Стратегии маркетинга в сервисе
Бесплатный доступ
В статье анализируются пути формирования стратегий маркетинга в сервисе, ориентированные на удовлетворение клиентов. Сервис включает многие услуги, а стратегии маркетинга в сервисе обеспечиваются перспективное выстраивание связей и отношений.
Маркетинг, сервис, сфера и отрасли деятельности, потребности, клиент, покупатель, сервисная деятельность, сервисный продукт
Короткий адрес: https://sciup.org/140276463
IDR: 140276463
Список литературы Стратегии маркетинга в сервисе
- Альтшулер И.Г. О стратегии, маркетинге и консалтинге. - М.: Дело, 2016. - 440с.
- Богатко А.Н. Система управления развитием предприятия: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 240 с.
- Борушко Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций. - Минск: БГТУ, 2014. - 306 с.
- Бухтерева О.С. Социология рекламы в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. "Социально-культурный сервис и туризм" / О.С.Бухтерева. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 127 c.
- Веледенский В.Г. Сервисная деятельность. - М.: КНОРУС, 2015. - 176 С.
- Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. - СПб: Питер, 2016. - 324с.
- Котова О.Н., Остапенко С.П. Маркетинговые стратегии сервисных компаний в условиях современного экономического кризиса // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета имени академика М.Ф. Решетнева. - 2014. - №5. - С. 128.
- Мельникова Н.А. Медиапланирование: стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н.А.Мельникова. - М.: Дашков и К, 2013. - 177 c.
- Патласов О.Ю. Современные технологии управления в сервисе. - Омск: НОУ ВПО ОмГА, 2011. - 240 с.
- Просветов Г.И. Маркетинговые исследования: задачи и решения: учеб.- практ. пособие / Г.И.Просветов. - М.: Альфа-Пресс, 2012. - 238 с.
- Симонян Т.В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации: учеб. пособие для студ. вузов / Т.В.Симонян, Т.Г.Кизилова. - Ростов н/Д: Феникс, 2013. - 212 c.
- Соловьев Б.А. Маркетинг: учебник / Б.А. Соловьев, А.А. Мешков, Б.В. Мусатов. - М.: Инфра-М, 2014.-366с.
- Шуклина З.Н. Современный маркетинг. - Прага:: Vědecko vydavatelské centrum «Sociosféra-CZ», Научно-издательский центр «Социосфера», 2015. - 77с.
- Шуклина З.Н. Формирование новых потребностей и спроса на инновации// РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция, 2015, №2, с. 82-88.
Статья научная
