Стратегии потребительского поведения на рынке образовательных услуг в условиях трансформации ценности образования: социологический анализ

Сформированное на современном этапе потребительское общество охватывает теперь все сферы жизни человека. Потребительское поведение на рынке образования, в условиях его трансформации и глобализации, а также роста конкуренции, подвергается постоянным изменениям с течением времени и в зависимости от процессов, протекающих внутри этого рынка. Статья посвящена анализу особенностей потребительского поведения на современном российском рынке образовательных услуг с целью выделения наиболее превалирующих стратегий поведения современных потребителей образовательных услуг и определения факторов, влияющих на конечное потребительское решение в разных возрастных группах. Основным методом исследования выступает социологический опрос, проведенный по авторской программе исследования в период с 11 по 29 мая 2025 года среди 300 жителей Краснодарского края, являющихся потребителями образовательных услуг в период 2020-2025 годов. Также использованы методы количественного и качественного анализа результатов эмпирического исследования, метод типологизации и анализ теоретического и практического материала по теме исследования. В рамках анализа полученных данных была установлена взаимосвязь возраста, мотивации и доверия к формам образования. Предложена авторская типология стратегий поведения, из которой наиболее распространенной является рационально-прагматическая стратегия и приведены рекомендации по работе с потребителями для образовательных организаций. Результаты могут быть использованы как теоретическая база для дальнейших исследований, или же в целях расширения научных подходов к проблеме потребительского поведения, а также позволят упростить процессы адаптации образовательных организаций к динамичным условиям рынка и разработки конкурентных стратегий в условиях изменения моделей потребительского поведения.