая трансформация туристического пространства: новые возможности
Статья научная
Современный взгляд на индустрию туризма, представляющего социальный феномен, трансформируется в рамках развития информационных технологий. Большую роль в данном процессе сыграла пандемия коронавирусной инфекции, ускорившая процесс цифровизации всех сфер общества, включая сферу услуг. В данной статье на основе метода прогнозирования был определены цифровые возможности туризма: развитие образовательного туризма с применением технологий дополненной реальности, виртуальные путешествия для малообеспеченных граждан и людей с ограниченными физическими возможностями, формирование глобальной цифровой библиотеки и другие. Отмечается необходимость постановки новых исследовательских вопросов и создания новых теоретических «рамок», объясняющих механизм формирования цифровых туристических практик. Цифровая среда становится самостоятельной сферой формирования спроса и предложения, базой научных исследований и реализации проектов для потребителей из разных регионов. Виртуальные возможности способствуют интеграции различных категорий потребителей для планирования и организации путешествия на доступных условиях. В исследовании представлен механизм управления сферой туризма, цифровая платформа сферы туризма «Туризм 4.0», а также процесс онлайн бронирования.
Бесплатно
